Συσχέτιση του φόρτου εργασίας με την ικανοποίηση από το νοσηλευτικό επάγγελμα: Η περίπτωση του Πανεπιστημιακού Νοσοκομείου Ιωαννίνων

Correlation between workload and job satisfaction in the nursing profession: The case of University Hospital of Ioannina (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Σιώζιου, Μαρία
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 16 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-16]
  5. Ελληνικά
  6. 153
  7. Τζιάλλας, Δημήτριος
  8. Τζιάλλας, Δημήτριος | Πατίτσα, Χριστίνα
  9. Εργασιακή ικανοποίηση και Job satisfaction | Φόρτος εργασίας και Workload | Επαγγέλματα υγείας και Health professions | Nasa-TLX
  10. 3
  11. 39
  12. 57
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα
    • ΕΙΣΑΓΩΓΗ: Ο εργασιακός χώρος των επαγγελματιών υγείας είναι ιδιαίτερα απαιτητικός αφού τα αποτελέσματα του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών έχουν άμεση επίπτωση στην υγεία και την ποιότητα ζωής ενός ασθενούς. Χαμηλή εργασιακή ικανοποίηση έχει σαν αποτέλεσμα συχνές απουσίες των εργαζομένων και χαμηλού επιπέδου αποτελέσματα από τους εργαζόμενους σε ένα χώρο που δεν επιτρέπονται λάθη. Η εργασιακή ικανοποίηση των νοσηλευτών αποτελεί έναν έμμεσο δείκτη της ποιότητας των νοσηλευτικών υπηρεσιών και γιαυτό είναι σημαντικό να διερευνηθούν οι παράγοντες που την επηρεάζουν. ΣΚΟΠΟΣ: Η παρούσα έρευνα επιχειρεί να εξετάσει τη συσχέτιση του φόρτου εργασίας με την ικανοποίηση από το νοσηλευτικό επάγγελμα στο Πανεπιστημιακό Γενικό Νοσοκομείο Ιωαννίνων. Επιπλέον, επιχειρεί να διερευνήσει αν οι συνθήκες και το περιβάλλον εργασίας έχουν επίδραση στην ικανοποίηση που βιώνουν οι νοσηλευτές από την εργασίας τους. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: Διανεμήθηκε σύνθετο ερωτηματολόγιο δημογραφικών και επαγγελματικών χαρακτηριστικών, εκτίμησης του φόρτου εργασίας (NASA-TLX) και ικανοποίησης από την εργασία, την περίοδο Ιανουαρίου-Μαρτίου του έτους 2017. Το δείγμα αποτέλεσαν 300 νοσηλευτές ΠΕ, ΤΕ, ΔΕ του ΠΓΝΙ. Στη μελέτη ανταποκρίθηκαν 133 νοσηλευτές, δηλαδή ποσοστό 44.3%. Η στατιστική ανάλυση έγινε με τη βοήθεια του στατιστικού πακέτου SPSS V23. Επιπλέον χρησιμοποιήθηκαν οι οδηγίες ανάλυσης δεδομένων του ερωτηματολογίου NASA-TLX από το εγχειρίδιο χρήσης NASA Task Load Index. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ: Παρόλο που το 95% του δείγματος δηλώνει ικανοποιημένο από την καθημερινή του απόδοση μόλις το 50% του δείγματος δηλώνει συνολικά ικανοποιημένο από την εργασία του, το 80.5% αισθάνεται ψυχικά και σωματικά εξαντλημένο από αυτήν ενώ το 95.5% χαρακτηρίζει ως υπερεντατικό το ρυθμό εργασίας του. Η συχνή νοσηλεία ασθενών στους διαδρόμους βρέθηκε να είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας ενδεικτικός για τον υψηλό φόρτο εργασίας, ακολουθεί το τμήμα εργασίας και το είδος ωραρίου με αυτούς που εκτελούν νυχτερινές και απογευματινές βάρδιες να θεωρούν ότι τους έχει ανατεθεί μεγάλο βάρος ευθύνης και θα ήθελαν να εργαστούν σε άλλο τμήμα. Οι εργαζόμενοι σε πρωινό ωράριο αναφέρουν μεγαλύτερα ποσοστά ικανοποίησης από την εργασία και την ποιότητα ζωής που τους παρέχει και θεωρούν ότι η υπηρεσία τους δίνει τη δυνατότητα να αναπτύξουν τα προσόντα τους. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ: Από την έρευνα διαπιστώθηκε ότι παρά την κακή κατάσταση του χώρου και του εξοπλισμού και την σωματική και νοητική κόπωση (και ως συνεπαγωγή τη συναισθηματική κόπωση) που περιγράφονται από τους εργαζομένους, η εργασιακή ικανοποίηση που νοιώθουν είναι σημαντική. Προέρχεται δε, περισσότερο από την ηθική τους επιβράβευση που λαμβάνουν από τους ίδιους τους ασθενείς παρά από τη διοίκηση του νοσοκομείου. Έμμεσα διαπιστώθηκε ότι ένα ομαδικό και ήρεμο εργασιακό περιβάλλον, το οποίο ενισχύεται από τη συνεργασία του προϊσταμένου, συμβάλλει στην ευκολότερη αντιμετώπιση των δυσκολιών. Τέλος, η πλειοψηφία βιώνει υψηλό φορτίο εργασίας εξαιτίας της νοσηλείας ασθενών στους διαδρόμους, της έλλειψης προσωπικού, του κυκλικού ωραρίου και του τμήματος εργασίας. Διορθωτικές παρεμβάσεις από τη διοίκηση του νοσοκομείου και την πολιτική ηγεσία κρίνονται απαραίτητες.
    • INTRODUCTION: The workplace of health-professionals is extremely demanding due to the fact that the services they provide affect the patients’ health and quality of life. Low job satisfaction results in the frequent absence of the health professionals and also in a low performance in a workplace where mistakes are totally unacceptable. Job satisfaction among registered nurses indicates the quality of service they provide and that is why the factors that influence that satisfaction should be investigated. AIM: The present essay tries to indicate the correlation between the workload and job satisfaction among nurses in University Hospital of Ioannina. Additionally, the essay tries to find out whether, the working conditions and the working environment affect their job satisfaction. METHODOLOGY: The survey was conducted in 2017 (from January to March) using a questionnaire on demographic and occupational characteristics, workload (NASA-TLX) and job satisfaction. The study population consisted of 300 nurses working in University Hospital of Ioannina. 133 nurses responded the study (44.3%). The statistical analysis was conducted by the statistical package (SPSS V23) for the social sciences. NASA Task Load Index was also used for data analysis. RESULTS: Although 95% of the nurses seem to be satisfied by their daily performance on work, only 50% of them seem to be totally satisfied. 80.5% of them feel mentally and physically exhausted and 95.5% find their pace of work exhausting. The main factor related to workload appears to be the frequent patient hospitalization in hospital corridors. The faculty and the shifts are the following ones. People that work night or evening shifts consider that they have a lot of responsibilities and they want to work in another domain. Those who work morning shifts are more satisfied by their job and they also think that they could develop their qualifications through their job.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.