Συγκρούσεις στο ιατρονοσηλευτικό προσωπικό στο χώρο του Χειρουργείου: Ανάδειξη των παραγόντων που τις πυροδοτούν

Conflicts in nurses and doctors at operating room. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΑΝΔΡΙΟΠΟΥΛΟΥ, ΜΑΡΙΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 23 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-23]
  5. Ελληνικά
  6. 124
  7. ΤΖΙΑΛΛΑΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  8. ΤΖΙΑΛΛΑΣ , ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ | ΚΑΔΔΑ, ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ
  9. Συγκρούσεις & Conflict | Χειρουργείο & Operating room | Διαχείριση συγκρούσεων & Conflict Management | Αίτια συγκρούσεων & Causes of Conflict
  10. 4
  11. 27
  12. 46
  13. Περιέχει πίνακες, διαγράμματα, εικόνες.
    • Εισαγωγή: Ο χώρος του χειρουργείου αποτελεί ένα ιδιαίτερο και ευμετάβλητο εργασιακό περιβάλλον, το οποίο εξελίσσεται συνεχώς και απαιτεί διεπιστημονική ομαδική συνεργασία. Ως εκ τούτου, είναι ένα περιβάλλον πρόσφορο για εμφάνιση συγκρούσεων μεταξύ των εργαζομένων. Σκοπός: Ο σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να διερευνήσει το φαινόμενο των συγκρούσεων και να αναγνωρίσει τους παράγοντες που ευνοούν τη δημιουργία συγκρούσεων στο χώρο του χειρουργείου καθώς και τις στρατηγικές αντιμετώπισης που χρησιμοποιούνται από τους εργαζόμενους για την επίλυση των συγκρούσεων. Μεθοδολογία: Η μελέτη διεξήχθη στα Δημόσια νοσοκομεία του Ν Αττικής, Γ.Ν.Ν.Ι «Κωνσταντοπούλειο», Γ.Ο.Ν.Κ «Οι Άγιοι Ανάργυροι» και στο Γ.Ν «Ασκληπιείο Βούλας» κατά τη χρονική περίοδο από 1/4/2018 έως 15/6/2018. Το ερευνητικό εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε για την διεξαγωγή της έρευνας ήταν το ερωτηματολόγιο των Κοντογιάννη κ.α. (2011). Το ερωτηματολόγιο αποτελούνταν από πέντε ενότητες που αφορούσαν σε θέματα συγκρούσεων και τη διαχείριση τους. Το δείγμα αποτελούνταν από 185 νοσηλευτές όλων των ειδικοτήτων και ιατρούς. Το επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας ορίστηκε ίσο με 0,05. Οι ερωτήσεις αναλύθηκαν μέσω του στατιστικού πακέτου SPSS 20. Αποτελέσματα: Το 79% των συμμετεχόντων ανέφεραν ότι υφίστανται συγκρούσεις με συναδέλφους, το 69.5% με ιατρούς και το 43.7% με νοσηλευτές. Το 60% του δείγματος δήλωσε ότι δεν ήταν ενημερωμένο για το θέμα των συγκρούσεων και τη διαχείριση τους. Από τους σημαντικούς παράγοντες που ενισχύουν τις συγκρούσεις είναι ο επιβαρυμένος φόρτος εργασίας σε συνδυασμό με τις μη ικανοποιητικές αποδοχές. Η αποφυγή αποτελεί την προτιμότερη στρατηγική διαχείρισης συγκρούσεων για το 64.7% των συμμετεχόντων, με τη διαπραγμάτευση για το αμοιβαίο όφελος να ακολουθεί με ποσοστό 55.4%, ενώ η αποδοχή αποτελεί τη λιγότερο κατάλληλη στρατηγική με ποσοστό μόλις 10.9%. Συμπεράσματα: Η αποτελεσματική διαχείριση των συγκρούσεων στο χώρο του χειρουργείου, η ενημέρωση και η επικοινωνία αποτελεί το θεμέλιο λίθο για τη βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντος. Για να καταστεί αποτελεσματική η διαχείριση των συγκρούσεων θα πρέπει το νοσηλευτικό και το ιατρικό προσωπικό να ενημερωθεί αφενός για τους παράγοντες που προκαλούν συγκρούσεις και αφετέρου για τις στρατηγικές διαχείρισης των συγκρούσεων.
    • Introdaction: The operating room is a complex and fluctuating working environment, which is constantly evolving and requires interdisciplinary teamwork. Therefore, the operating room is a temporary environment for conflict between workers. Objective: The purpose of this study was to identify the factors that favor the creation of conflicts in the operating room as well as the strategies used by the workers to resolve the conflicts. Methology: The study was conducted at the Public Hospitals of Athens, "Konstantopoulio", "Agii Anargyroi" and "Asklepio Voulas" during the period from 1/4 / 2018 to 15/6/2018. The research tool used to conduct the research was the questionnaire of Kontogianni et al. (2011). The questionnaire consisted of five sections dealing with conflict issues and their management. The questionnaires answered were 185. The employees who took part in the survey were nursing and medical staff. The statistical significance level was set at 0,05. The questions were analyzed through the SPSS 20 statistical packet. Results: 79% of respondents reported that they mainly conflict with colleagues, 69.5% of respondents conflict with doctors and 43.7% of respondents conflict with nurses. 60% of the sample said that they were not informed about the issue of conflict and its management. One of the major factor behind the conflict is the burdensome workload combined with unsatisfactory earnings. Avoidance is the preferred conflict management strategy for 64.7% of participants, negotiation on mutual benefit is the second strategy for 55.4% of participants, while acceptance is the least appropriate strategy for 10.9% of participants. Conclusions: Effective conflict management in the operating room, information and communication is the foundation stone for improving the working environment. To become effective in conflict management nurses and physicians should be made aware of conflicting factors and conflicts management strategies.
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές