Η ΣΧΕΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΣΕ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ : Η ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΩΣ ΜΕΤΡΙΑΣΤΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ.

The relationship between the economic crisis and professional satisfaction of health professionals : Emotional intelligence as the mitigating factor. (english)

  1. MSc thesis
  2. ΓΙΔΑΡΗ, ΟΥΡΑΝΙΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 15 September 2019 [2019-09-15]
  5. Ελληνικά
  6. 117
  7. ΚΑΦΕΤΣΙΟΣ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
  8. Επαγγελματική Ικανοποίηση, | Οικονομική Κρίση, | Συναισθηματική Νοημοσύνη, | Επαγγελματίες Υγείας, | Νοσηλευτικό Προσωπικό, | Ιατρικό Προσωπικό,
  9. 2
  10. 37
  11. 133
  12. 21 ΠΙΝΑΚΕΣ, 1 ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ
    • Στόχος Η διερεύνηση της επαγγελματικής ικανοποίησης στο χώρο της υγείας, έχει αποτελέσει κατά καιρούς αντικείμενο σε διάφορες μελέτες, ενώ τα τελευταία χρόνια της οικονομικής κρίσης, είναι ένα ιδιαίτερο ζήτημα που απασχολεί τις διοικήσεις των οργανισμών. Αυτό ισχύει για λόγους οργανωτικούς, καθώς η επαγγελματική ικανοποίηση σύμφωνα με τη βιβλιογραφική ανασκόπηση, θεωρείται μία συναισθηματική ανταπόκριση του εργαζομένου απέναντι στις καταστάσεις του εργασιακού του περιβάλλοντος και συνδέεται με τα επίπεδα της συναισθηματικής νοημοσύνης. Στην παρούσα εργασία βασικός σκοπός αποτελεί η έρευνα της συσχέτισης ανάμεσα στην οικονομική κρίση και την επαγγελματική ικανοποίηση του νοσηλευτικού και ιατρικού προσωπικού, και πως η αντιληπτή συναισθηματική νοημοσύνη των παραπάνω επαγγελματιών, δρα ως μετριαστικός παράγοντας στη συγκεκριμένη αλληλεπίδραση. Μεθοδολογία Για τη διευθέτηση της έρευνας, πραγματοποιήθηκε μονοχρονική μελέτη συσχέτισης σε δείγμα 242 επαγγελματιών υγείας, εκ των οποίων οι 134 ήταν νοσηλευτές και οι 108 ιατροί, που απασχολούνται σε αντικαρκινικό – ογκολογικό νοσοκομείο της Αττικής. Η μελέτη πραγματοποιήθηκε με σχεδιασμό Ερωτηματολογίου, όπου οι επαγγελματίες υγείας, πέρα από τα εργασιακά και δημογραφικά στοιχεία, αξιολογούσαν: α) την Επίδραση της Οικονομικής Κρίσης μέσω Διαστατικής Κλίμακας 10 Ερωτήσεων, β) την Ικανοποίηση από την Εργασία με την Κλίμακα Overall Job Satisfaction Questionnaire των Brayfield και Rothe (1951), γ) τα Συναισθήματα στο χώρο εργασίας με την Κλίμακα Job Affect Scale των Brief et al, (1998), δ) την αντιληπτή Συναισθηματική Νοημοσύνη με την Κλίμακα WLEIS των Wong και Law (2002), ε) τη Συμπεριφορά τους στην εργασία, μέσω 5 Ερωτήσεων, της Κλίμακας Επαγγελματικής Εξουθένωσης των Maslach και Jackson (1986), στ) την Ψυχική Υγεία με την Κλίμακα General Health Questionnaire (GHQ_12), των Goldberg και Blackwell (1970) και ζ) την Κοινωνική τους Κατάσταση με τη χρήση της Κλίμακας MacArthur, της Υποκειμενικής Κοινωνικής Κατάστασης (Perceived Social Status) (Adler et al., 2000, Goodman et al., 2001). H στατιστική επεξεργασία πραγματοποιήθηκε με το υπολογιστικό πρόγραμμα στατιστικής ανάλυσης για τις κοινωνικές επιστήμες, IBM SPSS 20. Αποτελέσματα Από τα αποτελέσματα της στατιστικής ανάλυσης των δεδομένων που συλέχθησαν, προέκυψε ότι, όσον αφορά το ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό υπάρχει στατιστικά σημαντική θετική συσχέτιση σε επίπεδο 0,01(1%) μεταξύ των διαστάσεων, που συγκροτούν τη Συναισθηματική Νοημοσύνη, όπως επίσης υπάρχει στατιστικά σημαντική συσχέτιση και μεταξύ των μεταβλητών που αναφέρονται στην Επαγγελματική ικανοποίηση και στην ύπαρξη Θετικών συναισθημάτων στην εργασία τους. Αντιθέτως δεν υπάρχει στατιστικά σημαντική συσχέτιση μεταξύ της Οικονομικής Κρίσης και τα συναισθήματα, ενώ υπάρχει στατιστικά σημαντική αρνητική συσχέτιση σε επίπεδο 0,01(1%) στην επίδραση των επιπτώσεων της Οικονομικής Κρίσης στην Επαγγελματική Ικανοποίηση και στα θετικά συναισθήματα στο χώρο εργασία τους. Σημαντικές διαφορές, μεταξύ γιατρών και νοσηλευτών, εντοπίζονται ακόμη, α) στα επίπεδα της Επαγγελματικής Ικανοποίησης, όπου υπερέχουν οι ιατροί, (p<0,001), β) στην αντίληψη των συναισθημάτων του εαυτού τους, όπου υπερέχουν οι νοσηλευτές, (p=0,002), γ) στην εκτίμηση των συναισθημάτων των άλλων, όπου υπερέχουν οι νοσηλευτές, (p=0,002), και δ) στη ρύθμιση των συναισθημάτων, όπου υπερέχουν επίσης οι νοσηλευτές, (p=0,010). Επιπλέον στα Προσωπικά επιτεύγματα και στην αντίληψη της Κοινωνικής θέσης, φαίνεται ότι υπερέχουν οι ιατροί, (p<0,001), ενώ αξιοσημείωτο είναι ότι όσον αφορά τα επίπεδα καλύτερης Ψυχικής Υγείας υπερέχουν οι νοσηλευτές, (p=0,028). Συμπεράσματα Συνοψίζοντας, αξίζει να τονιστεί ότι, από τα αποτελέσματα της έρευνας επαληθεύεται η βασική υπόθεση της παρούσας διπλωματικής εργασίας, ότι δηλαδή, η αντιληπτή συναισθηματική νοημοσύνη των επαγγελματιών υγείας ( ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό), σε συνθήκες Οικονομικής Κρίσης, δρα ως μετριαστικός παράγοντας στην Επαγγελματική Ικανοποίηση, καθώς το συνολικό ποσοστό της διασποράς της Επαγγελματικής Ικανοποίησης που ερμηνεύεται από τη συνδυασμένη επίδραση του επαγγέλματος, της Συναισθηματικής Νοημοσύνης και της Οικονομικής Κρίσης είναι περίπου στο 30 % (R Square), ποσοστό αρκετά ικανοποιητικό για μια πρώτη προσέγγιση.
    • Aim Research into professional satisfaction in the health sector has been the focus of several studies over the years, however, since the beginning of the financial crisis it has been of particular interest to those in health management. The reason for this is organizational, as, according to the bibliographic review, professional satisfaction is considered to be an emotional response of the employee to situations in their working environment, and is associated with levels of emotional intelligence. The fundamental objective of this assignment is to explore the correlation between the economic crisis and the professional satisfaction of nursing and medical staff and how the perceived emotional intelligence of the aforementioned professionals acts as a mitigating factor in this interaction. Methodology For the purposes of this research, a one-year co-relational study was carried out on a sample of 242 healthcare professionals, 134 of whom were nurses and 108 doctors working at the Anticancer Oncology Hospital of Attica. The study was carried out using a Questionnaire in which, aside from labour and demographic data, health professionals, assessed: (a) The Effect of Economic Crisis through a Dimensional Scale of 10 Questions; (b) Total Job Satisfaction Questionnaire by Brayfield and Rothe (1951); (c) Workplace Emotions Affect Scale of Brief et al., (1998), (d) Perceived Emotional Intelligence with Wong and Law (2002) WLEIS Scale; (e) Their Behavior at Work through 5 Questions of the Maslach and Jackson (1986) Professional Failure Scale; (f) Mental Health with the Scale General Health Questionnaire (GHQ_12), Goldberg and Blackwell (1970) and g) Their Social Status using the MacArthur Scale, Perceived Social Status (Adler et al., 2000,; Goodman et al., 2001). The statistical processing was carried out with the IBM SPSS 20, statistical analysis software for social sciences. Results From the results of the statistical analysis of the data collected, it was revealed that for the medical and nursing staff there is a statistically significant positive correlation at the level of 0,01 (1%) between the dimensions that make up Emotional Intelligence, as well as a statistically significant correlation between the variables referred to in Professional Satisfaction and the existence of Positive Emotions in their work. On the contrary, there is no statistically significant correlation between the Economic Crisis and emotions, while there is a statistically significant negative correlation at the level of 0,01 (1%) on the impact of the Economic Crisis on Professional Satisfaction and positive feelings in their workplace. Significant differences between physicians and nurses are still identified (a) in Professional Satisfaction levels, where doctors excel (p <0,001); (b) the perception of their own self-esteem, where nurses excel (p = 0,002); (p = 0,002); c) assessing the feelings of others, where nurses excel (p = 0,002); and (d) in the regulation of emotions, where nurses also excel (p = 0,010). In addition, with regard to personal achievements and the perception of social position, physicians seem to excel (p <0,001), whereas it is noteworthy that nurses excel in terms of better mental health (p = 0,028). Conclusion In summary, it is worth stressing that the results of the study verify the basic hypothesis of this thesis that the perceived emotional intelligence of health professionals (medical and nursing staff), in times of economic crisis, acts as a moderating factor in Professional Satisfaction, as the total rate of dispersion of Professional Satisfaction, interpreted by the combined effect of the profession, Emotional Intelligence and Economic Crisis, is about 30% (R Square), quite satisfactory for a first approach.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.