Διερεύνηση της σχέσης ανάμεσα στην ενσυναίσθηση και στην ποιότητα επαγγελματικής ζωής σε εργαζόμενους ειδικής αγωγής

Investigation of the relationship between empathy and quality of professional life in special education workers (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Κισιώτη, Χριστιάνα
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 16 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-16]
  5. Ελληνικά
  6. 77
  7. Καφέτσιος , Κωνσταντίνος
  8. Αναγνωστόπουλος, Φώτιος | Μιχαλοπούλου, Αντιγόνη
  9. ενσυναίσθηση | ποιότητα επαγγελματικής ζωής | επαγγελματική ικανοποίηση | επαγγελματική εξουθένωση | σχέσεις με συναδέλφους | empathy | quality of professional life | professional satisfaction | work burn out | relationships among colleagues
  10. 1
  11. 4
  12. 65
  13. Περιέχει: πίνακες
  14. "Υπηρεσίες Υγείας / Νοσοκομείο Ιδιοτυπίες και Προκλήσεις / Ιωαννίδη Ελισάβετ, Μάντη Παναγιώτα & Λοπατατζίδης Αθανάσιος
    • Σκοπός: Η μελέτη αυτή σχεδιάστηκε για να εξετάσει τη σχέση ανάμεσα στην ενσυναίσθηση και την ποιότητα επαγγελματικής ζωής σε εργαζόμενους που απασχολούνται στην ειδική αγωγή και εκπαίδευση στον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα. Μέθοδος: Στην έρευνα συμμετείχαν 152 άτομα (άντρες και γυναίκες) τα οποία ανήκαν σε πέντε διαφορετικές ειδικότητες εργαζομένων ειδικής αγωγής. Για τη μέτρηση της ενσυναίσθησης χρησιμοποιήθηκε το Toronto Empathy Questionnaire, για την ποιότητα της επαγγελματικής ζωής, μετρήθηκε η ικανοποίηση από την εργασία (General Index of Job Satisfaction), η επαγγελματική εξουθένωση (Maslach Burnout Inventory) και οι εργασιακές σχέσεις με τους συναδέλφους του Paulo N. Lopes. Για την μέτρηση της αντίληψης των συναισθημάτων στις εκφράσεις του προσώπου χρησιμοποιήθηκε το τεστ Assessment of Contextualized Emotions-faces (ACE). Αποτελέσματα: Οι παράγοντες που βρέθηκαν να επηρεάζονται από την ενσυναίσθηση είναι η προσωπική επίτευξη, η επαγγελματική ικανοποίηση και οι θετικές σχέσεις με τους συναδέλφους. Τα υψηλά επίπεδα συναισθηματικής εξάντλησης δεν φαίνεται να σχετίζονται στατιστικά σημαντικά με την ενσυναίσθηση. Ωστόσο, τα υψηλά επίπεδα ενσυναίσθησης μειώνουν τα επίπεδα αποπροσωποποίησης. Οι αρνητικές σχέσεις με τους συναδέλφους δεν φαίνεται να έχουν στατιστικά σημαντική σχέση με την ενσυναίσθηση, αλλά έχουν με την επαγγελματική εξουθένωση, ιδιαίτερα με την αποπροσωποποίηση και τη συναισθηματική εξάντληση. Το αντίθετο συμβαίνει με τις καλές σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων. Οι θετικές σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων αυξάνουν την προσωπική επίτευξη ενώ μειώνουν τα επίπεδα αποπροσωποποίησης και συναισθηματικής εξάντλησης. Συμπεράσματα: Τα ευρήματα έρχονται σε συμφωνία με αυτά προηγούμενων ερευνών που έχουν γίνει σε ιατρικό / νοσηλευτικό προσωπικό και σε εκπαιδευτικούς γενικής / ειδικής αγωγής αναδεικνύοντας τη σημασία της ενσυναίσθησης και σε επίπεδο ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών και σε επίπεδο ποιότητας της επαγγελματικής ζωής. Λέξεις κλειδιά: ενσυναίσθηση, ποιότητα επαγγελματικής ζωής, επαγγελματική ικανοποίηση, εργασιακή εξουθένωση, σχέσεις με συναδέλφους
    • Target: This study has been planned to examine the relation between empathy and the quality of professional life among employees practicing special education both at private and public sector. Methodology: 152 people (both men and women) have participated in this survey. The participants belong to five different specialties of special education. To begin with, in order to measure empathy, the Toronto Empathy Questionnaire has been applied. Moreover, work satisfaction (General Index of Job Satisfaction), burn out (Maslach Burnout Inventory) and the relationships among colleagues (Paulo N. Lopes) have been taken under consideration in order to estimate the quality of professional life. Finally, to estimate apprehension of emotions through facial expressions the Assessment of Contextualized Emotions-faces (ACE) has been used. Results: The factors influenced by empathy are personal accomplishment, professional satisfaction and positive relationships among colleagues. High levels of emotional burn out do not seem to be of statistically high relation to empathy. Nevertheless, high levels of empathy appear to reduce depersonalisation levels. To continue, negative relationships among colleagues do not seem to be statistically of high relevance to empathy. Quite the contrary, they do bear a relation to professional burn out, especially to depersonalisation and emotional exhaustion. To go on, the previously mentioned findings are clearly contrasted to good relationships among employees. That is to say, positive relationships among employees increase self accomplishment while reduce levels of depersonalisation and emotional exhaustion correspondingly. Conclusions: These findings comply with the ones of the previous surveys conducted with the participation of medical/ nurse staff and instructors of both general and special education. To conclude, they shed light on the importance of empathy related to the service offered and professional life. Key words: empathy, quality of professional life, professional satisfaction, work burn out, relationships among colleagues.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.