Ποιος είναι ο ρόλος και η σημασία ύπαρξης συστήματος ποιότητας σε Κέντρο Πρώτης Υποδοχής και Ταυτοποίησης Προσφύγων και Μεταναστών (ΚΥΤ) στο Νομό Χίου.

The role and the significance of the existence of a quality system at the Center fot the First Reception and Identification of Refygees and Immigrants (CRI) in the Perfecture of Chios. (english)

  1. MSc thesis
  2. Φύκαρη, Φωτεινή
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 15 September 2018 [2018-09-15]
  5. Ελληνικά
  6. 133
  7. Γκανάς, Αντώνιος
  8. Πλατής, Χαράλαμπος
  9. Ποιότητα | Διοίκηση Ολικής Ποιότητας | αντιμετώπιση προσφυγικής κρίσης | ΚΥΤ Χίου | Υπηρεσίες του ΚΥΤ
  10. 1
  11. 17
  12. 53
  13. Περιέχει: πίνακες, διαγράμματα, εικόνες, φωτογραφίες.
    • Εισαγωγή: Τα τελευταία χρόνια έγινε αισθητή η έναρξη της παγκόσμιας κρίσης με αποτέλεσμα να εκδηλωθούν έντονα φαινόμενα κοινωνικής παθογένειας. Το προσφυγικό ζήτημα έχει απασχολήσει πολλούς μελετητές ιδιαίτερα από το 2011 με την έναρξη του Συριακού πολέμου μέχρι και σήμερα. Η ποιότητα διαθέτει πλούσιο εννοιολογικό περιεχόμενο και προσδίδει όλο και μεγαλύτερη σημασία στη σύγχρονη κοινωνική και οικονομική πραγματικότητα καθώς όσο υιοθετείται σε όλες τις δραστηριότητες & λειτουργίες του οργανισμού τόσο οι στόχοι απόδοσης βελτιώνονται και ανοίγει το δρόμο των επιπέδων αριστείας των οργανισμών. Η ποιότητα εξασφαλίζει την πλήρη αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού, τη βελτιστοποίηση της απόδοσης των επιχειρήσεων και την ικανοποίηση των πελατών. Σκοπός: Η παρούσα εργασία έχει σα σκοπό την ανάδειξη της σημασίας ύπαρξης συστήματος Διοίκησης Ολικής Ποιότητας σε Κέντρο Υποδοχής και Ταυτοποίησης προσφύγων και μεταναστών και την εκτίμηση των παροχών που προσφέρει το ΚΥΤ Χίου στους νεοεισερχόμενους . Μεθοδολογία: Διεξάχθηκε μελέτη περίπτωσης των προσφύγων/μεταναστών που αντιμετώπισαν αρκετές δυσκολίες μέχρι να βρουν ένα ασφαλές μέρος διαμονής και εστιάσαμε στη προσωπική τους γνώμη μέσω ημιδοµηµένων συνεντεύξεων ως προς τις Υπηρεσίες που διαθέτει το ΚΥΤ Χίου . Αποτελέσματα: Από το μικρό δείγμα συνεντεύξεων προέκυψε ότι στη πλειοψηφία τους οι νεοεισαχθέντες αντιμετώπισαν δυσκολία ως προς την ενημέρωση τους για τα δικαιώματα τους και τις παροχές που διαθέτει το ΚΥΤ Χίου. Εντούτοις, ως προς την γραφειοκρατικά ζητήματα του ΚΥΤ Χίου, να σημειωθεί ότι πολλοί είναι εκείνοι οι οργανισμοί της ΕΕ που παρέχουν ειδική στήριξη στα κράτη μέλη υποδοχής, βασισμένες σε οδηγίες και εντολές, από ομάδες εμπειρογνωμόνων τους οποίους παραχωρούν άλλα κράτη μέλη και καλούν να διευθετήσουν τα ζητήματα των προσφύγων.
    • Introduction: In the last few years, the global crisis began to emerge, resulting in intense phenomena of social pathogenesis. The refugee issue has occupied many scholars especially since 2011 with the outbreak of the Syrian War until today. Quality has rich conceptual content and gives more and more importance to modern social and economic reality as, as long as it is adopted in all activities and functions of the organization, performance goals improve and open the way to organizations' excellence levels. Quality assures full utilization of human resources, optimization of business performance and customer satisfaction. Purpose: This work aims to highlight the importance of a Total Quality Management System in a Reception and Identification Center for Refugees and Immigrants and to assess the benefits offered by the CYTA to the new entrants. Methodology: A case study of refugees / immigrants who faced several difficulties until they found a safe place of residence and focused on their personal opinion through semi-structured interviews with the services provided by the CYT of Chios. Results: A small sample of interviews revealed that most of the new entrants encountered difficulty in informing them about their rights and the benefits of the CYT. However, with regard to the bureaucratic issues of the CMC in Chios, it should be noted that many are those EU agencies which provide specific support to host Member States, based on instructions and mandates, by expert groups seconded by other Member States and calling on them to resolve the issues refugees.
  15. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές