ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΤΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΤΟΥ ΧΕΙΡΟΥΡΓΕΙΟΥ

  1. MSc thesis
  2. ΛΑΜΠΡΙΔΗ, ΗΛΕΚΤΡΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 22 September 2019 [2019-09-22]
  5. Ελληνικά
  6. 95
  7. ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΙΔΗΣ, ΘΕΟΧΑΡΗΣ
  8. ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΙΔΗΣ, ΘΕΟΧΑΡΗΣ | ΠΑΡΑΣΚΑΚΗΣ, ΗΡΑΚΛΗΣ
  9. ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΙΣ | ΧΕΙΡΟΥΡΓΕΙΟ
  10. 2
  11. 1
  12. 86
  13. ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΠΙΝΑΚΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ
    • Εισαγωγή: Το σύγχρονο νοσοκομείο είναι μια πολύπλοκη οργάνωση με μια ιδιαίτερα διαφοροποιημένη δομή, που χαρακτηρίζεται από εκτεταμένη εξειδίκευση και καταμερισμό εργασίας. Αυτή η εκτεταμένη ανάγκη συντονισμού αποτελεί μία από τις κύριες πηγές συγκρούσεων στα νοσοκομεία που πρέπει να επεξεργαστούν οι εργαζόμενοι προκειμένου να εξασφαλίσουν την ποιότητα της περίθαλψης. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να διερευνηθεί εάν ο χώρος του χειρουργείου αποτελεί έναν τόπο εργασίας στον οποίο υπάρχουν αυξημένες πιθανότητες συγκρούσεων, ο εντοπισμός των αιτιών τους καθώς και των συνεπειών που προκύπτουν από αυτές και η ανάδειξη των στρατηγικών επίλυσής τους. Υλικό και μέθοδος: Συγκεντρώθηκαν 82 ερωτηματολόγια από εργαζομένους στο χώρο του χειρουργείου του Γ.Ν. «Ο Ευαγγελισμός» το χρονικό διάστημα Ιανουάριος – Φεβρουάριος 2019. Ως ερευνητικό εργαλείο της έρευνας χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο των Κοντογιάννη και συν (2011). Για την επεξεργασία των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πακέτο SPSS. Αποτελέσματα: Το 50% των ερωτηθέντων ανέφερε ότι είχε ενημερωθεί για θέματα συγκρούσεων κατά την διάρκεια των σπουδών τους. Το 67,1% ανέφερε πως συγκρούονται με συναδέλφους που έχουν χαμηλότερο μορφωτικό επίπεδο αλλά ανήκουν στην ίδια επαγγελματική ομάδα και το 37,1% δήλωσε ικανό να διαχειρισθεί αποτελεσματικά τις συγκρούσεις, ενώ το 73,2% διαπραγματεύονται με την αντίθετη πλευρά για αμοιβαίο όφελος. Συμπεράσματα: Μεταξύ των περισσότερο αποδεκτών προτάσεων επίλυσης συγκρούσεων ήταν η σαφής κατανομή αρμοδιοτήτων, η δίκαιη προσέγγιση στην ανταμοιβή και στην τιμωρία, το να εγκαθιδρυθεί το επαγγελματικό management και να έχει τον έλεγχο, να εντοπιστούν οι αιτίες των συγκρούσεων και να ακούγονται οι δύο πλευρές. Τέλος, στο εργασιακό περιβάλλον, η πλειοψηφία δεν πιστεύει πως οι συγκρούσεις στο εργασιακό τους περιβάλλον μπορεί να έχουν ιδιαίτερα θετικά αποτελέσματα για την αποτελεσματική λειτουργία του χώρου. Λέξεις-κλειδιά: διερεύνηση συγκρούσεων, επαγγελματίες υγείας, χειρουργείο, εργασιακό περιβάλλον, επικοινωνία, διαχείριση.
    • Introduction: The modern hospital is a complex organization with a highly differentiated structure, characterized by extensive specialization and division of labor. This widespread need for coordination is one of the main sources of hospital conflicts that workers need to work to ensure the quality of care. Purpose: The purpose of this work is to investigate whether the operating room is a place of work where there is a greater likelihood of conflict, the identification of the causes and the consequences resulting from them and the emergence of their strategies for resolving them. Material and method: 82 questionnaires were gathered from employees in the surgery area of the General Hospital "Evangelismos" during the period January - February 2019. The questionnaire of Kontogiannis et al. (2011) was used as the research tool of the survey. The SPSS statistical packet was used to process the data. Results: 50% of the respondents said they had been informed about conflict issues during their studies. 67.1% said they were confronted with colleagues with a lower level of education but belonging to the same professional group and 37.1% said they were capable of effectively managing conflicts while 73.2% were negotiating with the opposite side for mutual benefit. Conclusions: Among the most acceptable proposals for conflict resolution was a clear division of responsibilities, a fair approach to reward and punishment, the establishment of professional management and control, the identification of the causes of conflicts and the two sides . Finally, in the working environment, the majority does not believe that conflicts in their working environment can have very positive effects for the efficient operation of the space. Key words: conflict investigation, healthcare professionals, surgery, work environment, communication, management.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.