Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΟΥ-ΑΣΘΕΝΟΥΣ ΣΤΗΝ ΣΤΟΜΑΤΙΚΗ ΥΓΕΙΑ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΑΣΘΕΝΗ

THE INFUENCE OF DENTIST-PATIENT COMMUNICATION ON PATIENT SATISFACTION (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΠΛΙΑΧΑ, ΟΛΥΜΠΙΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. Οκτώβριος 2016 [2016-10]
  5. Ελληνικά
  6. 96
  7. ΚΑΦΕΤΣΙΟΣ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ PhD
  8. ΚΑΦΕΤΣΙΟΣ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ PhD | ΠΑΝΑΓΟΠΟΥΛΟΥ , ΕΥΧΑΡΙΣ
  9. Οδοντίατρος | Dentist | Ασθενής | Patient | Θεραπευτική συμμόρφωση | Therapeutic compliance | Ικανοποίηση | Satisfaction | Επικοινωνία | Communication
  10. 1
  11. 19
  12. 31
  13. Πίνακες 20,Γραφήματα 17
  14. Συναισθηματική ηγεσία σε μονάδες υγείας ¨Σχέσεις προισταμένων-υφισταμένων/Γιαννούλη Β.
    • Η επικοινωνία μεταξύ του οδοντιάτρου και του ασθενούς είναι αναπόσπαστο και πολύ σημαντικό στοιχείο της θεραπευτικής διαδικασίας, καθώς η ικανοποίηση του ασθενούς από την επικοινωνία του με τον οδοντίατρο, αλλά και η αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ αυτών των δύο καθορίζει σε μεγάλο βαθμό τη συμμόρφωση των ασθενών στις υποδείξεις των οδοντιάτρων. Η θετική επικοινωνία οδοντιάτρων και ασθενών είναι απαραίτητη για τη δημιουργία εμπιστοσύνης, έλλειψης παρανοήσεων, αλλά και συνεργασίας μεταξύ των δύο πλευρών. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να διερευνηθεί κατά πόσο η επικοινωνία μεταξύ οδοντιάτρου και ασθενούς συμβάλλει στη συμμόρφωση του τελευταίου με τις οδηγίες του πρώτου. Στην έρευνα συμμετείχαν 180 οδοντιατρικοί ασθενείς και 20 οδοντίατροι. Η έρευνα έγινε με τη χρήση ποσοτικής μεθόδου με τη χορήγηση ερωτηματολογίων. Τα αποτελέσματα της έρευνας κατέδειξαν ότι η αποτελεσματική επικοινωνία ασκεί θετική επίδραση στην ικανοποίηση του ασθενή. Το είδος των διαπροσωπικών σχέσεων δεν φαίνεται να παίζει σημαντικό ρόλο στην ικανοποίηση των ασθενών. Οι ασθενείς οριακά δείχνουν την απόλυτη εμπιστοσύνη τους στους οδοντίατρους. Η ηλικία διαφοροποιεί τις απόψεις, με τους μεγαλύτερους να δείχνουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη σε σύγκριση με τους νεότερους. Αναφορικά με την ύπαρξη εμποδίων στην επικοινωνία, οι ασθενείς εκτιμούν τη σημαντικότητα της συνεργασίας με τον οδοντίατρο και τον τρόπο ζωής για τη θεραπεία του ασθενή, ενώ οι οδοντίατροι υποστηρίζουν εξίσου τη σημαντικότητα της προσέγγισης μέσω του χιούμορ. Τέλος, η αρνητική άποψη για τον οδοντίατρο σχετίζεται με την ασυνέπεια στη φαρμακευτική αγωγή. Λέξεις-κλειδιά: οδοντίατρος, ασθενής, θεραπευτική συμμόρφωση, ικανοποίηση, επικοινωνία
    • The communication between the dentist and the patient is an integral and very important part of the therapeutic process, since the patient satisfaction from the communication with the dentist, as well as the efficient communication between these two parts, determines to a large extent the adherence to dentists’ instructions. The positive communication between dentists and patients is essential for building confidence, lack of misunderstandings, and cooperation between the two sides. The purpose of this study is to explore whether the communication between dentist and patient contributes to the compliance of the latter to instructions of the first. The survey involved 180 dental patients and 20 dentists. The research was conducted using quantitative method by administering questionnaires. The results indicated that effective communication has a positive effect on patient satisfaction. The type of relationships do not seem to play an important role in patient satisfaction. Patients marginally show their absolute trust in dentists. Age differentiates opinion, with older people to show greater confidence to dentists than younger people. Regarding the existence of obstacles to communication, patients appreciate the importance of cooperation with the dentist and lifestyle for their treatment, while dentists equally support the significance of the approach through humor. Finally, the negative view of the dentist is associated with the inconsistency medication. Keywords: dentist, patient, therapeutic compliance, satisfaction, communication
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.