Αξιολόγηση της διαχείρισης των ασθενών και μέτρηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας σε χειρουργημένους ασθενείς : Ανάλυση Περίπτωσης Γ.Ν. Ιωαννίνων «Γ.Χατζηκώστα» - Χειρουργική Κλινική

Evaluation of Patient Management and Measuring the Quality of Health Services Provided to Surgery Patients. Case Analysis Ioannina "G. Chadjikosta" - Surgery Clinic (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Τσιαντής, Θωμάς
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 20 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 98
  7. Λάππα, Ευαγγελία
  8. Κατσαλιάκη, Κορίνα
  9. εργαλείο μέτρησης ποιότητας υγείας | αξιολόγηση ασθενών | ποιότητα και ικανοποίηση από υπηρεσίες υγείας | διαχείρισης ασθενών
  10. 1
  11. 3
  12. 100
  13. Περιέχει: διαγράμματα, γραφήματα
  14. Υπηρεσίες Υγείας / Νοσοκομείο Ιδιοτυπίες και Προκλήσεις / Σιγάλας...[κ.ά]
    • Στόχος είναι η μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης των ασθενών και συγκεκριμένα, η αξιολόγηση από τους ίδιους τους ασθενείς που προσέρχονται στα εξωτερικά ιατρεία της Χειρουργικής Κλινικής του Γ.Ν. Ιωαννίνων «Γ. Χατζηκώστα» και από αυτούς που νοσηλεύονται στη Χειρουργική κλινική, με τη χρήση του κατάλληλου ερωτηματολογίου, σχετικά με την διαχείρισή των ίδιων και της πάθησής τους. Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε στηρίζεται στην ποσοτική ανάλυση με τη χρήση ερωτηματολογίου και τη χρήση πρωτογενών δεδομένων. Το ερευνητικό εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε προτείνεται από την CAHPS (2011) και αφορά εργαλείο μελέτης της χειρουργικής φροντίδας το οποίο ζητάει από τους ενήλικες ασθενείς να αξιολογήσουν και να βαθμολογήσουν τη χειρουργική φροντίδα, τους χειρουργούς, το προσωπικό της μονάδας υγείας όπου εξυπηρετήθηκαν χειρουργικά και τους αναισθησιολόγους. Η ανάλυση των δεδομένων της έρευνας πραγματοποιήθηκε με τη χρήση του Microsoft Excel. Από τα αποτελέσματα της έρευνας προκύπτει ότι οι ασθενείς αξιολογούν θετικά το έργο των χειρουργών, των αναισθησιολόγων και του ανθρώπινου δυναμικού του νοσοκομείου συνολικά. Η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών του νοσοκομείου είναι αρκετά υψηλή χωρίς αυτό φυσικά να σημαίνει ότι δεν υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης. Η συνολική αξιολόγηση των χειρουργών και των αναισθησιολόγων κινείται σε υψηλά επίπεδα ενώ και οι μεμονωμένες απαντήσεις των ασθενών σχετικά με την επικοινωνία πού είχαν οι ίδιοι μαζί τους και την προσοχή που τους δόθηκε είναι αρκετά υψηλή.
    • The aim of this thesis is to measure the degree of patient satisfaction and specifically, the evaluation by the patients themselves who come to the outpatient clinics of the Surgery Clinic of the General Hospital. Ioannina "G. Chatzikosta” as well as from those who are treated in the Surgery Clinic, using the appropriate questionnaire, regarding the management of themselves as patients by the hospital regarding their disease. The methodology followed is based on quantitative analysis with the use of a questionnaire based on primary data. The research tool used is proposed by CAHPS (2011) and concerns a surgical care study tool that asks adult patients to evaluate and rate surgical care, surgeons, health unit staff and anesthetists. The analysis of the survey data was performed using Microsoft Excel. The results of the research show that the patients positively evaluate the work of the surgeons, the anesthesiologists, and the human resources of the hospital as a whole. The quality of the services provided by the hospital is quite high without this of course meaning that there is no room for improvement. The overall evaluation of surgeons and anesthesiologists is high and the individual responses of patients regarding the communication they had with them and the attention given to them are quite high.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.