Η επικοινωνία μεταξύ καρδιοχειρουργικού ασθενή και ιατρικού-νοσηλευτικού προσωπικού στο Ωνάσειο Καρδιοχειρουργικό Κέντρο: Ο ρόλος της ενσυναίσθησης

The communication between cardiac surgery patient and medical-nursing staff at Onassis Cardiac Surgery Center: The role of empathy (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Ματούλα, Νικολέτα
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 16 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-16]
  5. Ελληνικά
  6. 136
  7. Παπαθανασίου, Χρυσοβαλάντης
  8. Παπαθανασίου, Χρυσοβαλάντης | Τριανταφυλλίδου, Σοφία
  9. Ενσυναίσθηση και empathy | Προσωποκεντρική προσέγγιση και person-centered approach | επαγγελματίες υγείας και health professionals | Θεραπευτική συμμαχία και therapeutic alliance
  10. 4
  11. 23
  12. 73
  13. Περιέχει 11 πίνακες, 7 γραφήματα και 0 εικόνες
  14. DiMatteo, M. & Martin, L., (2011). Εισαγωγή στην Ψυχολογία της Υγείας. Επιστημονική επιμέλεια: Αναγνωστόπουλος, Φ., Ποταμιάνος, Γ. Αθήνα: εκδόσεις Πεδίο.
    • Σκοπός: Η παρούσα διπλωματική εργασία θα ασχοληθεί με τις έννοιες της επικοινωνίας, της θεραπευτικής σχέσης και της ενσυναίσθησης και έχει δυο σκοπούς α) να μετρήσει ποσοτικά την ενσυναίσθηση των ιατρών και των νοσηλευτών οι οποίοι εργάζονται στο Ωνάσειο Καρδιοχειρουργικό Κέντρο και να ανακαλύψει από ποιους παράγοντες επηρεάζεται και β) να αποτυπώσει την ανάγκη των ασθενών για ενσυναίσθηση στη σχέση τους με τους επαγγελματίες υγείας. Μέθοδος: Τον πληθυσμό της μελέτης αποτέλεσαν 165 ιατροί και νοσηλευτές οι οποίοι εργάζονται στο Ωνάσειο Καρδιοχειρουργικό Κέντρο (ΩΚΚ) και 10 ασθενείς (καρδιολογικοί και καρδιοχειρουργικοί) οι οποίοι νοσηλεύθηκαν για το πρόβλημα της υγείας τους. Στους εργαζομένους, για την συλλογή των δεδομένων χρησιμοποιήθηκαν δυο ερωτηματολόγια τα οποία συμπληρώθηκαν ανώνυμα, το Toronto Empathy Questionnaire για την μέτρηση της σύμφωνης θυμικής ενσυναίσθησης και το Jefferson Scale of Empathy για την μέτρηση της κλινικής ενσυναίσθησης και η στατιστική ανάλυση των αποτελεσμάτων πραγματοποιήθηκε με το στατιστικό πακέτο για τις κοινωνικές επιστήμες ΙΒΜ SPSS 21.0 (Statistical Package for Social Sciences). Παράλληλα, πραγματοποιήθηκαν ημι-κατευθυνόμενες συνεντεύξεις με καρδιολογικούς και καρδιοχειρουργικούς ασθενείς του ΩΚΚ. Οι συνεντεύξεις βασίστηκαν σε έναν ειδικά διαμορφωμένο από τους ερευνητές οδηγό, ο οποίος αποτελούνταν από πέντε άξονες: α) η εμπειρία της ασθένειας, β) θετικές εμπειρίες από τη θεραπευτική σχέση, γ) τα χαρακτηριστικά του καλού επαγγελματία υγείας, δ) αρνητικές εμπειρίες από τη θεραπευτική σχέση, δ) προτάσεις βελτίωσης της θεραπευτικής σχέσης. Η ανάλυση των δεδομένων έγινε βάσει της εμπειρικά θεμελιωμένης θεωρίας. Αποτελέσματα: Ο παράγοντας που βρέθηκε να έχει στατιστικά σημαντικό ρόλο ως προς τον βαθμό ενσυναίσθησης είναι το φύλο, καθώς οι γυναίκες είχαν καλύτερα αποτελέσματα κλινικής και θυμικής ενσυναίσθησης σε σχέση με τους άνδρες, ενώ η αύξηση της βαθμολογίας της κλινικής ενσυναίσθησης σχετίζεται με αυξημένη βαθμολογία της θυμικής ενσυναίσθησης. Οι υπόλοιποι παράγοντες, οικογενειακή κατάσταση, ηλικία, τίτλος σπουδών, έτη προϋπηρεσίας, καθώς και η συμμετοχή σε σεμινάρια ψυχολογίας και σε ομάδες σχετικές με την ενσυναίσθηση φαίνεται ότι δεν επηρεάζουν στατιστικά τα αποτελέσματα. Σύμφωνα με τους ασθενείς, τα βασικά χαρακτηριστικά ενός «καλού» επαγγελματία υγεία είναι: χαμογελαστός, με χιούμορ, χρησιμοποιεί το άγγιγμα, ενδιαφέρεται για τις ανάγκες του ασθενούς, ενημερώνει αναλυτικά και είναι διαθέσιμος να δώσει επεξηγήσεις/διευκρινίσεις. Συμπεράσματα: Χρειάζεται η εκπαίδευση των επαγγελματιών υγείας σε θέματα θυμικής ενσυναίσθησης, καθώς –όπως φάνηκε από τα δεδομένα– υπάρχει συσχέτιση μεταξύ των δύο μεταβλητών. Επίσης, έμφαση πρέπει να δοθεί στην εκπαίδευση των ανδρών επαγγελματιών υγείας, οι οποίοι παρουσιάζουν μικρότερα ποσοστά ενσυναίσθησης σε σύγκριση με τις γυναίκες. Τέλος, η εκπαίδευση των επαγγελματιών υγείας πρέπει να εστιάσει στις επικοινωνιακές δεξιότητες τους, προκειμένου να είναι σε θέση να ανταποκριθούν στις ανάγκες των ασθενών.
    • Aims: This diploma thesis will deal with the concepts of communication, therapeutic relationship and empathy and has two purposes: a) to quantify the empathy of doctors and nurses who work at the Onassis Cardiac Surgery Center (OCSC) and to discover what factors are affected and b) To capture patients' need for empathy in their relationship with healthcare professionals. Method: The study population consisted of 165 doctors and nurses working at the Onassis Cardiac Surgery Center and 10 patients (cardiologists and cardiac surgeons) who were hospitalized for their health problem. To employees, two questionnaires were used to collect the data, which were anonymously filled in, the Toronto Empathy Questionnaire to measure empathic concern and the Jefferson Scale of Empathy to measure clinical empathy, and the statistical analysis of the results was carried out with the IBM Social Statistics Package SPSS 21.0 (Statistical Package for Social Sciences). At the same time, semi-directed interviews were conducted with cardiac and cardiac surgical patients of the OCSC. The interviews were based on a specially designed guidebook, which consisted of five axes: a) the experience of the illness, b) positive experiences from the treatment relationship, c) the characteristics of the good health professional, d) negative experiences from the Therapeutic relationship d) suggestions for improving the therapeutic relationship. Data analysis was based on empirically based theory. Results: The factor found to have a statistically significant role in the degree of empathy is gender, as women have better clinical and thirst empathic outcomes than men, and the increase in clinical empathy scores is associated with an increased grade of thirst empathy. Other factors, marital status, age, qualification, years of service, and participation in psychology seminars and empathy-related groups appear to have no statistical effect on the results. According to patients, the basic characteristics of a "good" professional health are: smiling, humorous, using the touch, interested in the patient's needs, detailed information and available to provide explanations / clarifications. Conclusions: There is a need to educate health professionals on issues of emotional empathy, as - as it was shown by the data - there is a correlation between the two variables. Also, emphasis should be put on the training of male health professionals, who have lower empathy rates than women. Finally, training for health professionals should focus on their communication skills to be able to respond to patients' needs.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.