ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΙΣ ΝΟΣΗΛΕΥΤΩΝ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΤΟΥ ΧΕΙΡΟΥΡΓΕΙΟΥ: ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΑΙΤΙΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΤΟΥΣ

NURSES ' CONFLICTS IN THE OPERATION ROOM: INVESTIGATION OF THE CAUSATIVE FACTORS AND THE CONFLICT MANAGEMENT STRATEGIES (english)

  1. MSc thesis
  2. ΣΚΑΛΙΩΤΟΥ, ΓΕΩΡΓΙΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 16 September 2017 [2017-09-16]
  5. Ελληνικά
  6. 78
  7. ΚΑΛΟΓΕΡΟΠΟΥΛΟΥ, ΜΑΡΙΑ
  8. ΚΑΤΣΑΛΙΑΚΗ , ΚΟΡΙΝΑ
  9. ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΙΣ | CONFLICTS | ΝΟΣΗΛΕΥΤΕΣ ΧΕΙΡΟΥΡΓΕΙΟΥ | NURSES SURGERY | ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ | COLLABORATION | ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ | MANAGEMENT | ΕΡΓΑΣΙΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ | WORK ENVIRONMENT | ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ | COMMUNICATION
  10. 3
  11. 13
  12. 74
  13. ΠΕΡΙΕΧΕΙ : ΓΡΑΦΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΠΙΝΑΚΕΣ
    • Περίληψη Εισαγωγή: Οι συγκρούσεις αποτελούν ένα αναπόφευκτο φαινόμενο στον χώρο του χειρουργείου καθώς είναι εργασιακός χώρος εντάσεως, πολύπλοκος, πολυσύνθετος και με πολλές αλληλοεξαρτώμενες ομάδες εργασίας. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας εργασίας ήταν η διερεύνηση των αιτιών, των συνεπειών και των στρατηγικών αντιμετώπισης των συγκρούσεων μεταξύ των νοσηλευτών στο χώρο του χειρουργείου. Μεθοδολογία: Το δείγμα της μελέτης αποτέλεσαν στο σύνολο τους 118 άτομα του νοσηλευτικού προσωπικού που εργάζεται στα χειρουργεία τριών δημόσιων νοσοκομείων στο Ν. Αττικής. Ως ερευνητικό εργαλείο χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο των Κοντογιάννη και συν. (2011) Η μελέτη διεξήχθη στο διάστημα Μάρτιος-Μάιος 2017. Αποτελέσματα: Η πλειοψηφία των ερωτηθέντων (Ν=76, 64,4%) δήλωσε ότι δεν είχε ενημερωθεί σε θέματα διαχείρισης συγκρούσεων. Το 81,5% δηλώνει ικανό να διαχειρισθεί αποτελεσματικά τις συγκρούσεις, ενώ το 89,8% δηλώνει ότι αντιμετωπίζει συχνά έως καθημερινά συγκρούσεις. Οι νοσηλευτές δήλωσαν υψηλότερο βαθμό ικανότητας για την διαχείριση των συγκρούσεων (p=0,045) συγκριτικά με το βοηθητικό νοσηλευτικό προσωπικό. Τα οργανωτικά προβλήματα, ο φόρτος εργασίας και η άνιση κατανομή εργασίας αναφέρονται ως τα βασικότερα αίτια σύγκρουσης. Το 68,8% των νοσηλευτών επιλέγει την αποφυγή. Το προσωπικό που δήλωσε ότι έχει εκπαιδευτεί στην διαχείριση συγκρούσεων ήταν πιο πρόθυμο να υποχωρήσει (p=0,034). Το ανδρικό φύλο (p=0,001) και η εκπαίδευση στη διαχείριση των συγκρούσεων (p=0,001) σχετίστηκε με δήλωση υψηλής ικανότητας διαχείρισης των συγκρούσεων. Συμπεράσματα: Η ενίσχυση της επικοινωνίας, της συνεργασίας και της βελτίωσης του εργασιακού περιβάλλοντος προτείνονται ως στρατηγικές παρεμβάσεις στην πρόληψη και αντιμετώπιση των συγκρούσεων στο χειρουργείο. Λέξεις κλειδιά: συγκρούσεις, νοσηλευτές χειρουργείου, συνεργασία, διαχείριση, εργασιακό περιβάλλον, επικοινωνία
    • Abstract Introduction: Conflicts are an inevitable phenomenon in the operation room as it is an intense, multidynamic and complex place with many interdependent teams of health professionals. Objective: Aim of this study was to investigate the causes, consequences and management strategies of conflicts among surgeon nurses. Methodology: The sample of the study consisted of 118 nurses and assistant nurses working in the operating theaters of three public hospitals in Attika. Data were collected via a questionnaire originally used in Greece by Kontogiannis et al (2011). The study was conducted between March 2017 and May 2017. Results: The majority of respondents (N = 76, 64.4%) stated not being educated about conflict management. 81.5% rated themselves as capable for effective management of conflicts and 89.8% stated that they face conflicts in a regular or even daily base. Nurses reported a higher degree of conflict management capacity (p = 0,045) as compared to auxiliary nursing staff. Organizational problems, workloadand unequal distribution of work are cited as the main causes of conflict. 68.8% of nurses choose avoidance as conflict management strategy. Nurses trained on conflict management were more willing to avoid the conflict (p = 0.034). Male gender (p = 0.001) and conflict management training (p = 0.001) were associated with a statement of high management ability. Conclusions: Strengthening communication, collaboration and improvement of the working environment are proposed as strategic interventions in the prevention and management of conflicts in the surgery. Key words: conflicts, nurses, surgery, collaboration, management, work environment, communication
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.