Διαμόρφωση αντιλήψεων για τον κίνδυνο ανεπιθύμητων συμβάντων στην υγειονομική περίθαλψη. Η διαχείριση τους από τους πολίτες και τις Υπηρεσίες Υγείας στην Ελλάδα

Developing perceptions of the risk of adverse events in health care. Managed by Citizens and Health Services in Greece (english)

  1. MSc thesis
  2. ΗΛΙΟΠΟΥΛΟΥ, ΘΕΟΦΑΝΗ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 15 September 2018 [2018-09-15]
  5. Ελληνικά
  6. 91
  7. ΜΗΤΡΟΠΟΥΛΟΣ , ΙΩΑΝΝΗΣ
  8. ΜΗΤΡΟΠΟΥΛΟΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ | ΤΣΙΓΚΑΣ, ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ
  9. ανεπιθύμητα συμβάντα | Ευρωβαρόμετρο | αντίληψη κινδύνου | ασφάλεια ασθενών | Risk management
  10. 1
  11. 9
  12. 78
  13. Τα ερωτηματολόγια, η κωδικοποίηση, τα δεδομένα και όλα τα μετα-αρχεία της έρευνας διατίθενται από την GESIS (Eurobarometer 80.2 (2013), TNS opinion [producer], GESIS Data Archive, Cologne, ZA5877 Data file Version 2.0.0, doi:10.4232/1.12792).
    • Η ασφάλεια των ασθενών και η ποιοτική παροχή υγειονομικής περίθαλψης αποτελούν κεντρικό ζήτημα της πολιτικής υγείας της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι έγκυρες έρευνες γνώμης για τα ζητήματα ασφάλειας των ασθενών είναι λιγοστές. Η πιο πρόσφατη πανευρωπαϊκή έρευνα διεξήχθη το 2013 από το Ευρωβαρόμετρο. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να διερευνηθούν οι παράγοντες που προσδιορίζουν τη διαμόρφωση των αντιλήψεων των Ελλήνων πολιτών για τον κίνδυνο ανεπιθύμητου συμβάντος στη νοσοκομειακή και εξω-νοσοκομειακή περίθαλψη. Στην έρευνα του Ευρωβαρομέτρου συμμετείχαν 1007 Έλληνες πολίτες που αντιστοιχούν στο 3,61% του συνολικού δείγματος. Η διενέργεια της έρευνας έγινε με πολυσταδιακή δειγματοληψία (Probability Sample: Multistage Sample) και κατά πρόσωπο συνεντεύξεις (Face-to-face interview) από την εταιρεία TNS ICAP, κατόπιν απαίτησης της Ευρωπαϊκής επιτροπής. Η ανάλυση έγινε με το πρόγραμμα IBM SPSS με χρήση περιγραφικής στατιστικής και με απλούς ελέγχους υποθέσεων, πίνακες διπλής εισόδου και ελέγχους μέσων και ποσοστών. Η κοινωνική και δημογραφική ανάλυση του συνολικού δείγματος (Ν=1007) επισημαίνει ότι η αντίληψη των Ελλήνων πολιτών για την ποιότητα υγείας δεν σχετίζεται με το μορφωτικό επίπεδο, το φύλο ή την προσωπική τους εμπειρία. Αντίθετα, η αντίληψη ποιότητας βασίζεται στην εικόνα που έχει διαμορφωθεί για το Υγειονομικό Σύστημα της χώρας. Η παρούσα εργασία παρουσιάζει τον τρόπο που οι πολίτες (n=200) χειρίστηκαν το ανεπιθύμητο συμβάν, που βίωσαν οι ίδιοι ή μέλη της οικογένειάς τους, καθώς και την αντίληψη που διαμόρφωσαν για το χειρισμό του συμβάντος από τους υγειονομικούς θεσμούς. Το ανεπιθύμητο συμβάν συνήθως δεν αναφέρεται, αφού λίγοι πολίτες (n=81) τα κατήγγειλαν σε κάποιο σημείο αναφοράς. Η αναγνώριση των παραγόντων που επιδρούν στην διαμόρφωση των αντιλήψεων των πολιτών αναδεικνύει την ανάγκη για επικοινωνιακή στρατηγική των υγειονομικών θεσμών και την εφαρμογή συστημάτων καταγραφής ανεπιθύμητων συμβάντων.
    • Patient safety and quality healthcare are central to the health policy of the European Union. Valuable opinion surveys on patient safety issues are few. The most recent survey was conducted in 2013 by the Eurobarometer. The purpose of this study is to investigate the factors that determine Greek citizens' perceptions of the risk of an adverse event in hospital and outpatient care. The Eurobarometer survey involved 1007 Greek citizens comprising 3.61% of the total sample. The survey was conducted with the use of Multistage Sample and face-to-face interviews by TNS ICAP, at the request of the European Commission. The analysis was performed with the IBM SPSS program using descriptive statistics and simple case study tests, dual input tables and media and percent controls. The social and demographic analysis of the aggregate sample (N = 1007) points out that the perception of Greek citizens about quality of health is not related to their educational level, gender or personal experience. On the contrary, the perception of quality is based on the image that has already been shaped for the country's Health System. This paper presents how citizens (n = 200) handled the adverse event they or members of their family experienced, as well as their perception of how the incident was handled by the health institutions. The undesirable event is usually not mentioned, since few (n = 81) citizens complained about it at some point of reference. Recognizing the factors influencing citizens' perceptions highlights the need for a healthcare institution's communication strategy and the implementation of adverse event logging systems.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.