Προσδιορισμός κινήτρων για τη βελτίωση της απόδοσης των επαγγελματιών υγείας σε ένα Ελληνικό Δημόσιο Νοσοκομείο

Determining motives for performance improvement of health professionals in a Greek National Health System’s hospital (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΝΤΟΜΠΡΕ, ΚΑΡΜΕΝ ΛΙΛΙΑΝΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 15 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-15]
  5. Ελληνικά
  6. 91
  7. Δρ. ΠΛΑΤΗΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ
  8. Δρ. ΠΛΑΤΗΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ | Δρ. ΔΕΛΤΣΙΔΟΥ ΑΝΝΑ
  9. απόδοση | παρακίνηση | επαγγελματική ικανοποίηση | δημόσιο νοσοκομείο | κίνητρα | motivation | performance | job satisfaction | public hospital | stimulation
  10. 1
  11. 12
  12. 55
  13. Πειρέχει: πίνακες, διαγράμματα και σχήματα
  14. Οικονομική και Χρηματοδοτική Διαχείριση Υπηρεσιών Υγείας/Αλετράς Β.
    • Περίληψη Το ανθρώπινο δυναμικό του τομέα της υγείας έχει συγκεκριμένα χαρακτηριστικά τα οποία δεν θα πρέπει να αγνοηθούν και τα κίνητρα μπορεί να είναι ιδιαίτερα σημαντικά για την καλύτερη απόδοση του εργατικού δυναμικού, θα πρέπει να είναι ισχυρά και να αντιμετωπίζουν την πολυπλοκότητα του συστήματος υγείας. Το κίνητρο των εργαζομένων είναι μια περίπλοκη διαδικασία και διασχίζει πολλά όρια πειθαρχίας, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών, της ψυχολογίας, της οργανωτικής ανάπτυξης, της διαχείρισης ανθρώπινων πόρων και της κοινωνιολογίας. Σκοπός:. Σκοπός της παρούσας μελέτης ήταν να προσδιορίσει τα κίνητρα που θα βελτιώσουν την απόδοση των εργαζομένων σε ένα Γενικό Νοσοκομείο του Εθνικού Συστήματος Υγείας. Μεθοδολογία: Η μελέτη έγινε βασιζόμενη σε ένα έγκυρο και σταθμισμένο ερωτηματολόγιο (Παλαιολόγου, 2010). Το ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει τέσσερις παράγοντες παρακίνησης που σχετίζονται με την εργασία (εργασιακός παράγοντας, απολαβές, συνεργάτες και επιτεύγματα). Διανεμήθηκε σε ένα σύνολο 200 υπαλλήλων (διοικητικών, νοσηλευτών, ιατρών). Στην έρευνα ανταποκρίθηκαν 134 εργαζόμενοι. Το ποσοστό ανταποκρισιμότητας ανήλθε στο 67% του συνόλου του δείγματος. Η ανάλυση των δεδομένων έγινε με το στατιστικό πρόγραμμα IBM SPSS 22.0. Η έρευνα περιελάμβανε και συσχετίσεις μεταξύ των παραγόντων παρακίνησης και των δημογραφικών χαρακτηριστικών των εργαζομένων. Αποτελέσματα: Στη μελέτη συμμετείχαν 134 άτομα, μέσης ηλικίας 41.57(±9.73), εκ των οποίων 23.9%, ήταν γιατροί, 61.9% νοσηλευτές/τριες και 14.2% υπάλληλοι της διοικητικής υπηρεσίας. Η πλειοψηφία των ατόμων της μελέτης (93.3%) δεν κατείχαν κάποια θέση ευθύνης και ήταν γυναίκες (76.9%). Ο μέσος χρόνος εργασίας στο νοσοκομείο ήταν 12 έτη (ΙQR=19.25) και ο διάμεσος χρόνος παραμονής στην ίδια θέση ήταν 5 έτη (IQR=9.25). Στατιστικά σημαντικές διαφορές παρατηρούνται στον παράγοντα που αφορά τους «συνεργάτες», με μεγαλύτερη μέση τιμή να παρουσιάζουν οι νοσηλευτές/τριες, ακολουθούν οι διοικητικοί και μετά οι ιατροί. Ο παράγοντας συνεργάτες περιλαμβάνει τις μεταβλητές όπως το εργασιακό περιβάλλον, η εκτίμηση και υποστήριξη των συναδέλφων, η καλή μεταχείριση από τους προϊσταμένους και η την αίσθηση ότι ανήκουν σε μία ομάδα. Επίσης, παρατηρείται τάση αύξησης στα αποτελέσματα (scores) που αφορούν στον παράγοντα «επιτεύγματα» με την αύξηση της ηλικίας (TJT = 3470.00, z = 2.154, p <0.05). Άλλος παράγοντας παρακίνησης είναι οι «απολαβές». Ο παράγοντας αυτός παρουσιάζει σημαντικά αποτελέσματα στους εργαζόμενους που υπηρετούν στην ίδια θέση για πολλά χρόνια. Η μικρότερη αξία για την παρακίνηση των εργαζομένων στο σύνολό τους φαίνεται να είναι ο «εργασιακός παράγοντας», ο οποίος σχετίζεται με τη συμμετοχή στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων, τη δημιουργικότητα, την εκμετάλλευση των ικανοτήτων και την άσκηση της εξουσίας. Η χαμηλή βαθμολογία του εργασιακού παράγοντα σε σύγκριση με τους άλλους παράγοντες καταδεικνύει πιθανόν χαμηλό επίπεδο ανάπτυξης υπηρεσιών υγείας σχετιζόμενες με τον τρόπο λειτουργίας και την εφαρμογή του Μάνατζμεντ στο Νοσοκομείο. Συμπεράσματα: Τα αποτελέσματα της παρούσας μελέτης έδειξαν ότι ο σημαντικότερος παράγοντας παρακίνησης για τους εργαζόμενους στο Γενικό Νοσοκομείο Νικαίας Πειραιά «Άγιος Παντελεήμων» είναι οι «συνεργάτες». Ανταποκρίνονται στη θεωρία των δυο παραγόντων του Herzberg η οποία εκφράζει ότι η παρακίνηση αποτελεί συνάρτηση της ικανοποίησης από τα εργασιακά καθήκοντα. Ο παράγοντας συνεργάτες σχετίζεται με τις κοινωνικές ανάγκες όπως η αίσθηση του ανήκειν, η υποστήριξη, η σχέση και η αποδοχή στο εργασιακό χώρο. Αποτελεί παράγοντα συντήρησης, δεν παρακινεί αλλά ικανοποιεί τους εργαζόμενους. Ο εργαζόμενος επηρεάζεται περισσότερο από την ποιότητα και το επίπεδο της διεπαγγελματικής συμπεριφοράς και συνεργασίας και λιγότερο από άλλους παράγοντες. Το γεγονός αυτό υποδηλώνει την ανάγκη καλής και αποδοτικής συνεργασίας με απώτερο σκοπό τη μείωση των δαπανών υγείας καθώς και την ολοκληρωμένη παρεχόμενη φροντίδα υγείας.
    • Abstract Workforce of health sector has particular characteristics which should not be ignored and motivations that could be mandatory on many aspects of the health system challenges. Employee motivation is a complex process and crosses many disciplinary boundaries, including economics, psychology, organizational development, human resources management and sociology. Objective: The aimscope of the present study is to investigate motivations in order to improve the performance of the health professionals in a General Hospital of the National Health System. Methodology: The study was conducted based on a valid and weighted questionnaire (Palaiologou, 2010). The questionnaire includes four work-related motivational factors (job attributes, remuneration, co- workers, achievement).It was distributed to 200 employees (administrative, nursing, medical) and it was completed by 137 (67%). Data analysis was performed with IBM SPSS 22.0 statistical program. Along with the investigation a correlation was done between motivation factors and demographic aspects of each employee. Results: 134 individuals (76,9%women and 23,1% men) were included in the study. The mean age was 41,57 years (+/- 9,73). The sample was composed of doctors (23,9%), nurses (61,9%) and administrative personnel (14,2%). The majority of participants were not holding any managerial post. Median working period in the hospital was 12 years (IQR=19,25) and median working period in the same post was 5 years (ΙQR=9,25). Statistically semantic differences are observed at the factor considering "co- workers" with the nurses presenting the higher median following by administrative personnel and the doctors. There also is a tendency towards "achievements" score increase by the age increase (Tjt = 3470,00, z=2,154, p<0.05). Next motivation factor is "remuneration" and this presents considerable results in the steady-position-years." Job attributes" factor seems to be the less motivating one for the employees, that are related with the contribution to the processes of decision making, creativity and use skills. Conclusions: The results of the present study showed that the major motivating factor for the employees of the General Hospital of Nikea, Pireus “ Aghios Panteleimon” is co- workers. The results of the present study are in accordance with Herzberg’s theory of two factors, which suggests that motivation is strongly related to the satisfaction from the professional achievements. Motivating factor “co-workers” is related to social needs such as the sense-of-being-part or belonging, support, relevance and admittance at the workplace. It is a hygiene factor as even not motivating, it satisfies the employees. An employee seems to be more affected by quality and nature of interprofessional behavior and collaboration than by other parameters. This emphasizes the importance of good and efficient collaboration that, in turn, leads to reduction of health expenses as well as to better integrated health service.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.