Μελέτη ικανοποίησης των χρηστών υπηρεσιών υγείας των νοσοκομειακών ιδρυμάτων Δευτεροβάθμιας και Τριτοβάθμιας περίθαλψης της περιοχής Αλγκόι της Βυρτεμβέργης μετά τη διακοπή λειτουργίας των νοσοκομείων Ίσνυ και Λόιτκιρχ

Satisfaction survey in users of second and third grade health care institutions in the Allgaeu area of Wuerttemberg, Germany after closing hospitals of Leutkirch and Isny. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Χαϊδής, Προκόπιος
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 16 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-16]
  5. Ελληνικά
  6. 61
  7. Καραγιάννη, Ρωξάννη
  8. ικανοποίηση ασθενών | ποιότητα υγείας | ερωτηματολόγιο | Λόιτκιρχ | Ίσνυ | Αλγκόι
  9. 2
  10. 1
  11. 70
  12. Πίνακες, Διαγράμματα
  13. 2. Κ. Δικαίος, Μ. Κουτούζης, Ν. Πολύζος, Ι. Σιγάλας, Μ. Χλέτσος, Βασικές Αρχές Διοίκησης - Διαχείρισης (Management) Υπηρεσιών Υγείας, ΕΑΠ, Πάτρα 1999
    • Στην περιοχή Αλγκόι της Βυρτεμβέργης Γερμανίας δραστηριοποιείται η ανώνυμη εταιρία ιδιωτικού δικαίου Oberschwabenklinik (OSK) με νοσοκομειακά ιδρύματα δευτερο- και τριτοβάθμιας περίθαλψης. Πριν από τέσσερα χρόνια έκλεισαν τα δύο μικρότερα νοσοκομεία του οργανισμού στο Ίσνυ και στο Λόιτκιρχ. Αίτιο της απόφασης ήταν οι μεγάλες δημοσιονομικές απώλειες που κατέγραφε αθροιστικά ο οργανισμός τα τελευταία χρόνια. Η απόφαση πυροδότησε ποικίλες δημόσιες αντιδράσεις στις τοπικές κοινωνίες με συνακόλουθες μεταβολές στις νοσοκομειακές υπηρεσίες υγείας και στην ικανοποίηση των ασθενών. Στην παρούσα μελέτη παρουσιάζεται ένα πρότυπο ερωτηματολόγιο, με το οποίο υπολογίστηκε η ικανοποίηση των τοπικών πληθυσμών του Λόιτκιρχ και Ίσνυ από την περίθαλψή τους, νοσοκομειακή και πρωτοβάθμια. Παρουσιάζονται οι διαφορετικές τάσεις στους πληθυσμούς των δύο περιοχών ανά φύλο, ηλικιακή ομάδα και σε σχέση με συγκεκριμένους παράγοντες. Μέσω της μέτρησης της ικανοποίησης των ασθενών από την περίθαλψή τους, καθώς και των μεταβολών της, προσδιορίζεται έμμεσα η ποιότητα της υγείας στους τοπικούς πληθυσμούς. Με την παρούσα μελέτη εξετάζεται επίσης η ορθότητα της απόφασης παύσης της λειτουργίας των δύο νοσοκομείων, κύρια ως προς την ποιότητα της παρεχόμενης περίθαλψης. Από τα δεδομένα που αντλήθηκαν από την έρευνα προέκυψαν χρήσιμα συμπεράσματα και προτείνονται λύσεις για τη βελτίωση της λειτουργίας των τοπικών μηχανισμών υγειονομικής φροντίδας.
    • The Oberschwabenklinik (OSK) is a legal entity of private law, owing second and third grade hospitals in the area of Allgaeu in Germany. Due to long time existing balance deficits, the organization decided the closure of the two smallest hospitals in Isny and Leutkirch four years ago. This decision was openly disapproved by the local inhabitants and led to certain changes in hospital resources and the satisfaction of patients. A model questionnaire for patients’ satisfaction, hospital and first grade was developed and introduced to local people of Leutkirch and Isny. Different trends were examined in these population groups regarding gender and age as well as certain parameters. Through satisfaction measurement it was indirectly possible to determine the quality of health of the local population. The present survey demonstrates furthermore the effects of the closure of these two hospitals mainly on the quality of health of the locals. Gathered data helps drawing useful conclusions, whereas solutions are suggested, concerning the improvement of the local health services providers.
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές