"Διερεύνηση της σχέσης μεταξύ της ποιότητας των παρεχόμενων νοσηλευτικών υπηρεσιών υγείας (βάσει της ικανοποίησης των ασθενών), με την ψυχική υγεία των νοσηλευτών και των χαρακτηριστικών του εργασιακού περιβαλλοντος"

Investigation of the relationship between the quality of healthcare nursing services (based on patient satisfaction), mental health of nurses and characteristics of their work environment. (english)

  1. MSc thesis
  2. ΗΛΙΑΔΟΥ, ΕΛΕΝΗ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 06 October 2016 [2016-10-06]
  5. Ελληνικά
  6. 120
  7. ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ , ΦΩΤΙΟΣ / ΔΜΥ61
  8. ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ , ΦΩΤΙΟΣ / ΔΜΥ61 | ΑΛΕΞΙΑΣ , ΓΕΩΡΓΙΟΣ
  9. Ψυχική υγεία νοσηλευτών | Mental health of nurses | ποιότητα νοσηλευτικών υπηρεσιών υγείας | nursing health care quality | ικανοποίηση ασθενών | patients satisfaction | work environment | work environment | νοσηλευτική ηγεσία | nursing leadership | διεπιστημονική συνεργασία | interdisciplinary cooperation . | στρες | stress
  10. 33
  11. 22
  12. 77
  13. Περιέχει πίνακες, γραφήματα, ιστογράμματα, σχήματα.
  14. Αλεξιάδης Α.Δ., Σιγάλας Ι., Υπηρεσίες Υγείας/Νοσοκομείο, Ιδιοτυπίες και Προκλήσεις, τόμος Δ, Πανεπιστημιακές σημειώσεις Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου.
    • Η ικανοποίηση των ασθενών είναι ένας σημαντικός δείκτης που μπορεί να μετρήσει την ποιότητα των υπηρεσιών υγείας. Η συγκεκριμένη εργασία αποτελείται από δύο μέρη, ένα γενικό(θεωρητικό), όπου γίνεται βιβλιογραφική ανασκόπηση και ένα ειδικό (ερευνητικό ), όπου γίνεται ανάλυση της έρευνας και των αποτελεσμάτων της. Σκοπός της εργασίας είναι η διερεύνηση της σχέσης μεταξύ της ψυχικής υγείας των νοσηλευτών, των χαρακτηριστικών του εργασιακού τους περιβάλλοντος και της ποιότητας υπηρεσιών υγείας(βάσει της ικανοποίησης των ασθενών από την νοσηλευτική φροντίδα. Στο γενικό μέρος(θεωρητικό) αναπτύσσεται το θεωρητικό υπόβαθρο της ψυχικής υγείας των νοσηλευτών και οι πιο συχνές διαταραχές της(άγχος, κατάθλιψη και επαγγελματική εξουθένωση), των χαρακτηριστικών του εργασιακού περιβάλλοντος, με έμφαση στην νοσηλευτική ηγεσία και στην διεπιστημονική συνεργασία και της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας, με έμφαση στην ικανοποίηση των ασθενών από την νοσηλευτική φροντίδα. Στο ειδικό μέρος(ερευνητικό) γίνεται ανάλυση της έρευνας, η οποία διενεργήθηκε στο Ωνάσειο Καρδιοχειρουργικό Κέντρο, ένα εξειδικευμένο νοσοκομείο σε καρδιαγγειακά νοσήματα, πιστοποιημένο κατά - ISO 9001:2000 (Φεβρουάριος 2004), σε όλα τα νοσηλευτικά τμήματα και στην καρδιολογική μονάδα. Μοιράστηκαν ερωτηματολόγια σε νοσηλευτές και ασθενείς. Στους νοσηλευτές ένα σύνθετο που αποτελούνταν από επιμέρους ερωτηματολόγια BERNCA, NWI-R, MBI, HADS, ενώ στους ασθενείς ένα ερωτηματολόγιο μέτρησης της ικανοποίησης από την νοσηλευτική φροντίδα. Τα αποτελέσματα της έρευνας ήταν σύμφωνα με την βιβλιογραφία και τις ερευνητικές υποθέσεις. Υπήρξε δηλαδή συσχέτιση της ψυχικής υγείας των νοσηλευτών με τα χαρακτηριστικά του εργασιακού τους περιβάλλοντος και την ποιότητα των υπηρεσιών υγείας(εμμέσως).
    • Patient satisfaction is an important indicator that can measure the quality of Health services . This paper consists of two parts, a general (theoretical ) part, where is the literature review and a special ( research )where the research and its results are analyzed. The purpose of the study is to investigate the relationship between mental health of nurses , the characteristics of their working environment and quality of health services. In the general part (theoretical ), developed the theoretical background of mental health of nurses and its most common disorders ( anxiety , depression and burnout ) , characteristics of work environment , with a focus on nursing leadership and interdisciplinary collaboration and the quality of health services , with emphasis on patient satisfaction from nursing care. In the specific part ( research ) analyzed the research , which had conducted at the Onassis Cardiac Surgery Center , which is a specialized hospital for cardiovascular disease , certified with ISO 9001: 2000 ( February 2004 ) , in all hospital departments and cardiology unit . Questionnaires were distributed to nurses and patients. Nurses were given a complex consisting questionnaire , which include BERNCA, NWI-R, MBIand HADS questionannaires, while patients were given a patient’s satisfaction from nursing care questionnaire. The results of survey were consistent with the literature and the hypotheses of research. There was correlation of nurses’s mental health with the characteristics of their working environment and health care quality.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.