Μελέτη του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης (Burnout) στους νοσηλευτές των "κλειστών" τμημάτων των νοσοκομείων της πόλης των Ιωαννίνων

Study of Burnout Syndrome in Nurses in "Closed" Departments of Ioannina City Hospitals (english)

  1. MSc thesis
  2. ΝΤΕΤΣΙΚΑ, ΒΙΚΤΩΡΙΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 15 September 2019 [2019-09-15]
  5. Ελληνικά
  6. 116
  7. ΤΖΙΑΛΛΑΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  8. ΤΖΙΑΛΛΑΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ | ΣΑΒΒΑΚΗΣ, ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ
  9. Επαγγελματική εξουθένωση | Νοσηλευτικό Προσωπικό | Εργασιακό Στρες | Κλειστά τμήματα νοσοκομείων | Συναισθηματική Εξάντληση | Προσωπικά Επιτεύγματα | Αποπροσωποποίηση
  10. 1
  11. 25
  12. 32
  13. ΠΙΝΑΚΕΣ & ΓΡΑΦΗΜΑΤΑ
  14. Κουλιεράκης Γ., Μεταλληνού Ο. & Πάντζου Π., (2000), Κοινωνιολογική και ψυχολογική προσέγγιση των νοσοκομείων/ υπηρεσιών υγείας, συμπεριφορές υγείας. πρότυπα και μεταβολές, τόμος Β΄, ΕΑΠ, Διοίκηση Μονάδων Υγείας, Πάτρα
    • ΠΕΡΙΛΗΨΗ Εισαγωγή: Το σύνδρομο Επαγγελματικής Εξουθένωσης (Ε. Ε.) αποτελεί έναν βασικό παράγοντα για την μείωση της ποιότητας της παρεχόμενης φροντίδας υγείας, για την μείωση της ποιότητας της προσωπικής αλλά και της εργασιακής ζωής των επαγγελματιών υγείας, με άμεσο αντίκτυπο στο επίπεδο της ποιότητας ζωής των ασθενών και του κοινωνικού συνόλου. Η έγκαιρη και στοχευμένη αντιμετώπισή του μπορεί να οδηγήσει σε μια ποιοτικότερη παροχή υπηρεσιών υγείας, περισσότερο ικανοποιημένους επαγγελματικά νοσηλευτές και περισσότερο ικανοποιημένους ασθενείς. Σκοπός: Η παρούσα μελέτη στοχεύει στην διερεύνηση της Ε. Ε. στους Νοσηλευτές των «κλειστών» τμημάτων στα νοσοκομεία των Ιωαννίνων και την επίδραση διαφόρων παραμέτρων, όπως δημογραφικοί, κοινωνικοί, εργασιακοί και περιβαλλοντικοί, στην εμφάνιση του συνδρόμου. Υλικό και Μεθοδολογία: Το δείγμα του πληθυσμού αποτέλεσαν οι νοσηλευτές που εργάζονται σε «κλειστά» τμήματα των δύο νοσηλευτικών ιδρυμάτων της πόλης των Ιωαννίνων, το πανεπιστημιακό Π. Γ. Ν. Ι. και το Γενικό νοσοκομείο «Γ. Χατζηκώστα». Η έρευνα διήρκησε από τον Απρίλιο έως τον Μάιο του 2019. Διανεμήθηκε ερωτηματολόγιο αποτελούμενο από δύο μέρη, όπου το ένα μέρος αφορούσε δημογραφικά και κοινωνικά στοιχεία, ενώ το δεύτερο μέρος αποτελούσε το δομημένο ερωτηματολόγιο Maslach’s Burnout Inventory, σταθμισμένο για τον ελληνικό πληθυσμό από τους Αναγνωστόπουλο & Παπαδάτου (1992), και απάντησαν σε αυτό, 133 νοσηλευτές δευτεροβάθμιας και τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, με μεταπτυχιακούς και διδακτορικούς τίτλους. Αποτελέσματα: Τα αποτελέσματα που προέκυψαν συνοψίζονται στα ακόλουθα. Σε σχέση με την συναισθηματική εξάντληση το 50,4 % του δείγματος σημειώνει χαμηλή τιμή για αυτή την διάσταση, το 21,8 % μέτρια και το 27,8 % υψηλή. Το 42,1 %σημειώνει τιμή χαμηλή για την διάσταση της αποπροσωποποίησης, το 25,6 % μέτρια και το 32,3 % υψηλή. Επίσης για την διάσταση των προσωπικών επιτευγμάτων το 42,1 % σημειώνει χαμηλή τιμή, το 35,3 % μέτρια και το 22,6 % υψηλή τιμή. Καμία σημαντική στατιστική διαφοροποίηση δεν βρέθηκε στις συσχετίσεις των τριών διαστάσεων της Ε. Ε. αναφορικά με το φύλο, την ηλικία, την οικογενειακή κατάσταση, τα έτη υπηρεσίας, αλλά και την επιλογή τοποθέτησης σε «κλειστό» τμήμα. Παρατηρήθηκε διαφοροποίηση ωστόσο για την διάσταση της αποπροσωποποίησης σε σχέση με το επίπεδο των σπουδών, με του ΠΕ/ ΤΕ να σημειώνουν υψηλότερα επίπεδα αποπροσωποποίησης από τους ΔΕ νοσηλευτές. Επίσης στις διαστάσεις της αποπροσωποποίησης και των προσωπικών επιτευγμάτων βρέθηκε συσχέτιση με την θέση εργασίας και με τους προϊστάμενους να εμφανίζουν σημαντικά υψηλές τιμές για την αποπροσωποποίηση και σημαντικά χαμηλές τιμές για τα προσωπικά επιτεύγματα σε σχέση με τους ΠΕ/ ΤΕ νοσηλευτές. Ομοίως για τις ίδιες διαστάσεις παρατηρούνται σημαντικά υψηλές τιμές αποπροσωποποίησης και σημαντικά χαμηλές τιμές προσωπικών επιτευγμάτων σε εκείνους που ακολουθούν κυκλικό ωράριο σε σχέση με εκείνους που ακολουθούν πρωινό ωράριο. Όσοι δεν είναι ικανοποιημένοι από το εργασιακό περιβάλλον σημειώνουν υψηλές τιμές συναισθηματικής εξάντλησης. Όσοι επίσης από αυτούς θα αιτούνταν εκ νέου την μη τοποθέτησή τους σε «κλειστό» τμήμα εμφανίζουν σημαντική στατιστική συσχέτιση τόσο για την συναισθηματική εξάντληση, όσο και την αποπροσωποποίηση. Τέλος όσον αφορά την επιθυμία μετακίνησης σε άλλο τμήμα, εκείνοι που επιθυμούν κάτι τέτοιο εμφανίζουν σημαντική στατιστική συσχέτιση σε όλες τις διαστάσεις του συνδρόμου. Συμπεράσματα: Μέσα από την μελέτη καταδείχθηκαν παράγοντες, οι οποίοι μελλοντικά θα πρέπει να ληφθούν υπόψη, να διερευνηθούν σε βάθος μαζί με άλλες παραμέτρους, ώστε να μπορεί να διαγνωσθεί και να αντιμετωπισθεί έγκαιρα το σύνδρομο της Ε. Ε. Τα αποτελέσματα των μελετών θα υποδείξουν κατευθύνσεις για την βέλτιστη διοίκηση των νοσηλευτικών τμημάτων, ώστε οι νοσηλευτές να καθίστανται ικανοποιημένοι, αποδοτικότεροι και αποτελεσματικότεροι. Λέξεις Κλειδιά: Επαγγελματική εξουθένωση, Νοσηλευτικό Προσωπικό, Εργασιακό Στρες, Κλειστά τμήματα νοσοκομείων, Συναισθηματική Εξάντληση, Προσωπικά Επιτεύγματα, Αποπροσωποποίηση
    • ABSTRACT Introduction: The Burnout syndrome is a key factor both in reducing the quality of health care provided and in reducing the quality of the personal and working life of health professionals, with a direct impact on the quality of life of patients and the social overall. Timely and targeted treatment can lead to a better quality of health services, more satisfied professional nurses and more satisfied patients. Purpose: The purpose of this study is to investigate the Burnout syndrome in nurses of closed segments in the hospitals of Ioannina and the influence of various parameters, such as demographic, social, labor and environmental, on the occurrence of the syndrome. Material and Methodology: The sample of the survey was made up of nurses working in "closed" units of the two hospitals in the city of Ioannina, the University Hospital and the General Hospital "G. Chatziκosta ". The survey lasted from April to May 2019. A two-part questionnaire was distributed, one of which concerned demographics and social issues, while the second part consisted of the structured Maslach's Burnout Inventory questionnaire, weighted on greek population by the Anagnostopoulos & Papadatou (1992) and 133 secondary and tertiary nurses with postgraduate and doctoral degrees have responded. Results: The results can be summarized in the following. In relation to emotional exhaustion, 50.4% of the sample scores a low value for this dimension, 21.8% moderate and 27.8% high. The 42.1% have low prices for depersonalization, 25.6% moderate and 32.3% high. Also for the dimension of personal achievements 42.1% have a low price, 35.3% moderate and 22.6% high. No significant statistical differentiation was found in the three-dimensional correlations of the Burnout syndrome with respect to gender, age, marital status, years of service, and the choice of placement in a "closed" segment. However, there was a differentiation on the dimension of de-representation with respect to the level of study, with the PE/ TE nurses having higher levels of depersonalization by DE nurses. Also, in the dimensions of depersonalization and personal achievements, correlation with the job position was found and with the bosses displaying significantly high prices for depersonalization and significantly low prices for personal achievements compared to PE/ TE nurses. Similarly, for the same dimensions, there are markedly high depersonalization rates and significantly low personal achievement rates for those who have a cyclical time schedule compared to those who follow a morning schedule. Those who are not satisfied with the work environment score high emotional exhaustion rates. Those who would also re-apply for non-placement in a "closed" section show significant statistical correlation for both emotional exhaustion and depersonalization. Finally, with regard to the desire to move to another segment, those who wish to do so have a significant statistical correlation in all dimensions of the syndrome. Conclusions: Through this study, factors have been identified which should be considered in the future, and be studied in depth, along with other parameters, so that Burnout syndrome can be diagnosed and treated in a timely manner. The results of the studies will indicate guidelines for optimal management of nursing departments so that nurses become satisfied and more efficient.
  16. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές