«Ενσυναίσθηση και Συναισθηματική Νοημοσύνη των επαγγελματιών υγείας της Διεύθυνσης Κοινωνικής Αλληλεγγύης και Υγείας Δήμου Αθηναίων»

"Empathy and emotional intelligence of health professionals at the directorate of social solidarity and health of the municipality of Athens (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μπόλια, Δέσποινα
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 23 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-23]
  5. Ελληνικά
  6. 79
  7. Σαββάκης, Εμμανουήλ
  8. ενσυναίσθηση | empathy | συναισθηματική νοημοσύνη | emotional intelligence | επαγγελματίες υγείας | health professionals
  9. 4
  10. 4
  11. 94
  12. Περιέχει: πίνακες, σχήματα
    • Σκοπός: Σκοπός της συγκεκριμένης διπλωματικής εργασίας παρούσας έρευνας είναι να αποτυπωθεί το επίπεδο ενσυναίσθησης και συναισθηματικής νοημοσύνης σε επαγγελματίες υγείας που εργάζονται στη Διεύθυνση Κοινωνική Αλληλεγγύη και Υγείας του Δήμου Αθηναίων. Μέθοδος: Πρόκειται για μελέτη παρατήρησης οπότε επελέγη ο καλύτερος σχεδιασμός, ο συγχρονικός. Η μέθοδος δειγματοληψίας που επιλέχθηκε είναι η σκόπιμη δειγματοληψία. Για τη συλλογή των δεδομένων- διάρκειας δύο μηνών (Δεκέμβριο 2017 έως Ιανουάριο 2018)- αξιοποιήθηκαν δύο διαφορετικά ερωτηματολόγια (Jefferson Scale και Αccessing Emotional Scale), καθένα από τα οποία μετρά μία από τις βασικές έννοιες της έρευνας. Τα συγκεκριμένα εργαλεία είναι απολύτως προσαρμοσμένα και σταθμισμένα στις ιδιαιτερότητες του τομέα της υγείας. Στην παρούσα έρευνα τον πληθυσμό του δείγματος αποτέλεσαν 96 επαγγελματίες υγείας της Δ/νσης Κοινωνικής Αλληλεγγύης και Υγείας του Δήμου Αθηναίων. Οι στατιστικές μέθοδοι που χρησιμοποιήθηκαν είναι η περιγραφική στατιστική, τα t-test και η ανάλυση διακύμανσης (ANOVA). Αποτελέσματα: Ο έλεγχος συσχέτισης των δύο εννοιών βρέθηκε στατιστικά σημαντικός σε επίπεδο σημαντικότητας 0,01 (p=0,000 < 0,01). Ωστόσο, θα πρέπει να αναφερθεί ότι η συσχέτιση αυτή παρουσίασε μέτρια ένταση. Επιπρόσθετα, δε βρέθηκαν στατιστικά σημαντικές διαφορές μεταξύ των μέσων όρων των αποτελεσμάτων της ενσυναίσθησης και της συναισθηματικής νοημοσύνης ανδρών και γυναικών. Τέλος, βρέθηκε στατιστικά σημαντική διαφορά στα σκορ της ενσυναίσθησης των τεσσάρων ομάδων ετών εργασιακής εμπειρίας. Συγκεκριμένα, τα άτομα με πολλά έτη προϋπηρεσίας, παρουσίασαν υψηλότερο σκορ σε σχέση με αυτά που είχαν έτη προϋπηρεσίας από 5 έως 10 έτη. Για τη συναισθηματική νοημοσύνη βρέθηκαν στατιστικά σημαντικές διαφορές στα επίπεδα ετών προϋπηρεσίας, ανάμεσα στα άτομα με τη λιγότερη και την περισσότερη προϋπηρεσία. Συγκεκριμένα, τα άτομα με εμπειρία μέχρι 5 χρόνια συγκέντρωσαν 7,5 μονάδες λιγότερες σε σχέση με τα άτομα που είχαν προϋπηρεσία μεγαλύτερη από 15 χρόνια. Συμπεράσματα: Η αξιοποίηση των παραπάνω δεδομένων μπορεί να συνδράμει στην ανάπτυξη προγραμμάτων εκπαίδευσης για την ενίσχυση τόσο του βαθμού ενσυναίσθησης όσο και της συναισθηματικής νοημοσύνης στους εν λόγω επαγγελματίες υγείας. Σίγουρα αυτό θα συνέβαλλε στην ουσιαστικότερη σχέση με τους ασθενείς τους και στα καλύτερα δυνατά θεραπευτικά αποτελέσματα. Λέξεις Κλειδιά: ενσυναίσθηση, συναισθηματική νοημοσύνη, επαγγελματίες υγείας, Διεύθυνση Κοινωνικής Αλληλεγγύης και Υγείας Δήμου Αθηναίων.
    • Purpose: The purpose of this research is to study the degree of empathy and emotional intelligence of health professionals working in the Division of Social Solidarity and Health of the Municipality of Athens. Μethod: It is study observation so has been selected the best planning, the cross-sectional. The selected sampling method is the deliberate sampling. Two different questionnaires (Jefferson Scale and Αccessing Emotional Scale) were used to collect the data (duration 2 months, December 2017 to January 2018), each of which measures one of the key concepts of the research. The specific research tools are weighted and adapted to healthcare requirements since they have been specially developed to measure these two variables in this field and in particular health professionals. In the present research the population of sample was 96 health professionals working in the Division of Social Solidarity and Health of the Municipality of Athens. The statistical methods used are descriptive statistics, t-tests and variance analysis (ANOVA). Results: The correlation control of the two meanings was found to be statistically significant at 0,01 (p=0,000 < 0,01). However, it should be mentioned that this correlation was moderate. In addition, no statistically significant differences were found between the means of the results of empathy and emotional intelligence of men and women. Finally, a statistically significant difference in the empathy scores of the four groups based on years of work experience was found in the results. Specifically, persons with more years of work experience scored higher than those with work experience from 5 to 10 years. Regarding the emotional intelligence, statistically significant differences in years of work experience were found, among those with the shortest and the longest work experience. In particular, persons with work experience up to 5 years scored 7,5 points less than those with work experience more than 15 years. Conclusions: Take advantage of the above data can help develop training programs to enhance both empathy and emotional intelligence in these health professionals. Surely this would have contributed to the substantial relationship with their patients and to the best possible therapeutic outcomes. Keywords: empathy, emotional intelligence, health professionals, Division of Social Solidarity and Health of the Municipality of Athens.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.