Σκοπός: Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να ερευνήσει την ποιότητα επικοινωνίας μεταξύ δύο συγκεκριμένων επαγγελματικών ομάδων, του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού, δύο Νοσοκομείων, να εντοπίσει τους παράγοντες που την επηρεάζουν και να επισημάνει τις συνέπειες και τα οφέλη τα οποία μπορεί να επιφέρει στην παρεχόμενη φροντίδα υγείας ανάλογα με τα χαρακτηριστικά που της προσδίδονται κάθε φορά. Επιπροσθέτως, στοχεύει στον προσδιορισμό του επιπέδου εργασιακής δέσμευσης, του εν λόγω προσωπικού, και στη σχέση της με την παρεχόμενη φροντίδα υγείας.
Υλικό- Μέθοδος: Προς εκπλήρωση του παραπάνω σκοπού, διεξήχθη έρευνα η οποία έλαβε χώρα, ταυτόχρονα, στο Πανεπιστημιακό Γενικό Νοσοκομείο Αλεξανδρούπολης (Π.Γ.Ν.Α.), σε δείγμα 83 ιατρών και 93 νοσηλευτών και στο Γενικό Νοσοκομείο Διδυμοτείχου (Γ.Ν.Δ.) σε δείγμα 37 ιατρών και 57 νοσηλευτών. Για τη διερεύνηση του επιπέδου της διεπιστημονικής συνεργασίας χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο «Κλίμακα εκτίμησης στάσεων ως προς τη συνεργασία ιατρών-νοσηλευτών Jefferson» ενώ για την εκτίμηση της νοσηλευτικής φροντίδας το ερωτηματολόγιο « Κλίμακα Συμπεριφορών Φροντίδας». Τέλος, για τον προσδιορισμό του επιπέδου της εργασιακής δέσμευσης χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο «Work Engagement».
Για την επεξεργασία των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πακέτοStatistic Package for the Social Science (SPSS, PASW23).
Αποτελέσματα: Από την ανάλυση των απαντήσεων, του ιατρικού προσωπικού, προέκυψε καλό επίπεδο συνεργασίας και επικοινωνίας μεταξύ αυτού και των νοσηλευτών καθώς και καλό επίπεδο εργασιακής δέσμευσης. Από τις απαντήσεις των ιατρών του Γ.Ν.Δ. φάνηκε ότι υπάρχει καλύτερο επίπεδο συνεργασίας-επικοινωνίας με τους νοσηλευτές (3,12) συγκριτικά με τις απαντήσεις των συναδέλφων τους του Π.Γ.Ν.Α (3,07). Σε ότι αφορά τα επίπεδα της εργασιακής δέσμευσης οι ιατροί του Γ.Ν.Δ. φαίνεται να υπερέχουν (4,95) σε σχέση με τους συναδέλφους τους του Π.Γ.Ν.Α. (3,95). Σχετικά με τη συχνότητα της νοσηλευτικής φροντίδας, σύμφωνα πάντα με τη γνώμη των ιατρών, εμφανίζεται να υπερέχει, ελαφρώς, το Π.Γ.Ν.Α. (4,52) έναντι του Γ.Ν.Δ. (4,46). Αξιοσημείωτη είναι η στατιστικά σημαντική συσχέτιση της Κλίμακας Συμπεριφορών Φροντίδας με την εργασιακή δέσμευση ενώ δεν παρατηρείται στατιστικά σημαντική συσχέτιση της διεπιστημονικής επικοινωνίας με την εργασιακή δέσμευση και την Κλίμακα Συμπεριφορών Φροντίδας .
Από την άλλη πλευρά, οι απαντήσεις του νοσηλευτικού προσωπικού, έδειξαν επίσης καλό επίπεδο συνεργασίας και επικοινωνίας με τους ιατρούς, το οποίο παρουσιάζεται να υπερέχει στο Π.Γ.Ν.Α. (3,33) σε σύγκριση με το Γ.Ν.Δ. (3,20). Αναφορικά με τα επίπεδα εργασιακής δέσμευσης προκύπτει ότι, οι νοσηλευτές του Γ.Ν.Δ. παρουσιάζονται περισσότερο εργασιακά δεσμευμένοι (3,98) σε σχέση με τους νοσηλευτές του Π.Γ.Ν.Α. (3,87). Στην Κλίμακα Συμπεριφορών Φροντίδας βρέθηκε ότι υπερέχουν οι νοσηλευτές του Γ.Ν.Δ. (4,98) συγκριτικά με τους συναδέλφους τους του Π.Γ.Ν.Α.(4,87). Δεν παρατηρείται σημαντική στατιστικά συσχέτιση της διεπιστημονικής επικοινωνίας και συνεργασίας με την Κλίμακα Συμπεριφορών Φροντίδας και την εργασιακή δέσμευση
Συμπεράσματα: Οι Οργανισμοί παροχής υπηρεσιών υγείας οφείλουν να βρουν νέους τρόπους και στρατηγικές βελτίωσης της επικοινωνίας μεταξύ ιατρών και νοσηλευτών, οι οποίες θα επιφέρουν πολλαπλά οφέλη στους επαγγελματίες υγείας, στους ασθενείς και κατ’ επέκταση στον ίδιο τον Οργανισμό.
Λέξεις κλειδιά: Επικοινωνία, ιατρικό-νοσηλευτικό προσωπικό, εργασιακή δέσμευση, ποιότητα, φροντίδα υγείας.
Abstract
Objective: The objective of the present paper is to investigate the quality of interaction between two specific professional groups- the medical and nursing personnel- of two hospitals, pinpoint the influential factors as well as accentuate the consequences and benefits which might be induced on the provided healthcare depending on the characteristics attributed each time. Furthermore, it is aiming both at the determination of the professional commitment level of the personnel in question and its relation to the provided healthcare.
Material – Method: To fulfill this aim conducted a survey, which took place simultaneously at the General University Hospital of Alexandroupolis (G.U.H.A.)with a sample of 83 doctors and 93 nurses and the General Hospital of Didymoteicho (G.H.D.) with a sample of 37 doctors and 57 nurses. A questionnaire entitled “Jefferson Scale of attitude assessment of doctors-nurses collaboration” was used for the investigation of the interdisciplinary collaboration level whereas a questionnaire named “Care Attitude Scale” was used for the nursing care evaluation. Finally, a questionnaire entitled “Work Engagement” was used for the determination of the professional commitment level.
The statistic package utilized for the process of data was the Statistic Package for the Social Science (SPSS, PASW23).
Results: From the analysis of the responses of the medical personnel, there emerged a good collaboration and communication level between the former and the nurses as well as a good professional commitment level. From the responses of the doctors at G.H.D. there was revealed to be a better collaboration-communication level with the nursing staff (3,12) in comparison to the one emerging from the answers of their colleagues atG.U.H.A. (3,07). As regards professional commitment levels, doctors at G.H.D. seem to surpass(4,95) their colleagues at G.U.H.A. (3,95). As far as nursing care frequency is concerned, according to doctors, G.U.H.A. appears to slightly (4,52) predominate overG.H.D. (4,46). What is worth noting is the statistically considerable association of Care Attitude Scale with professional commitment, while no statistically significant correlation between interdisciplinary communication and professional commitment with Care Attitude Scale was observed.
On the other hand, the nursing staff responses demonstrate a good collaboration and communication level with doctors, which appears to be superior at G.U.H.A. (3,33) in comparison toG.H.D.(3,20). As concerns professional commitment levels, nurses at G.H.D. appear to be more committed (3,98) compared to nurses atG.U.H.A.(3,87). In terms of the Care Attitude Scale, the nursing staff at G.H.D. was found to prevail (4,98) in comparison to their colleagues atG.U.H.A. (4,87).There was observed no statistically significant correlation between interdisciplinary communication and professional commitment with Care Attitude Scale.
Conclusions: Healthcare provision organizations have to find new ways and strategies for the improvement of interaction between doctors and nurses, which will incur multiple benefits to healthcare professionals, patients and consequently to the organization itself.
Key Words: Communication, medical-nursing personnel, professional commitment, quality, healthcare.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
«Διερεύνηση των παραγόντων που συμβάλλουν στην ποιότητα της επικοινωνίας μεταξύ Ιατρικού-Νοσηλευτικού προσωπικού και παρεχομένη φροντίδα υγείας» - Identifier: 91361
Internal display of the 91361 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
