ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ, ΓΙΑΤΡΩΝ, ΝΟΣΗΛΕΥΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΪΑΤΡΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΚΑΙ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚOY MAΡKETINK ΣΕ ΕΝΑ ΜΕΓΑΛΟ ΝΟΜΑΡΧΙΑΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΣΕ ΠΕΡΊΟΔΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ

PROFESSIONAL SATISFACTION OF THE MEDICAL DOCTORS, NURSES AND PARAMEDICAL STAFF AND ORIENTATION OF INTERNAL MARKETING IN A BIG MUNICIPAL HOSPITAL IN A FINANCIAL CRISIS PERIOD (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΑΜΕΡΙΔΗΣ, ΝΙΚΟΛΑΟΣ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. Οκτώβριος 2016 [2016-10]
  5. Ελληνικά
  6. 87
  7. ΑΛΕΤΡΑΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ, ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ
  8. ΑΛΕΤΡΑΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ, ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ | ΚΟΝΤΟΔΗΜΟΠΟΥΛΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ, ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΕΑΠ
  9. ΓΙΑΤΡΟΙ | ΝΟΣΗΛΕΥΤΕΣ | ΠΑΡΑΪΑΤΡΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ | ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ | ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΑΓΟΡΑ | ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ | ΝΟΜΑΡΧΙΑΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ
  10. 1
  11. 26
  12. 165
  13. Περιέχει Πίνακες
    • Έχει αποδειχθεί ότι η επαγγελματική ικανοποίηση των εργαζομένων σε έναν οργανισμό είναι βασικός μοχλός για την επιτυχία του. Ο προσδιορισμός και η ανεύρεση των παραγόντων που επηρεάζουν την επαγγελματική ικανοποίηση είναι απαραίτητη για να ενισχυθεί η αποδοτικότητα και η αποτελεσματικότητα ενός οργανισμού. Η παρούσα μελέτη έχει σκοπό την διερεύνηση της επαγγελματικής ικανοποίησης των γιατρών, νοσηλευτών και του παραϊατρικού προσωπικού σε ένα νομαρχιακό νοσοκομείο της επαρχίας(Γενικό Νοσοκομείο Τρικάλων) σε σχέση με το προσανατολισμό με το εσωτερικό μάρκετινγκ σε συνθήκες οικονομικής κρίσης. Η έρευνα στηρίζεται σε συλλογή στοιχείων από 332 εργαζόμενους (γιατροί, νοσηλευτές και παραϊατρικό προσωπικό), που εργάζονταν στο Γ.Ν.Τρικάλων τον Φεβρουάριο-Μάρτιο του 2016. Για την συλλογή των στοιχείων χρησιμοποιήθηκαν, ένα πρώτο ερωτηματολόγιο για την κάλυψη δημογραφικών στοιχείων, ένα δεύτερο ερωτηματολόγιο για το εσωτερικό μάρκετινγκ της κλίμακας των Foreman & Money και ένα τρίτο για την επαγγελματική ικανοποίηση των Stamps & Piermont. Από την μελέτη στο Γ.Ν.Τρικάλων φαίνεται, ότι ο προσανατολισμός στο εσωτερικό μάρκετινγκ είναι αποδεκτός και συμβάλλει στην εργασιακή ικανοποίηση. Το επάγγελμα έχει στατιστική σημαντική διαφορά και στις δύο κλίμακες για τους γιατρούς, νοσηλευτές και λιγότερο για το παραϊατρικό προσωπικό. Οι γιατροί είναι πιο ικανοποιημένοι από τους νοσηλευτές και το παραϊατρικό προσωπικό. Το φύλο δεν παίζει ρόλο στο βαθμό του προσανατολισμού στο εσωτερικό μάρκετινγκ και στην επαγγελματική ικανοποίηση. Η οικογενειακή κατάσταση παίζει ρόλο και στις δύο κλίμακες και ειδικά οι άγαμοι υιοθετούν τον προσανατολισμό στο εσωτερικό μάρκετινγκ με στατιστική σημαντικότητα και είναι περισσότερο ικανοποιημένοι από τους έγγαμους και διαζευγμένους. Δεν υπάρχει στατιστική σημαντικότητα μεταξύ ηλικίας, προϋπηρεσίας, αριθμού παιδιών, εκπαίδευσης και των δύο κλιμάκων. Κατά το μισό των εργαζομένων η διοίκηση δεν έχει όραμα , δεν αντιλαμβάνεται την σπουδαιότητα της διαρκούς εκπαίδευσης, επιμόρφωσης και δεν δίνει έμφαση στην ανάπτυξη των εργασιακών σχέσεων. Οι περισσότεροι των εργαζομένων πιστεύουν ότι δεν υπάρχει καλή συνεργασία, ούτε ομαδικό πνεύμα, αλλά υπάρχει φόρτος εργασίας και ότι ο κόσμος δεν αξιολογεί θετικά την προσφορά των. Η πλειοψηφία των εργαζομένων θεωρεί ότι δεν έχει αυτονομία κινήσεων στην εργασία τους, ούτε ικανοποιητική συνεργασία γιατρών –νοσηλευτών και ότι οι γιατροί δεν σέβονται την προσφορά των υπηρεσιών των νοσηλευτών. Οι εργαζόμενοι δεν είναι ικανοποιημένοι από τις αμοιβές των σε σχέση με την προσφορά των, με τις απαιτήσεις της εργασίας των και ότι επιβάλλεται αύξηση των αμοιβών των. Οι μισοί των εργαζομένων πιστεύουν ότι δεν υπάρχει καθηκοντολόγιο κατά θέση, που αν υπήρχε θα διευκόλυνε την εργασία και τον έλεγχο. Οι διοικήσεις των δημόσιων νοσοκομείων λόγω του νομικού πλέγματος που τα διέπει δεν μπορούν να προσφέρουν οικονομικά κίνητρα για ικανοποίηση των εργαζομένων, αλλά έχουν την δυνατότητα μέσω άλλων διευθετήσεων(δικαιοσύνη, συνεργασία, εκπαίδευση, κοινωνικές εκδηλώσεις κ.τ.λ.) για την αύξηση της επαγγελματικής ικανοποίησης που θα έχει συνέπεια την καλύτερη παροχή υπηρεσιών υγείας στους ασθενείς σε περίοδο οικονομικής κρίσης.
    • There are evidences that job satisfaction of workers in an organization is key feature for its success. The definition and finding of those factors that influence job satisfaction is necessary to improve efficiency and effectivity of an organization. The aim of the present study is to investigate job satisfaction of doctors, nurses and paramedic personnel in a district hospital in relationship to the orientation of internal marketing in economic crisis conditions. The study is based on data from 332 working staff of Trikala General Hospital in March 2016. For the data collection 3 different questionnaires were used, one concerning demographic data, a second concerning the internal marketing (Foreman & Money scale) and a third one concerning professional satisfaction (Stamps & Piermont scale). This study has shown that the internal marketing orientation is accepted and leads to professional satisfaction. Job has statistically significant difference in both scales for the Doctors , nurses and paramedical staff. Doctors are more satisfied than nurses and paramedic personnel. Gender is not of importance concerning internal marketing orientation or professional satisfaction. Family status is of importance on both scales since singles adopt internal marketing orientation with statistical importance and are more satisfied than married or divorced people. There is no statistical importance between age, previous working experience, number of children, education and both scales. For half of the working staff, the administration has no vision, doesn’t understand the importance of continuous training and doesn’t give emphasis to the development of working relationships. Most of the working staff believes that there is neither good cooperation nor team spirit between them, but instead there is load of work and that their work is not correctly evaluated by the people. The majority of them believe that there is not autonomy in their job, there is no satisfactory cooperation between doctors and nurses and that doctors do not respect the services of the nurses. Working staff is not satisfied with their fee in relationship to their services, with the work demands and consider that there should be a salary raise. Half of the working staff believe that there is no duty specification for each position, and that if there were it would facilitate both work and control. Public hospital administrations, due to the existent laws, cannot offer economic motives to satisfy the working staff but have the ability to increase professional satisfaction, through other arrangements (justice, cooperation, training, social events etc.), resulting in better health services to patients, in economic crisis periods.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.