Διερεύνηση Απόψεων των Εργαζομένων Ελληνικού Δημόσιου Νοσοκομείου της Περιφέρειας Β.Α Αιγαίου, αναφορικά με τη Μελέτη και Διαχείριση Σύνθετων Δεικτών Μέτρησης Αποδοτικότητας Νοσοκομείων.

Employees΄ Views of an Hellenic Public Hospital of the Region of Nοrth-East Aegean, regarding the Study and Management of Hospital Efficiency Indicators. (english)

  1. MSc thesis
  2. Γκόλφη, Χριστίνα-Χρυσάνθη
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 16 September 2018 [2018-09-16]
  5. Ελληνικά
  6. 161
  7. Λαζακίδου, Αθηνά
  8. Αναγνωστόπουλος, Φώτιος
  9. Αποτελεσματικότητα | Απόψεις Εργαζομένων | Δείκτες Μέτρησης | Δημόσιο Νοσοκομείο | Efficiency | Public Hospital | Employees’ Views | Measurement Indicators
  10. 1
  11. 15
  12. 40
  13. Περιέχει: πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • O προσανατολισμός των διοικήσεων των Δημόσιων νοσοκομείων στο Εθνικό Σύστημα Υγείας τα τελευταία χρόνια, είναι η παροχή ποιοτικών υπηρεσιών υγείας με ταυτόχρονη μείωση του κόστους λειτουργίας τους. Το πρόβλημα όμως της στενής σχέσης εξάρτησης των διοικήσεων των νοσοκομείων με την εκάστοτε κυβέρνηση στην Ελλάδα, μπορεί να λειτουργούσε αρνητικά στην αλλαγή του μοντέλου διοίκησης των νοσοκομείων, αλλά και στην αμεσότητα της λήψης αποφάσεων. Συγκεκριμένα, το μοντέλο της γραφειοκρατικής διοίκησης δεν συμβάλλει σημαντικά στην ενίσχυση της αποδοτικής λειτουργίας της νοσοκομειακής μονάδας και παρ όλα αυτά δεν παρατηρείται η πρόθεση των διοικήσεων των νοσοκομείων να αλλάξουν αυτό το μοντέλο και να συνδέσουν την παραγωγικότητα του προσωπικού με την αποδοτικότητα στις λειτουργίες του νοσοκομείου. Επίσης, παρόλο που μπορεί να γίνονται μελέτες αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας βάσει συγκεκριμένων σύνθετων δεικτών αξιολόγησης, δεν παρατηρείται ισχυρή θέληση για αλλαγή και αναδιοργάνωση της διοίκησης στο Ελληνικό Δημόσιο Νοσοκομείο. Ο σκοπός της διπλωματικής εργασίας είναι να μελετήσει και να αναδείξει την αναγκαιότητα μέτρησης και αξιοποίησης των σύνθετων δεικτών αποδοτικότητας από τη διοίκηση ενός δημόσιου νοσοκομείου της Περιφέρειας του Βορειοανατολικού Αιγαίου. Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε για την διεξαγωγή της έρευνας είναι η ποσοτική μέθοδος έρευνας και το ερευνητικό εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε είναι το ερωτηματολόγιο. Η δειγματοληψία βασίζεται σε μη πιθανό δείγμα ευκολίας και περιλαμβάνει εργαζόμενους όλων των ειδικοτήτων του Δημόσιου Νοσοκομείου Σάμου «Ο Άγιος Παντελεήμων».. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι υπάρχει υψηλή ανάγκη στην υιοθέτηση ενός ολοκληρωμένου ποιοτικού συστήματος, αυτοματοποιώντας όλες τις διαδικασίες ελέγχου της απόδοσης του νοσοκομείου. Επίσης, έδειξαν ότι απαιτείται ένα πρότυπο ποσοτικών δεδομένων το οποίο θα παρέχει στη διοίκηση τη δυνατότητα μακροχρόνιου προγραμματισμού και σχεδιασμού για τη λειτουργία του νοσοκομείου. Σε μικρότερο βαθμό, δίνεται βάση στην ανάλυση λογιστικών και χρηματοοικονομικών δεικτών, οικονομικών μελετών που συνδέονται με τη λήψη αποφάσεων και δεικτών που αξιολογούν την επάρκεια του ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού. Πιθανότητα οι εργαζόμενοι να θεωρούν ότι δεν είναι τόσο σημαντικοί αυτοί οι δείκτες για να δοθεί η δέουσα προσοχή από τη διοίκηση του νοσοκομείου σε αυτούς. Οι παράγοντες που προκύπτουν ως προς την αξιοποίηση και διαχείριση των σύνθετων δεικτών αποδοτικότητας στη διοίκηση του νοσοκομείου είναι τέσσερις και αναφέρονται στην ανάγκη για σύγχρονα εργαλεία διοίκησης, στη χρήση αυτών των εργαλείων, στη χρησιμότητα των οικονομικών αναλύσεων και στη βελτίωση της απόδοσης ως προς την ποιότητα των υπηρεσιών. Το γενικό συμπέρασμα, είναι ότι απαιτείται μεγαλύτερη αξιοποίηση των σύνθετων δεικτών αποδοτικότητας για την αναβάθμιση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας και τον εξορθολογισμό των χρηματοοικονομικών πόρων του νοσοκομείου.
    • The orientation of public hospitals in the National Health System in recent years has been to provide quality health care services while reducing their operating costs. However, the problem of the close dependence of hospital administrations on the government in Greece may have a negative effect on the change in the hospital management model and on the immediacy of decision-making. In particular, the bureaucratic administration model does not contribute significantly to enhancing the efficient operation of the hospital unit, and yet it does not observe the intention of hospital administrations to change this model and link staff productivity to efficiency in hospital operations. Also, although efficiency and effectiveness studies can be made based on specific composite assessment indicators, there is no strong willingness to change and reorganize the administration at the Greek State Hospital. The aim of the diploma thesis is to study and highlight the necessity of measuring and exploiting the composite performance indicators by the administration of a public hospital of the North-East Aegean Region. The methodology used to conduct the research is the quantitative research method and the research tool used is the questionnaire. Sampling is based on an unlikely sample of convenience and includes staff of all specialties of Samos Public Hospital “Agios Panteleimon”. The results of the survey showed that there is a strong need to adopt an integrated quality system, automating all the procedures for monitoring the performance of the hospital. They also showed that a model of quantitative data is needed to give the administration the possibility of long-term planning and planning for the operation of the Samos Hospital. To a lesser degree, it is based on an analysis of accounting and financial indicators, economic studies related to decision-making and indicators that evaluate the adequacy of medical equipment. The likelihood that employees would consider these indicators to be less important to receive due attention from the hospital administration to them. The factors that emerge from the use and management of the composite performance indicators in hospital administration are four, referring to the need for modern management tools, the use of these tools, the usefulness of economic analyzes, and the improvement of performance in terms of quality services. The overall conclusion is that more use is needed of composite performance indicators for upgrading the quality of health services and rationalizing the hospital's financial resources.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.