ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΜΕΤΡΗΣΗ ΤΩΝ ΔΙΑΣΤΑΣΕΩΝ ΤΗΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΓΥΝΑΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΜΗΤΡΟΤΗΤΑΣ ΚΑΤΑ ΤΟΝ ΤΟΚΕΤΟ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΑΡΑΜΟΝΗ ΣΕ ΜΑΙΕΥΤΙΚΗ ΚΛΙΝΙΚΗ ΔΗΜΟΣΙΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ.

Measures and perceptions of women's satisfaction and the quality of services provided during labor and birth in a maternity unit of a state hospital in Greece. (english)

  1. MSc thesis
  2. ΔΗΜΟΥ, ΒΑΣΙΛΕΙΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 17 September 2017 [2017-09-17]
  5. Ελληνικά | Αγγλικά
  6. 82
  7. ΜΠΑΜΙΔΗΣ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ
  8. ΜΟΥΡΤΟΥ, ΕΥΣΤΡΑΤΙΑ | ΜΠΑΜΙΔΗΣ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ
  9. ποιότητα υπηρεσιών υγείας, υπηρεσίες μητρότητας, αντιλήψεις των μητέρων, τοκετός | quality in health care, maternity care services, mothers’ perceptions, delivery
  10. 1
  11. 7
  12. 51
  13. ΥΠΑΡΧΟΥΝ 21 ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΙ 33 ΠΙΝΑΚΕΣ
    • Στο ευρύτερο πλαίσιο της βελτίωσης των εθνικών συστημάτων υγείας, οι αντιλήψεις των «καταναλωτών» υπηρεσιών υγείας για την ποιότητα της παρεχόμενης φροντίδας αποτελούν κρίσιμο παράγοντα ενώ επηρεάζονται και από τις προσδοκίες των πολιτών. Στην παρούσα διπλωματική εργασία μελετήθηκε η ικανοποίηση 62 γυναικών από τις υπηρεσίες μητρότητας που τους παρασχέθηκαν σε ιδιωτική ή δημόσια μαιευτική κλινική νοσοκομείου, στην γεωγραφική περιοχή της βόρειας Ελλάδας. Η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε κατά το έτος 2017. Χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο που αφορούσε την γενική ικανοποίηση από τις παρεχόμενες υπηρεσίες κατά τον τοκετό και την παραμονή των γυναικών στην μαιευτική κλινική μετά από αυτόν και 2 κλίμακες από το ερωτηματολόγιο KIM (Kuopio Instrument for Mothers) που αφορούν στην εμπειρία των γυναικών από τη συνεργασία τους με τον γυναικολόγο και την μαία κατά τον τοκετό. Οι γυναίκες δήλωσαν συνολικά αρκετά ικανοποιημένες σε όλες τις παραμέτρους γενικής ικανοποίησης (αξιολόγηση ιατρικών υπηρεσιών, διοικητικών υπηρεσιών, αίσθησης ασφάλειας, ικανοποίησης, περιβάλλοντος και εξοπλισμού). Η αξιολόγηση των ιδιωτικών μαιευτικών βρέθηκε στατιστικά σημαντικά καλύτερη έναντι των δημόσιων στις 4 από τις 5 μεταβλητές ικανοποίησης (α=0,05). Στατιστικά σημαντικές διαφορές δεν βρέθηκαν σε καμία από τις παραμέτρους ικανοποίησης μεταξύ των γυναικών που γέννησαν με φυσιολογικό τρόπο και αυτών που έκαναν καισαρική τομή (α=0,05) ούτε. Επίσης, βρέθηκε σχετικά καλή συνεργασία με τον γυναικολόγο και την μαία σε όλες τις περιπτώσεις, καθώς η πλειοψηφία απάντησε ότι συνεργάστηκε «σχεδόν επαρκώς» ή «απόλυτα επαρκώς» στις ερωτήσεις. Ο βαθμός συνεργασίας με τον γυναικολόγο και την μαία βρέθηκε στατιστικά σημαντικά καλύτερος (α=0,05) για τις ιδιωτικές μαιευτικές κλινικές (13,06±3,35 και 20,88±5,63) έναντι των δημόσιων κλινικών (21,00±8,12 και 32,65±13,48) αλλά δεν επηρεάστηκε από τον φυσιολογικό ή την καισαρική τομή. H ικανοποίηση των γυναικών από την παροχή των υπηρεσιών υγείας κατά τον τοκετό και την παραμονή στην μαιευτική κλινική και οι προσδοκίες τους βρέθηκε αποτελούν βασικό παράγοντα για την βελτίωση των υπηρεσιών μητρότητας.
    • In the broader context of improving national health systems, the perceptions of 'healthcare consumers' about the quality services provided constitute a crucial factor, also influenced by citizens' expectations. In this thesis we assess the satisfaction of 62 women regarding the maternity care services provided in a private or public obstetric clinic in the geographical area of Northern Greece. Data collection took place in the year 2017. The questionnaire used was comprised of general satisfaction questions about the services provided during delivery and stay in the maternity clinic post-delivery and 2 scales from the KIM questionnaire (Kuopio Instrument for Mothers) concerning women’s experience from their collaboration with the gynecologist and midwife at childbirth. Women were quite satisfied with all parameters of general satisfaction (medical services, administrative services, sense of security, satisfaction, environment and equipment). Private maternity clinics were statistically significantly better rated than public in 4 of the 5 satisfaction variables (α = 0.05). Statistically significant differences were not found in any of the satisfaction parameters between women who gave birth normally and those who did caesarean section (α = 0,05). Additionally, women reported relatively good cooperation with the gynecologist and the midwife in all different aspects, since the majority responded that they collaborated "quite adequately" or "absolutely adequately". The degree of collaboration with the gynecologist and the midwife was statistically significantly better (a = 0.05) for private maternity clinics (13.06 ± 3.35 and 20.88 ± 5.63) versus public (21.00 ± 8.12 and 32.65 ± 13.48) but not affected by the physiological or caesarean section. Women's satisfaction of the maternity care services provided during post-delivery as well as their expectations has to be a key factor with a view to improve maternity services.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.