Μελέτη της σχέσης μεταξύ εργασιακής ικανοποίησης και επαγγελματικής εξουθένωσης σε Νοσηλευτικό και Διοικητικό Προσωπικό: Η περίπτωση του Πανεπιστημιακού Γενικού Νοσοκομείου Πατρών

Study of the relation among job satisfaction and professional burnout. The case of the University General Hospital of Patra (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μπαπούζα, Γεωργία
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 23 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-23]
  5. Ελληνικά
  6. 105
  7. Παπαθανασίου, Ιωάννα
  8. Παπαθανασίου, Ιωάννα | Φραγκιαδάκη, Ευαγγελία
  9. Επαγγελματική ικανοποιήση | Επαγγελματική δυσαρέσκεια
  10. 2
  11. 18
  12. 35
  13. Στην εργασία περιλαμβάνονται πίνακες και διαγράμματα
  14. Εισαγωγή στην Ψυχολογία της Υγείας/ M.Robin DiMatteo
    • Η Επαγγελματική Ικανοποίηση και Επαγγελματική Εξουθένωση αποτελούν δείκτες της ποιότητας παροχής υπηρεσιών φροντίδας. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση του βαθμού επαγγελματικής ικανοποίησης και εξουθένωσης σε εργαζόμενους στο τομέα υγείας καθώς της μεταξύ τους σχέσης. Δείγμα της μελέτης αποτέλεσαν 101 εργαζόμενοι Διοικητικού και Νοσηλευτικού Προσωπικού του Πανεπιστημιακού Γενικού Νοσοκομείου Πατρών (Π.Γ.Ν.Π). Για τη μέτρηση της επαγγελματικής ικανοποίησης χρησιμοποιήθηκε η κλίμακα Καταγραφής της Επαγγελματικής Ικανοποίησης (ESI), ενώ για αυτήν της επαγγελματικής εξουθένωσης η κλίμακα Καταγραφής της Επαγγελματικής Εξουθένωσης (MBI-HSS). Διενεργήθηκε δειγματοληψία ευκολίας και ακολουθήθηκαν οι κανόνες ηθικής δεοντολογίας διεξαγωγής μιας έρευνας. Για την ανάλυση των δεδομένων ακολουθήθηκε περιγραφική και επαγωγική στατιστική ανάλυση. Στην έρευνα συμμετείχαν 53 Διοικητικοί Υπάλληλοι και 47 Νοσηλευτές/τριες (29 άντρες, 72 γυναίκες). Η μέση ηλικία του δείγματος ήταν 47 ετών. Η αξιοπιστία εσωτερικής συνοχής της «Κλίμακας Επαγγελματικής Ικανοποίησης» είναι α=0,34 (m=72,06, SD=6,44). Η αξιοπιστία εσωτερικής συνοχής της «Κλίμακας Επαγγελματικής Εξουθένωσης» της Maslach είναι 0,89 για την υποκλίμακα της συναισθηματικής εξάντλησης, 0,81 για την υποκλίμακα των προσωπικών επιτευγμάτων και 0,62 της αποπροσωποποίησης. Όσον αφορά τη συσχέτιση μεταξύ των μελετώμενων χαρακτηριστικών και των υποκλιμάκων της Επαγγελματικής Ικανοποίησης διαπιστώνεται στατιστικά σημαντική σχέση του παράγοντα « άμεσος προϊστάμενος» με την ηλικία (F= 1,869, p-value=0,039), του χαρακτηριστικού «έτη προϋπηρεσίας» και του παράγοντα «μισθός» ( F=1,878, P-value=0,029), του παράγοντα «εργασία αυτή καθ’ εαυτή» με τα έτη προϋπηρεσίας (F= 1,878, P-value= 0,029), του παράγοντα «οργανισμός ως ολότητα» με το επίπεδο εκπαίδευσης ( F= 3,109, P-value= 0,049) όπως επίσης και με το μηνιαίο οικογενειακό εισόδημα (F= 3,700, P-value= 0,028), της «Συναισθηματικής Εξάντλησης» με την ειδικότητα ( F= 5,693, P-value=0,019). Τα αποτελέσματα της μελέτης δείχνουν ότι η ηλικία επηρεάζει τον βαθμό επαγγελματικής ικανοποίησης ως προς τον παράγοντα «άμεσος προϊστάμενος». Τα έτη προϋπηρεσίας σχετίζονται θετικά με την επαγγελματική ικανοποίηση όσον αφορά τον παράγοντα «εργασία αυτή καθ’ εαυτή». Υπάρχει στατιστικά σημαντική σχέση μεταξύ της επαγγελματικής ικανοποίησης και επαγγελματικής εξουθένωσης ως προς τους παράγοντες « άμεσος προϊστάμενος» και «αποπροσωποποίηση». Εν κατακλείδι, οι ευκαιρίες για προαγωγή παίζουν καθοριστικό ρόλο στην επαγγελματική ικανοποίηση των Νοσηλευτών.
    • Professional Satisfaction and Professional burnout are indicators of the quality of care services. The purpose of this research is to investigate the degree of professional satisfaction and burnout in health workers as well as the relationship between them. A sample of the study consisted of 101 employees of the Administrative and Nursing Staff of the University General Hospital of Patras (PGNP). The Occupational Satisfaction Record (ESI) scale was used to measure occupational satisfaction, while the Occupational Exposure Scale (MBI-HSS) scale was used for professional burnout. Sample sampling was carried out and the ethical conduct of an investigation was followed. Data analysis was followed by descriptive and inductive statistical analysis. The survey involved 53 Administrators and 47 Nurses (29 men, 72 women). The mean age of the sample was 47 years. The credibility of internal consistency of the "Professional Satisfaction Scale" is α = 0.34 (m = 72.06, SD = 6.44). The credibility of the internal cohesiveness of Maslach's "Professional Heat Scale" is 0.89 for the Sentimental Exhaustion Squad, 0.81 for the Personal Achievement Scale, and 0.62 for Depersonalization. Regarding the correlation between the studied characteristics and the sub-scales of Professional Satisfaction, there is a statistically significant relationship of the direct supervisor with the age (F = 1,869, p-value = 0,039), the "years of service" '(F = 1,878, P-value = 0,029),' work per se 'with years of service (F = 1,878, P-value = 0,029) F = 3,109, P-value = 0,049) as well as the monthly family income (F = 3,700, P-value = 0,028) of the Emotional Exhaustion with job specialization (F = 5,693, P-value = 0,019). The results of the study show that age affects the level of professional satisfaction with the "direct supervisor" factor. Past service years are positively related to professional satisfaction with the " work per se" factor. There is a statistically significant relationship between professional satisfaction and professional exhaustion as regards "direct supervisor" and "depersonalization". In conclusion, opportunities for promotion play a key role in the professional satisfaction of nurses.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.