Εισαγωγή: Η ικανοποίηση των χρηστών υγειονομικών υπηρεσιών από τη νοσηλευτική φροντίδα αποτελεί σημαντικό δείκτη της ποιότητας φροντίδας υγείας. Η ικανοποίηση των λεχωΐδων από τη μαιευτική τους φροντίδα αποτελεί σημαντική πηγή πληροφόρησης για την ποιότητα της παρεχόμενης μαιευτικής φροντίδας σε ιατρικό και ψυχοκοινωνικό επίπεδο.
Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης ήταν να διερευνηθεί ο βαθμός ικανοποίησης των λεχωΐδων από την παρεχόμενη μαιευτική φροντίδα, τόσο κατά την διάρκεια της εγκυμοσύνης, όσο και κατά τη διάρκεια του τοκετού και της λοχείας. Επιπρόσθετοι στόχοι αποτέλεσαν η διερεύνηση του επιπέδου ικανοποίησης των γυναικών από τη μαιευτική τους φροντίδα σε σχέση με το εκπαιδευτικό τους επίπεδο και τον τόκο, η μέτρηση των χαρακτηριστικών της μνήμης από την εμπειρία του τοκετού και η σύγκριση του επιπέδου ικανοποίησης από την παρεχόμενη φροντίδα σε δημόσια νοσοκομεία σε σχέση με αυτήν σε ιδιωτικές κλινικές.
Υλικό και Μέθοδος: Το δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν 100 γυναίκες που βρίσκονταν στις πρώτες ημέρες της λοχείας, ηλικίας 19 έως 47 χρονών, οι οποίες νοσηλεύονταν σε ιδιωτικές ή δημόσιες μαιευτικές κλινικές. Η έρευνα είναι ποσοτική και διεξήχθη με τη χρήση σταθμισμένων ερωτηματολογίων. Για τη μέτρηση της ικανοποίησης από τον τοκετό χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο Birth Satisfaction Scale-Revised (BSS-R) και για την ικανοποίηση από τη μαιευτική φροντίδα το ερωτηματολόγιο COMFORTS. Για τη μέτρηση των χαρακτηριστικών της μνήμης από την εμπειρία του τοκετού χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο Birth MRQ. Τα επίπεδα ικανοποίησης συγκρίθηκαν μεταξύ των δημόσιων νοσοκομείων και ιδιωτικών μαιευτικών κλινικών και σε σχέση με τα δημογραφικά και προσωπικά χαρακτηριστικά των γυναικών.
Αποτελέσματα: Ο μέσος όρος ικανοποίησης των λεχωΐδων ήταν υψηλός (μ.ό.: 4,67). Υψηλή ήταν η ικανοποίηση των γυναικών από την επικοινωνία με τους επαγγελματίες υγείας, τις πληροφορίες και την υποστήριξη που έλαβαν (μ.ό.: 4,35). Ακόμα, οι γυναίκες ήταν πολύ ικανοποιημένες από την τήρηση της ιδιωτικότητας (μ.ό.: 4,52) και τη φροντίδα της μαίας τόσο κατά τον τοκετό (μ.ό.: 4,55) όσο και σε μετέπειτα χρόνο για τη φροντίδα του νεογνού (μ.ό.: 4,32). Επίσης, υψηλή ήταν η ικανοποίησή τους με το φυσικό περιβάλλον της κλινικής (μ.ό.: 4,49). Από τις συσχετίσεις μεταξύ των μεταβλητών προέκυψε ότι η ικανοποίηση από την ποιότητα της φροντίδας συσχετίζεται στατιστικά σημαντικά με την παροχή πληροφοριών και τη συμμετοχή των γυναικών στη διαδικασία απόφασης για τη διαδικασία του τοκετού (r=.759), τη μαιευτική φροντίδα κατά τη διάρκεια και μετά τον τοκετό (r=.733 και r=.832 αντίστοιχα), την ιδιωτικότητα (r=.734) και το φυσικό περιβάλλον (r=.789) και με μικρή ένταση με τη συναισθηματική μνήμη και τη κεντρικότητα των αναμνήσεων του τοκετού (r=.275). Σημαντικός παράγοντας βρέθηκε να είναι το άγχος καθώς διαπιστώθηκε στατιστικά σημαντική υψηλή συσχέτιση (r=.818). Δεν υπήρξε διαφορά στο επίπεδο ικανοποίησης των γυναικών σε σχέση με το είδος της κλινικής (p>0.05). Στατιστικά σημαντική διαφορά διαπιστώθηκε σε σχέση με το εκπαιδευτικό επίπεδο των γυναικών (p=,032) και τον αριθμό των τέκνων (p=,022). Οι γυναίκες χαμηλότερου εκπαιδευτικού επιπέδου δήλωσαν μεγαλύτερη ικανοποίηση σε σχέση με τις γυναίκες πανεπιστημιακής εκπαίδευσης, όπως και οι γυναίκες που τεκνοποιούσαν πρώτη φορά.
Συμπεράσματα: Η ικανοποίηση των λεχωΐδων είναι πολυπαραγοντική. Οι διαπροσωπικές σχέσεις με τους επαγγελματίες υγείας που αφορούν την επικοινωνία και την πληροφόρηση αποτελούν σημαντικούς παράγοντες ικανοποίησης των γυναικών. Ακόμα σημαντικό παράγοντα ικανοποίησης αποτελεί το φυσικό περιβάλλον της μαιευτικής κλινικής. Το επίπεδο ικανοποίησης διαφοροποιείται ανάλογα με τα προσωπικά χαρακτηριστικά των γυναικών, το εκπαιδευτικό τους επίπεδο και τον αριθμό των παιδιών. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα χρειάζεται να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στη συμμετοχή των γυναικών στη διαδικασία λήψης αποφάσεων για τον τοκετό προκειμένου να αυξηθεί η ικανοποίηση. Η προετοιμασία των γυναικών για τον τοκετό χρειάζεται να προωθηθεί καθώς η πλειονότητα των γυναικών δε λαμβάνει μέρος σε μαθήματα προετοιμασίας για τον τοκετό.
Introduction: The satisfaction of health services users with nursing care is an important indicator of the quality of health services. Postpartum women's satisfaction with maternity care is an important source of information on the quality of care at the medical and psychosocial level.
Purpose: The purpose of this study was to investigate the degree of satisfaction of postpartum women from the provided midwifery care, both during pregnancy and during childbirth and postpartum. Additional objectives were to investigate the level of satisfaction of women with their midwifery care in relation to their educational level and the woman's para, to measure the characteristics of memory from the experience of childbirth and to compare the level of satisfaction with the care provided in public hospitals in relation to this in private clinics.
Materials and Method: The sample of the study consisted of 100 women who were in the first days of labor, aged 19 to 47 years, who were treated in private or public obstetric clinics. The research is quantitative and was carried out using weighted questionnaires. The Birth Satisfaction Scale-Revised (BSS-R) questionnaire was used to measure postpartum satisfaction and the COMFORTS questionnaire was used to measure maternal satisfaction. The Birth MRQ questionnaire was used to measure memory characteristics from the experience of childbirth. Satisfaction levels were compared between public hospitals and private obstetric clinics and in relation to the demographic and personal characteristics of women.
Results: The mean satisfaction of postpartum women was high (average: 4.67). The women were very satisfied with the communication with the health professionals, the information and the support they received (average: 4.35). Also, women were very satisfied with the observance of privacy (average: 4,52) and the care of the midwife both during childbirth (average: 4,55) and at a later time for the care of the newborn (average: 4,32). Also, the satisfaction with the natural environment of the clinic was high (average: 4,55). Women's satisfaction with stress and their personal characteristics was moderate. The correlations between variables showed that satisfaction with the quality of care is statistically significantly correlated with the provision of information and participation of women in the decision-making process for the delivery process (r = .759), midwifery care during and after childbirth (r = .733 and r = .832 respectively), privacy (r = .734) and physical environment (r = .789), emotional memory and centrality of memories of childbirth (r =.275). Stress was found to be an important factor as a statistically significant high correlation was found (r = .818). There was no difference in the level of satisfaction of women in relation to the type of clinic (p> 0.05). A statistically significant difference was found in relation to the educational level of women (p =,032) and the number of children (p =,022). Women of lower educational level expressed greater satisfaction than women of university education, as well as women who had children for the first time.
Conclusions: The satisfaction of postpartum women is multifactorial. Interpersonal relationships with health professionals regarding communication and information are important factors in women's satisfaction. Another important factor of satisfaction is the natural environment of the obstetric clinic. The level of satisfaction varies depending on the personal characteristics of women, their educational level and the number of children. According to the results, special attention needs to be given to the participation of women in the decision-making process for childbirth in order to increase satisfaction. Preparing women for childbirth needs to be promoted as the majority of women do not take part in childbirth preparation courses.
Ικανοποίηση των λεχωΐδων από τη μαιευτική τους φροντίδα