Οι σχέσεις της ικανοποίησης των ασθενών με τις επικοινωνιακές δεξιότητες των ιατρών και την αντίληψη ελέγχου της ασθένειας

The relation between patient satisfaction and their attitude towards the treatment and the doctor’s communication skills (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Βουνατσή, Βασιλική
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 23 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-23]
  5. Ελληνικά
  6. 95
  7. Καραδήμας, Ευάγγελος
  8. Καραδήμας, Ευάγγελος | Παπαθανασίου, Χρυσοβαλάντης
  9. Επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανοποίηση, γνωστική αντίληψη, έλεγχος θεραπείας, έλεγχος ασθένειας.
  10. 2
  11. 60
  12. 119
  13. Περιέχει: πίνακες, γραφήματα, σχήματα, διαγράμματα.
  14. Αλεξιάδης, Α. Δ., Σιγάλας, Ι., (1999). Υπηρεσίες Υγείας/Νοσοκομείο. Ιδιοτυπίες και προ-κλήσεις, Ε.Α.Π. Πάτρα 1999
    • Σκοπός της έρευνας είναι η Διερεύνηση των σχέσεων της ικανοποίησης των ασθενών με τις επικοινωνιακές δεξιότητες των ιατρών και την αντίληψη της ασθένειας και θεραπείας τους, στο πλαίσιο των πρωινών τακτικών εξωτερικών ιατρείων του Γ.Π. Νοσοκομείου Νέας Ιωνίας «Κωνσταντοπούλειο Συγκρότημα». Η διερεύνηση των σχέσεων αυτών βοηθά να προβλεφθούν οι ανάγκες, η ψυχολογική και λειτουργική προσαρμοστικότητα καθώς και η στάση-συμπεριφορά των ασθενών έναντι στο ιατρό στην προτεινόμενη θεραπεία, αλλά και στην ασθένεια γενικά. Παράλληλα η αξιοποίηση των ευρημάτων μπορεί να βοηθήσει την διοίκηση του νοσοκομείου και την πολιτεία να προβούν σε ενέργειες βελτίωσης της ποιότητας και αποτελεσματικότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η μελέτη πραγματοποιήθηκε σε τυχαίο δείγμα 349 επισκεπτών των τακτικών εξωτερικών ιατρείων του Γ. Π. Νοσοκομείου Ν. Ιωνίας. Ο εξεταζόμενος πληθυσμός ήταν άνδρες 47.7% και γυναίκες 55.3%. ενήλικες με μέσο όρο ηλικίας 44 ετών. Οι συμμετέχοντες απάντησαν σε ερωτήσεις δύο ερευνητικών εργαλείων (ερωτηματολόγιο EUROPEP και IPQ-R) σε διαφορετική 5βαθμη κλίμακα απαντήσεων Likert. Από τα αποτελέσματα προέκυψε ότι: α) υπάρχει σημαντική συσχέτιση μέτριας ισχύος μεταξύ των ιατρικών δεξιοτήτων επικοινωνίας και της ικανοποίησης των ασθενών(rho=0.431, p<0.01).β) Η ηλικία των συμμετεχόντων και το είδος του εξωτερικού ιατρείου επιδρά στην ικανοποίηση των ασθενών, στις ιατρικές επικοινωνιακές δεξιότητες και στις αντιλήψεις θεραπευτικού ελέγχου. Ενώ στην σχέση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων των ιατρών με την ικανοποίηση των ασθενών, διαμεσολαβεί με μερική αρνητική επίδραση μόνο η αντίληψη του θεραπευτικού ελέγχου των ασθενών. Συμπεραίνεται, ότι οι ασθενείς που πιστεύουν στην αποτελεσματικότητα της θεραπείας και η επικοινωνία τους με τους ιατρούς είναι ικανοποιητική δυσαρεστούνται από την οργάνωση και τον συντονισμό των παρεχόμενων υπηρεσιών πρωτοβάθμιας φροντίδας του δημόσιου νοσοκομείου
    • The aim of this dissertation is to investigate the relation between patient satisfaction, their perception of the ailment and the suggested treatment with the doctor’s communication skills in the context of the morning out-patient services offered by the Konstantopouleion General Hospital. A deeper understanding of this relation will help predict the patients’ needs and their psychological and functional adaptability, as well as their attitude towards the doctor, the suggested treatment and the disease itself. The results of this study can be a useful tool for the hospital’s administration and the government as it may help them en-hance the quality and effectiveness of the services provided. The study was conducted on a 349 patient random sample of the Konstantopouleion Gen-eral Hospital out-patient clinic. The subjects of the study were 47,7% male and 55,3% fe-male adults with their average age being 44 years old. The participants of the study re-sponded to two different tools (EUROPEP questionnaire and IPQ-R) in which the five point Likert scale was used. The results of the study indicate that a) there is an important correlation of medium strength between the doctor’s communication skills and the patients’ satisfaction (rho=0.431, p=0.000<0.01), b) the age of the subjects and the type of the out-patient ser-vice play a significant role on the patients’ satisfaction, the doctor-patient communication and their attitude towards the treatment. However, the patients’ perception of the treat-ment can affect negatively to a certain extent the relation between the doctor’s communi-cation skills with the patient’s satisfaction. To conclude, the patients who believe in the effectiveness of the treatment and are satisfied by their communication with their doctor are dissatisfied by the way services are offered in the primary healthcare of public hospi-tals
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.