"Διερεύνηση των παραγόντων υποκίνησης ιατρικού, νοσηλευτικού και διοικητικού προσωπικού του Ελληνικού δημόσιου νοσοκομείο βάσει των νέων στρατηγικών και μεθόδων του σύγχρονου management και αξιολόγηση της επαγγελματικής ικανοποίησης του προσωπικού. Η περίπτωση του νοσοκομείου του Ρίου."

  1. MSc thesis
  2. Νάκου, Ασημίνα
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 16 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-16]
  5. Ελληνικά
  6. 175
  7. Λαμπίρης, Γιώργος
  8. Δελτσίδου, Άννα
  9. Υποκίνηση | Motivation | επαγγελματική ικανοποίηση | job satisfaction
  10. 2
  11. 65
  12. 99
  13. περιέχει πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
  14. • Αλεξιάδης Δ., και Σιγάλας Ι.,(1999) Υπηρεσίες Υγείας / Νοσοκομείο Ιδιοτυπίες και Προκλήσεις. Τόμος Δ Διοίκηση Υπηρεσιών Υγείας – Νοσοκομείων Εμπειρίες, Τάσεις και Προοπτικές. Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο, Πάτρα
    • Περίληψη Η υποκίνηση του προσωπικού αποτελεί μια ιδιαίτερα σημαντική έννοια για τον σύγχρονο χώρο των νοσοκομείων και γενικά των μονάδων παροχής υγειονομικών υπηρεσιών, τόσο για την ανάπτυξη και βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών όσο και για την επιβίωση τους. Κάθε σύστημα υγείας χαρακτηρίζεται ως σύστημα εντάσεως εργασίας, γεγονός που προσδίδει ιδιαίτερη σημασία στο ανθρώπινο δυναμικό, μιας και η εύρυθμη λειτουργία του συστήματος εξαρτάται αποκλειστικά από αυτό. Επομένως η υποκίνηση του ανθρώπινου δυναμικού είναι εξαιρετικά σημαντική καθώς αφορά την αποτελεσματική και ποιοτική άσκηση των επαγγελματικών καθηκόντων με άμεσο αντίκτυπο την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας. Σκοπός της διπλωματικής εργασίας είναι η καταγραφή του βαθμού επαγγελματικής ικανοποίησης του προσωπικού ( ιατρικού, νοσηλευτικού, διοικητικού) του περιφερειακού Πανεπιστημιακού νοσοκομείου του Ρίου καθώς και η διερεύνηση των παραγόντων υποκίνησης τους. Για να επιτευχθεί ο συγκεκριμένος σκοπός θα γίνει μια καταγραφή των χαρακτηριστικών του προσωπικού (δημογραφικά, εκπαιδευτικά, επαγγελματικά κλπ χαρακτηριστικά) ώστε να διερευνηθεί η συσχέτιση των χαρακτηριστικών αυτών με τον βαθμό επαγγελματικής ικανοποίησης και υποκίνησης του. Η έρευνα που διεξήχθη είναι ποσοτική και η συλλογή των δεδομένων έγινε με διανομή ερωτηματολογίων και η συμπλήρωση τους έγινε από τους ίδιους τους εργαζόμενους. Τον πληθυσμό προς μελέτη αποτέλεσαν όλοι οι εργαζόμενοι στο σύνολο τους, και το τυχαίο δείγμα της έρευνας αποτελείται από 219 εργαζόμενους εκ των οποίων 62 γιατροί, 116 νοσηλευτές, 22 διοικητικό προσωπικό και 23 άλλων κατηγοριών. Για την αποτίμηση της επαγγελματικής ικανοποίησης τους χρησιμοποιήθηκε ως βάση ένα δοκιμασμένο και εγκυροποιημένο ερωτηματολόγιο με κλειστού τύπου ερωτήσεις, βασισμένο σε πενταβάθμια κλίμακα Likert το οποίο έχουν αναπτύξει σε σχετική έρευνα τους οι Λαμπίρης, Γείτονα, Δρόσου και Νιάκας (2008). Η παρούσα έρευνα βασίζεται εξ ολοκλήρου στην θεωρία των δύο παραγόντων του Herzberg. Για τη στατιστική ανάλυση των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πρόγραμμα spss. Από την επεξεργασία και μελέτη των δεδομένων παρατηρούμε πως η συνολική ικανοποίηση του προσωπικού κυμαίνεται σε μέτρια επίπεδα με Μ.Ο 3,03. Την μεγαλύτερη αποτίμηση από τους παράγοντες που επηρεάζουν την επαγγελματική ικανοποίηση του προσωπικού παρουσιάζει ο παράγοντας «επίτευξη στόχων» με ΜΟ 3,526. Τη μικρότερη αποτίμηση εμφανίζουν οι παράγοντες «εξέλιξη – επιβράβευση» με ΜΟ 1,58 και «αναγνώριση» με ΜΟ 2,31 που αφορούν την αναγνώριση και επιβράβευση των προσπαθειών του εργαζόμενου από το διοικητικό προσωπικό του νοσοκομείου. Για να αποβεί αποτελεσματική η διαδικασία υποκίνησης του προσωπικού σε έναν οργανισμό προϋποθέτει μελέτη, σχεδιασμό και εφαρμογή κατάλληλων πολιτικών διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού. Η διαρκής και σωστή πληροφόρηση, η ύπαρξη διαφάνειας και εμπιστοσύνης και οι σωστές σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων καθώς και μεταξύ των προϊσταμένων και της διοίκησης με τους εργαζόμενους συντελούν τους βασικούς παράγοντες υποκίνησης του ανθρώπινου δυναμικού με άμεσο στόχο την αύξηση της απόδοσης τους και κατ’ επέκταση την βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Λέξεις Κλειδιά: Υποκίνηση, επαγγελματική ικανοποίηση, κίνητρα, ανθρώπινο δυναμικό, αποδοτικότητα, δημόσιο νοσοκομείο, επαγγελματίες υγείας, θεωρίες υποκίνησης, management, ΔΟΠ.
    • Abstract The significance of the staff motivation constitutes a particularly important significance for the modern section of health and in general the units of benefit of sanitary services, thus for the growth and improvement of quality of provided services as their survival. Each system of health is characterized as a work strain system, fact that lends particular importance in the manpower, as the order operation of system depends exclusively from this. Consequently the incitement of manpower is exceptionally important while concern the effective and qualitative exercise of professional duties with direct impact to the upgrade of provided services of health. The purpose of this diplomatic work is to record the degree of job satisfaction of the staff (medical, nursing, administrative) of the regional academic hospital of Rio as well as the investigation of the factors of the staff motivation. In the order to achieve this particular purpose a recording of characteristics of staff (demographic, educational etc characteristics) will take place in order to investigated the cross-correlation of this characteristics with degree of job satisfaction and the staff motivation. The research that was carried out is quantitative and the collection of data became with distribution of questionnaires and the completion became from the staff. The population to study constituted all the staff in its entirety, and the accidental sample of research are constituted by 219 employees from which 62 doctors, 116 nurses, 22 administrative staff and 23 others categories. For the valuation of job satisfaction it was used as base a tested and validated questionnaire with closed type questions, based on the five Likert scale which have developed in a survey carried out by Lampiris, Geitona, Drosou and Niakas (2008). The present research I entirely based on Herzberg’s Factor – theory. The statistical data processing was carried out through the use of SPPS statistical program. After processing and study the data, it was found that the level of the overall job’s satisfaction ranges from medium to sufficient levels, with mean 3,03. the higher assessment than the factors that influence the job satisfaction of manpower is the factor of “Achievement of objectives” with mean 3,526. The smaller assessment than the factors of “ Development – reward” with mean 1,58 and “Recognition” with mean 2,31 that concern the recognition and reward of efforts of staff from the administrative of hospital. The effective motivation of employees presupposes the planning and implementation of suitable manpower. The constant information, the existence of transparency and reliance as well as the proper relations among the employees and among the managers and administrative of hospital with employees constitute the most basic factors of motivation of manpower that need to be reinforced so that the motivation of manpower improves, with direct objective to the increase of its efficiency and the implementation of purposes set by the organization. Key Words: Motivation, job satisfaction, incentives, human resources, efficiency, public hospital, staff of health, theories of motivation, management, total quality management
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.