ΜΕΛΕΤΗ ΤΗΣ ΣΤΑΣΗΣ ΚΑΙ ΤΩΝ ΑΠΟΨΕΩΝ ΑΣΘΕΝΩΝ ΧΡΟΝΙΩΝ ΠΑΘΗΣΕΩΝ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΑΠΟ ΤΑ ΚΟΙΝΟΤΙΚΑ ΦΑΡΜΑΚΕΙΑ

RESEARCH ON ATTITUDE AND PERSPECTIVE OF CHRONIC DISEASE PATIENTS REGARDING HEALTHCARE SERVICES PROVIDED BY COMMUNITY PHARMACISTS. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΜΟΥΡΓΕΛΑΣ, ΝΙΚΟΛΑΟΣ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 22 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-22]
  5. Ελληνικά
  6. 65
  7. ΣΥΡΜΟΣ, ΝΙΚΟΛΑΟΣ
  8. Κοινοτικά φαρμακεία | Community pharmacies | Ικανοποίηση ασθενών | Patient satisfaction | Υπηρεσίες υγείας | Ηealth services | PSPSQ 2.0 | PSPSQ 2.0
  9. 1
  10. 7
  11. 46
  12. Πίνακες: 4 Διαγράμματα: 4
    • Σκοπός: Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η διερεύνηση των απόψεων των ασθενών με χρόνιες παθήσεις σχετικά με την παροχή υπηρεσιών υγείας στα φαρμακεία της Ελλάδας, το είδος των υπηρεσιών που έχουν μεγαλύτερη ανάγκη οι ασθενείς καθώς και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά τους που επηρεάζουν την ικανοποίησή τους από τους φαρμακοποιούς τους. Υλικό – Μέθοδος: Χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο Patient Satisfaction with Pharmacist Services Questionnaire (PSPSQ 2.0), κατόπιν μετάφρασής του στα ελληνικά και στάθμισής του στον πληθυσμό. Το ερωτηματολόγιο συμπληρώθηκε από 243 ασθενείς χρονίων παθήσεων, στον φυσικό χώρο 26 φαρμακείων του νομού Τρικάλων. Αποτελέσματα: Τα στοιχεία της επικοινωνίας του φαρμακοποιού (επαγγελματισμός, ευγένεια, άνεση και σεβασμός) συγκέντρωσαν τα υψηλότερα αποτελέσματα, σε όλα τα επίπεδα στατιστικής ανάλυσης (Μ.Ο. 3,69, 3.72, 3.65, 3.70 αντίστοιχα) . Οι ασθενείς που είναι ανασφάλιστοι, έχουν περισσότερες απαιτήσεις από τους φαρμακοποιούς τους, ιδιαίτερα στον τομέα της παροχής πληροφοριών (p=0,002), διάθεσης χρόνου (p=0,011) και καθοδήγησής τους (p=0,001). Οι ασθενείς με περισσότερες από μία παθήσεις φαίνονται να είναι απαιτητικότεροι στην υποβοήθηση για αντιμετώπιση των ανησυχιών τους (p=0,012), στον χειρισμό της φαρμακευτικής θεραπείας τους (p<0,0001) και στις πληροφορίες που λαμβάνουν από το φαρμακοποιό τους (p=0,003). Επίσης, η εμπιστοσύνη και η ικανοποίηση προς το πρόσωπο του φαρμακοποιού επιτυγχάνεται δυσκολότερα από τους ασθενείς με άνω της μίας χρόνιας πάθησης (p=0,003 και p=0,024 αντίστοιχα). Οι εμβολιασμοί, η ενημέρωση του πληθυσμού για θέματα υγείας και η ανανέωση συνταγών αποτελούν τις υπηρεσίες που προτιμά το μεγαλύτερο μέρος των ασθενών να παρέχονται από τα φαρμακεία (78,6%, 77% και 69,5% αντίστοιχα). Συμπεράσματα: Η θετική στάση των ασθενών απέναντι στους φαρμακοποιούς καθώς και η εμπιστοσύνη που δείχνουν στον επαγγελματισμό και τη σφαιρική γνώση των φαρμακοποιών είναι ένα ιδιαίτερα σημαντικό στοιχείο που μπορεί να αποτελέσει το έναυσμα για την εδραίωση περισσότερων παροχών υγειονομικής σημασίας μέσα στα κοινοτικά φαρμακεία.
    • Purpose: The purpose of this study is to investigate the opinion of patients suffering from chronic diseases regarding the services provided by community pharmacies in Greece and the type of services these patients need the most. The secondary aim is to analyze .how the patients’ demographics and other variables explain their responses regarding quality of care as currently provided by community pharmacists. Method and Materials: PSPSQ 2.0 was the questionnaire used at this study after translation and validation for the study population. 243 chronic patients filled in the questionnaire during their visit in one of 26 pharmacies of Prefecture of Trikala. Results: The pharmacist’s communication skills received the higher grades in all aspects of statistical analysis (Mean ranging from 3,65 to 3,72 in related questions). Uninsured patients demanded more information (p=0,002), time (p=0,011) and guidance (p=0,001) from their pharmacists. Patients with more than one chronic diseases needed more information (p=0,003) and help (p<0,0001) regarding multiple medication and how to handle their worries (p=0,012). Moreover, satisfaction and trust towards the pharmacist were harder to achieve in patients with multiple chronic diseases (p=0,024 and p=0.003 respectively). Vaccinations, information about health issues and repeat prescriptions are the services mostly needed by those patients (78,6%, 77% και 69,5% respectively). Conclusion: The positive attitude towards pharmacists and the trust people show in the pharmacists’ global knowledge and professionalism are really important and needed for the establishment of increased health services in community pharmacies.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.