Επαγγελματική Εξουθένωση Επαγγελματιών Υγείας. Εργασιακοί κοινωνικο- δημογραφικοί και ψυχολογικοί παράγοντες που την επηρεάζουν. Μελέτη στο Λαϊκό Νοσοκομείο Αθηνών.
Occupational exhaustion, burn out syndrome, Socio-demographic and psychological factors that affect it. Study at the Laiko Hospital of Athens. (english)
Σκοπός: Στην παρούσα εργασία επιχειρείται η διερεύνηση του επιπέδου της επαγγελματικής εξουθένωσης του ιατρονοσηλευτικού προσωπικού του Λαϊκού Νοσοκομείου των Αθηνών καθώς και η τυχόν συσχέτισή του: α) με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά του πληθυσμού που διερευνάται και β) με τον παράγοντα ΄΄βία και επιθετικότητα΄΄ στον εργασιακό χώρο.
Υλικό – Μέθοδος: Τον πληθυσμό της μελέτης αποτέλεσαν 188 εργαζόμενοι στην Ιατρική και Νοσηλευτική Υπηρεσία του νοσοκομείου. Για τη συλλογή των δεδομένων της μελέτης χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο καταγραφής της επαγγελματικής εξουθένωσης (Maslach Burnout Invertory) της Maslach και ειδικό ερωτηματολόγιο που καταρτίστηκε με βάση τη βιβλιογραφία για τη βία και την επιθετικότητα στο χώρο εργασίας.
Αποτελέσματα: Η επαγγελματική εξουθένωση του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού κυμάνθηκε σε μεσαία επίπεδα, ενώ διαφαίνεται μία ανοδική τάση στη διάσταση έλλειψη προσωπικών επιτευγμάτων σε σχέση με τη συναισθηματική εξάντληση και την αποπροσωποποίηση. Δυο στους τρεις (67%) εργαζομένους δηλώνει ότι έχει δεχτεί λεκτική βία με το μεγαλύτερο ποσοστό (90,3%) να θεωρεί ότι αυξάνεται η πίεση και η εξουθένωση όταν βλάπτεται προσωπικά από περιστατικά βίας. Υψηλό ποσοστό (83,7%) πίεσης και εξουθένωσης δηλώνουν και όσοι παρευρίσκονται σε περιστατικά βίας. Τα δημογραφικά, κοινωνικά, επαγγελματικά χαρακτηριστικά δεν βρέθηκε να συσχετίζονται σε στατιστικά σημαντικό επίπεδο με το επίπεδο της επαγγελματικής εξουθένωσης.
Συμπεράσματα: Το ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό στο Λαϊκό Νοσοκομείο Αθηνών βιώνει μεσαία επίπεδα συναισθηματικής εξάντλησης και αποπροσωποποίησης. Η έλλειψη προσωπικών επιτευγμάτων, το τρίτο δηλαδή επίπεδο του συνδρόμου της Επαγγελματικής Εξουθένωσης παρουσιάζει αυξημένα ποσοστά σε σχέση με τις άλλες δύο διαστάσεις. Στην παράμετρο «βία και επιθετικότητα» κατά την άσκηση των καθηκόντων η λεκτική βία υπερτερεί έναντι των άλλων μορφών βίας (βία, επιθετικότητα με σωματική βλάβη, χωρίς σωματική βλάβη, ψυχολογική βία,). Συνίσταται η λήψη μέτρων πρόληψης και αντιμετώπισης της επαγγελματικής εξουθένωσης σε επίπεδο κεντρικής διοίκησης και η εφαρμογή πολιτικής που θα υποστηρίζει τον επαγγελματία υγείας και θα τον κατευθύνει μέσα στον Οργανισμό όταν περιστατικά βίας και επιθετικότητας λαμβάνουν χώρα.
Purpose: The present study attempts to investigate the level of occupational exhaustion, burn out syndrome, of the medical staff of the Laiko Hospital of Athens and its possible correlation with: a) the demographic characteristics of the population being investigated; and b) the factor of violence and aggression in the workplace.
Material - Method: The study population consisted of 188 employees in the Medical and Nursing Service of the hospital. Maslach's Burnout Invertory Questionnaire (Maslach Burnout Invertory) and a specific questionnaire based on the literature on violence and aggression in the workplace were used to collect the study data.
Results: The burnout syndrome of medical and nursing staff ranged at medium levels, while there is an upward trend in the lack of personal achievements in terms of emotional exhaustion and depersonalization. Two out of three (67%) workers say they have received verbal violence, with the highest percentage (90.3%) believing that pressure and exhaustion are increasing when they are personally harmed by incidents of violence. A high percentage (83.7%) of pressure and exhaustion are also reported by those who are in incidents of violence. Demographic, social, and occupational characteristics were not found to correlate at a statistically significant level with the level of burnout syndrome.
Conclusions: The medical and nursing staff at the Athens Laiko Hospital is experiencing medium levels of emotional exhaustion and depersonalization. The lack of personal achievement, the third level of the Burnout syndrome, is higher than the other two dimensions In terms of violence and aggression, verbal violence prevails over other forms of violence (violence, aggression with physical harm, physical harm, and psychological violence). It is recommended to take precautionary measures to prevent and cope with occupational exhaustion at the level of Central Management and to implement a policy that will support the health professional and guide him / her in the Agency when incidents of violence and aggression occur.
Επαγγελματική Εξουθένωση Επαγγελματιών Υγείας. Εργασιακοί κοινωνικο- δημογραφικοί και ψυχολογικοί παράγοντες που την επηρεάζουν. Μελέτη στο Λαϊκό Νοσοκομείο Αθηνών.