“Προσδιορισμός των παραγόντων που επηρεάζουν την ικανοποίηση των γονέων των νεογνών που νοσηλεύονται, από την ποιότητα των υπηρεσιών υγείας στην Β' Μονάδα Εντατικής Νοσηλείας Νεογνών του Γενικού Νοσοκομείου Παπαγεωργίου Θεσσαλονίκης”

Parents Satisfaction and Health care quality in a Neonatal Intensive Care Unit of Papageorgiou General Hospital, Thessaloniki (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Λαζαρίδου, Ελένη
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 17 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-17]
  5. Ελληνικά
  6. 129
  7. Μπαμίδης , Παναγιώτης
  8. Μούρτου, Ευστρατία | Αναγνωστόπουος, Ιωάννης
  9. Ικανοποίηση | Παράγοντες | Γονείς | Ποιότητα φροντίδας | Νεογνά | Προωρότητα | ΜΕΝΝ | ΜΑΦ | Ερωτηματολόγιο NICU- PSF
  10. 4
  11. 9
  12. 48
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση των παραγόντων που επηρεάζουν την ικανοποίηση των γονέων στη ΜΕΝΝ και ΜΑΦ του ΓΝΘ. Παπαγεωργίου καθώς και η μέτρηση αυτής, με στόχο την αύξησή της ικανοποίησής τους και την βελτίωση της παρεχόμενης φροντίδας. Η μελέτη έλαβε χώρα από την 01/01/2017 έως 31/03/2017. Υλικό και μέθοδος: Η μελέτη πραγματοποιήθηκε με την χρησιμοποίηση του ερωτηματολογίου NICU-PSF των Conner & Nelson, το οποίο συμπλήρωναν οι γονείς την ημέρα του εξιτηρίου των νεογνών τους. Αρχικός στόχος ήταν η συμπλήρωση 150 ερωτηματολογίων αλλά το τελικό δείγμα ανέρχεται στα 147 ερωτηματολόγια. Το ερωτηματολόγιο περιελάμβανε ερωτήσεις κλειστού τύπου αλλά και κάποιες ανοικτού. Αποτελέσματα: “Εγγύτητα στο νεογνό κατά τη νοσηλεία του” 95%, “Γενική ικανοποίηση” 84,6%, “Εκπαίδευση ως προς την φροντίδα των νεογνών” 77,7%, “Επικοινωνία με το προσωπικό υγείας” 73,6%, “Ετοιμότητα στην αντιμετώπιση προβλημάτων” 71,5%, “Υποστήριξη και πνευματικές ανάγκες” 62,4%, “Συνέπεια φροντίδας” 62,4%, “Συμμετοχή στην ιατρική διαδικασία” 49,7%. Περισσότερο ικανοποιημένοι είναι οι γονείς που διαμένουν εκτός Θεσσαλονικής, οι γονείς που είναι άγαμοι, οι γονείς με χαμηλότερο επίπεδο εκπαίδευσης καθώς και οι αγρότες ή όσοι είναι άνεργοι. Συμπεράσματα: Υπάρχει μεγάλη ικανοποίηση των γονέων σχετικά με την νοσηλεία των νεογνών τους. Βρέθηκε ότι τέσσερις παράγοντες επηρεάζουν τις οκτώ διαστάσεις της ικανοποίησης: ο τόπος διαμονής, η οικογενειακή κατάσταση, το επάγγελμα των γονέων και το επίπεδο εκπαίδευσης αυτών.
    • Objective: The purpose of this survey is to investigate the factors that influence the parents satisfaction in the Neonatal Intensive Care Unit and the Neonatal Increased Care Unit of General Hospital of Thessaloniki “Papageorgiou”, as well as measuring this satisfaction in order to increase the satisfaction of parents and the improvement of care which is provided. The survey took place between 01/01/2017 and 31/03/2017. Methods: The survey was conducted by using the NICU-PSF Conner & Nelson questionnaire, which was completed by the parents on the day of their newborns' discharge. The initial aim was to fill in 150 questionnaires but the final sample comes up to 147 questionnaires. The questionnaire included closed questions and some open-ended ones. Results: Parents satisfaction for the eight domains that Conner & Nelson designates was: “being near infants while hospitilized” 95%, “general satisfaction” 84,6%, “learning/education regarding infant caregiving” 77,7%, “communication with the health staff” 73,6%, “preparedness” 71,5%, “support and meeting spiritual needs” 62,4%, “consistency in care” 62,4%, “participation in medical process/treatment” 49,7%, . Parents living outside Thessaloniki, parents who are single, parents with a lower level of education and farmers or unemployed are more satisfied. Conclusion: There is a great deal of satisfaction among parents concering the treatment of their newborns. It has been found that four factors affect the eight domains of satisfaction: the plce of residence, the marital status, the occupation of parents and the level education.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.