ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΣΤΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΑΝΤΙΛΗΨΕΩΝ ΤΩΝ ΙΑΤΡΩΝ ΤΟΥ ΕΘΝΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΥΓΕΙΑΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΤΟΥΣ

Investigation of the outlook and perception of the Greek National Health System’s medical doctors on their performance assessment (english)

  1. MSc thesis
  2. ΜΠΑΜΠΑΓΕΩΡΓΑΚΑΣ, ΠΡΟΔΡΟΜΟΣ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 16 September 2017 [2017-09-16]
  5. Ελληνικά
  6. 79
  7. ΜΑΡΓΑΡΗ, ΝΙΚΟΛΕΤΤΑ
  8. ΜΑΡΓΑΡΗ, ΝΙΚΟΛΕΤΤΑ | ΛΑΜΠΙΡΗΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
  9. Διοίκηση ανθρώπινων πόρων στην υγεία | Human resources management in health sector | Μέθοδοι αξιολόγησης | Perfromance assessment methods | Αξιολόγηση της απόδοσης των ιατρών | Assessment of the performance of the medical doctors | Αξιολόγηση 360 μοιρών των ιατρών | 360 degree physician performance assessment method | Αυτό-αξιολόγηση | Self-assessment of medical doctors | Αξιολόγηση των ιατρών στο Εθνικό Σύστημα Υγείας | Assessment of the Greek National Health System’s doctors
  10. 3
  11. 7
  12. 37
  13. ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΚΥΡΙΩΣ ΚΕΙΜΕΝΟ,ΠΙΝΑΚΕΣ,ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ
  14. Βασικές αρχές διοίκησης και διαχείρισης
    • Η αξιολόγηση της απόδοσης των ιατρών είναι μία βασική διαδικασία για τη βελτίωση της απόδοσης και της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών ενός συστήματος υγείας. Η αξιολόγηση πρέπει να γίνεται με σύγχρονες μεθόδους που θα εξασφαλίζουν την αντικειμενικότητα και θα περιλαμβάνουν κριτήρια βασισμένα στις απαιτήσεις ενός σύγχρονου συστήματος υγείας. Η αξιολόγηση των ιατρών πρέπει να περιλαμβάνει την αξιολόγηση των γνώσεων και των ικανοτήτων τους, της συμπεριφοράς και της επικοινωνίας με τους συναδέλφους, συνεργάτες και ασθενείς. Για να είναι η αξιολόγηση αντικειμενική πρέπει να γίνεται από πολλούς αξιολογητές και να λαμβάνονται πληροφορίες για την απόδοση του ιατρού από πολλές πηγές. Η πιο σύγχρονη μέθοδος αξιολόγησης των ιατρών που άρχισε να εφαρμόζεται σε πολλές χώρες είναι η αξιολόγηση 3600. Σύμφωνα με αυτή οι ιατροί αξιολογούνται για τις γνώσεις, τις ικανότητες και τη συμπεριφορά τους από συναδέλφους, συνεργάτες μη ιατρούς και από ασθενείς. Η αξιολόγηση 3600 περιλαμβάνει και την αυτό-αξιολόγηση του ιατρού. Στην Ελλάδα η μέθοδος αξιολόγησης των ιατρών του Εθνικού Συστήματος Υγείας είναι βασισμένη στην παραδοσιακή μέθοδο των κλιμάκων βαθμολόγησης. Η αξιολόγηση συνήθως λαμβάνει τη μορφή μιας τυπικής διαδικασίας με μεγάλο βαθμό υποκειμενικότητας. Στην παρούσα εργασία διερευνήθηκαν οι στάσεις των ιατρών του Εθνικού Συστήματος Υγείας απέναντι στην αξιολόγηση και οι αντιλήψεις τους για το παρόν σύστημα αξιολόγησης και για τον τρόπο με τον οποίο θα δεχόντουσαν να αξιολογηθούν. Στην έρευνα συμμετείχαν 129 ειδικευμένοι ιατροί του Εθνικού Συστήματος Υγείας τριών νοσοκομείων, στους οποίους διανεμήθηκαν ερωτηματολόγια τα οποία αφορούσαν την άποψή τους για την αξιολόγηση γενικά, για το παρόν σύστημα αξιολόγησης των ιατρών του Εθνικού Συστήματος Υγείας και για το πως και από ποιους θα έπρεπε να αξιολογούνται. Σύμφωνα με την άποψη των ιατρών, η αξιολόγηση είναι αναγκαία για την καλύτερη λειτουργία του Εθνικού Συστήματος Υγείας και για τη βελτίωση της απόδοσής τους. Ωστόσο πιστεύουν ότι το παρόν σύστημα αξιολόγησης δεν είναι αντικειμενικό, δεν παρέχει κίνητρα, δεν προάγει τη βελτίωση της απόδοσής τους και χρήζει βελτιώσεων και αλλαγών. Πιστεύουν ότι πρέπει όλοι οι ιατροί ανεξαιρέτως να αξιολογούνται για τις γνώσεις, τις ικανότητες και τη συμπεριφορά τους απέναντι στους συναδέλφους, συνεργάτες και ασθενείς. Συμφωνούν στο να αξιολογούνται από συναδέλφους ιατρούς και από ασθενείς καθώς επίσης και να αυτό-αξιολογούνται. Διαφωνούν όμως με την αξιολόγηση από συνεργάτες μη ιατρούς.
    • The performance assessment of medical doctors is a basic procedure for the improvement of the quality and the efficiency of the services that are being provided by a health system. The performance assessment should be done with modern methods that will ensure objectivity and include criteria based on the requirements of a contemporary health system . The performance evaluation of the medical doctors should include the assessment of their medical knowledge and their abilities, their conduct and their communication with their colleagues, both medical doctors and other associates, as well as with their patients. To achieve the objectivity of the evaluation, using a large number of assessors is as important as receiving information from many sources regarding the efficiency of every medical doctor. The most contemporary method of medical doctors’ evaluation that started to being used in many countries, is the 360 degree performance assessment. According to this method, medical doctors are being evaluated for their medical knowledge, their competence and their conduct from patients, colleagues and co-workers. This method also includes the doctors’ self-assessment. In the Greek National Health System the performance evaluation of the medical doctors is based on the traditional method of the rating scale, in which the evaluation ends up being a typical procedure and is characterized by subjectivity to a grade extent. The present paper investigated the opinions of the medical doctors of the Greek National Health System regarding the performance assessment in general, as well as their opinions on the present method of evaluation, including the way they would accept to be evaluated. At the present research, 129 specialists of the Greek National Health System participated, from total three hospitals. The questionnaires that were distributed to the specialists referred to the opinion of them regarding the performance evaluation in general, the present method of the performance assessment of the Greek National Health System's medical doctors and the way, as well as from whom the evaluation should be held. According to the medical doctors' opinion, assessment is necessary for the physicians to improve their performance and for the Greek National Health System to provide better health care. Nevertheless it is their belief that the present way of assessment is not objective, it does not provide incentives for the medical doctors, neither ways to improve their performance. The system needs changes, as well as improvement. Relying on the results, all medical doctors, without exception, should be evaluated for their medical knowledge, their abilities and their behavior amongst their colleague doctors, co-workers and patients. Although they agree to be evaluated by their colleague doctors, their patients and to be self-assessed, they don’t agree with being evaluated by other non-doctor co-workers.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.