Τα τελευταία χρόνια το προσωπικό των νοσηλευτικών ιδρυμάτων, λόγω της βαθιάς κρίσης που διέρχεται η χώρα, καλείται να προσφέρει τις υπηρεσίες του, να ισορροπήσει και να επιβιώσει μέσα συνθήκες οικονομικής, συναισθηματικής και ψυχοκοινωνικής συρρίκνωσης. Μέσα σε αυτά τα πλαίσια η επαγγελματική ικανοποίηση φαντάζει ταυτόχρονα ουτοπία αλλά μια διέξοδος. Τα ηγετικά στελέχη κάθε οργανισμού καλούνται να αναλάβουν, στο βαθμό που τους αναλογεί, την ενίσχυση και ενδυνάμωση του προσωπικού τους. Πολύτιμο μέσο για την επίτευξη αυτού του στόχου είναι η υποκίνηση του προσωπικού τους.
Σκοπός: Η παρούσα εργασία επιχειρεί να διερευνήσει το στυλ ηγεσίας που υιοθετείται στο Γενικό Νοσοκομείο Σερρών, όπως την αντιλαμβάνεται το προσωπικό όλων των υπηρεσιών του. Επιπλέον, αναζητά το βαθμό επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων και επιχειρεί να εντοπίσει πιθανές συσχετίσεις της επαγγελματικής ικανοποίησης με το στυλ ηγεσίας. Τέλος, αναζητείται πιθανή διαφοροποίηση του αντιλαμβανόμενου στυλ ηγεσίας και της επαγγελματικής ικανοποίησης από δημογραφικά και εργασιακά χαρακτηριστικά.
Υλικό-Μέθοδος: Η έρευνα έλαβε χώρα στο Γενικό Νοσοκομείο Σερρών, στο χρονικό διάστημα Μάρτιος-Μάιος 2017. Για τη διεξαγωγή της χρησιμοποιήθηκε ένα ενιαίο ερωτηματολόγιο αποτελούμενο από τρία μέρη. Το Μέρος Α΄ αφορούσε δημογραφικά και εργασιακά χαρακτηριστικά των εργαζομένων. Το Μέρος Β΄ περιελάμβανε το Πολυπαραγοντικό Ερωτηματολόγιο της Ηγεσίας (Multifactor Leadership Questionnaire, MLQ) των Avolio & Bass (2004) και το Μέρος Γ΄ αποτελούνταν από το Ερωτηματολόγιο της Επαγγελματικής Ικανοποίησης (Job Satisfaction Survey, JSS) του Spector (1985). Διανεμήθηκαν συνολικά 450 ερωτηματολόγια στα τμήματα του νοσοκομείου (νοσηλευτικά τμήματα, μονάδες, τμήματα της διοικητικής και τεχνικής υπηρεσίας). Από αυτά, επεστράφησαν συμπληρωμένα τα 353 (ποσοστό ανταπόκρισης 78,4%) και θεωρήθηκαν έγκυρα τα 331. Η ανάλυση των απαντήσεων έγινε με χρήση του στατιστικού προγράμματος SPSS 22.0. Διενεργήθηκε ανάλυση αξιοπιστίας, η οποία βασίσθηκε στον συντελεστή Cronbach a και υπολογίσθηκε για κάθε κλίμακα του ερωτηματολογίου MLQ και για κάθε κλίμακα του ερωτηματολογίου JSS. Χρησιμοποιήθηκαν περιγραφικά μέτρα θέσης και διασποράς, όπως η μέση τιμή και η τυπική απόκλιση. Επιπλέον, έγινε ανάλυση διακύμανσης επαναλαμβανόμενων μετρήσεων για περισσότερα από δύο ανεξάρτητα δείγματα με ελάχιστο επίπεδο αποδεκτής σημαντικότητας την τιμή 0,05 ((p≤0.05), ανάλυση πολλαπλών συγκρίσεων μέσω του ελέγχου Bonferroni και έλεγχος t-test για δύο ανεξάρτητα δείγματα. Τέλος, για την συσχέτιση της επαγγελματικής ικανοποίησης με το στυλ ηγεσίας διενεργήθηκε ανάλυση πολλαπλής γραμμικής παλινδρόμησης.
Αποτελέσματα: Από την ανάλυση των δεδομένων προέκυψε ότι η ηγεσία του νοσοκομείου εφαρμόζει σε μέτριο βαθμό το μετασχηματιστικό και το συναλλακτικό στυλ ηγεσίας, ενώ σπάνια εφαρμόζει την ηγεσία προς αποφυγή. Την ηγεσία προς αποφυγή φαίνεται να αντιλαμβάνονται περισσότερο οι άνδρες, οι απόφοιτοι ΑΕΙ ή κάτοχοι μεταπτυχιακού/διδακτορικού και οι εργαζόμενοι στην ιατρική και διοικητική υπηρεσία. Όσον αφορά την επαγγελματική ικανοποίηση, παρατηρήθηκε ότι οι εργαζόμενοι είναι σε μικρό βαθμό ικανοποιημένοι από τις αμοιβές τους, τις προοπτικές προαγωγής, τις ενδεχόμενες ανταμοιβές και τις πρόσθετες αμοιβές/προνόμια. Αρκετά ικανοποιημένοι δηλώνουν οι εργαζόμενοι ως προς την εποπτεία και τις σχέσεις τους με τους συναδέλφους τους, ενώ μετρίου βαθμού ικανοποίηση προέκυψε από την επικοινωνία στο χώρο εργασίας και από την φύση της εργασίας τους. Τέλος, από την ανάλυση σχετικά με την επίδραση του στυλ ηγεσίας στην ικανοποίηση των εργαζομένων προέκυψε ότι η ικανοποίηση από τις αμοιβές, τις πρόσθετες αμοιβές και η ικανοποίηση από την εποπτεία δεν επηρεάζονται από το αντιλαμβανόμενο στυλ ηγεσίας. Αντίθετα, προέκυψε ότι τα χαρακτηριστικά της μετασχηματιστικής ηγεσίας επηρεάζουν την ικανοποίηση των εργαζομένων από τις προοπτικές προαγωγής, από τις ενδεχόμενες ανταμοιβές, από τις σχέσεις με συναδέλφους τους και από την επικοινωνία στον εργασιακό χώρο. Τα χαρακτηριστικά της συναλλακτικής ηγεσίας φάνηκε να επηρεάζουν την ικανοποίηση των εργαζομένων από τις ενδεχόμενες ανταμοιβές, από τις συνθήκες λειτουργίας του νοσοκομείου και από τη φύση της εργασίας τους.
Συμπεράσματα: Η εκπαίδευση και επιμόρφωση των ηγετικών στελεχών των δημόσιων νοσοκομείων σε θέματα διοίκησης ανθρωπίνων πόρων θεωρείται αναγκαία και επιβεβλημένη. Παράλληλα, η εφαρμογή σε όλα τα δημόσια νοσοκομεία της χώρας, του ισχύοντος νομικού πλαισίου για το σύστημα αξιολόγησης, προαγωγών και επιλογής προϊσταμένων δεν πρέπει να καθυστερήσει άλλο. Η αύξηση των οικονομικών κινήτρων θα πρέπει να επανεξεταστεί, παρά τις περιορισμένες δυνατότητες λόγω της οικονομικής κρίσης. Τέλος, για την ενίσχυση της ικανοποίησης του προσωπικού απαιτείται η αύξηση του αριθμού του προσωπικού, ιδιαίτερα σε ορισμένες επαγγελματικές ομάδες, όπως επίσης και η πιο ορθολογική και δίκαιη κατανομή του εντός του οργανισμού.
Λέξεις-κλειδιά: μετασχηματιστική ηγεσία, συναλλακτική ηγεσία, επαγγελματική ικανοποίηση, υποκίνηση, δημόσιο νοσοκομείο.
Ιn recent years, due to the deep crisis that the country is undergoing, the staff of the hospitals are called upon to offer its services, to balance and survive in the conditions of economic, emotional and psychosocial shrinkage. Within this framework, job satisfaction is, at the same time a utopia but also a way out. The leaders of each organization are called upon to undertake, to the extent that they are responsible, to strengthen and empower their staff. A valuable means of achieving this goal is to motivate them.
Purpose: This paper attempts to explore the leadership style adopted at the General Hospital of Serres, as perceived by the staff of all its services. It is also looking for the level of employee satisfaction and attempts to identify possible correlations of this with leadership style. Finally, a possible differentiation of the perceived style of leadership and job satisfaction from demographic and job characteristics is sought.
Material-Method: The survey took place at the General Hospital of Serres, between March and May 2017. A single three-part questionnaire was carried out. Part A concerned demographic and job characteristics of workers. Part B included the Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) of Avolio & Bass (2004) and Part C consisted of the Spector’s Job Satisfaction Survey (JSS) (1985). A total of 450 questionnaires were distributed to the hospital departments (nursing departments, units, departments of the administrative and technical service). Of these, 353 (response rate 78.4%) were returned and 331 were validated. The analysis of the responses was made using the SPSS 22.0 statistical program. A reliability analysis based on the Cronbach a was calculated and calculated for each scale of the MLQ questionnaire and for each scale of the JSS questionnaire. Descriptive measures of position and dispersion, such as the average ratio and standard deviation, were used. In addition, a variance analysis of repetitive measurements for more than two independent samples were performed with a minimum level of acceptable significance of 0.05 ((p≤0.05), multiple comparisons analysis by Bonferroni control and t-test for two independent samples. Finally, for the correlation of job satisfaction with leadership style, multiple linear regression analysis was carried out.
Results: The analysis of the data showed that hospital leadership moderately applies the transformational and transactional leadership style, while rarely applies avoidant leadership. Avoidant leadership appears to be perceived more by men, university graduates or holders of postgraduate / doctorate and workers in the medical and administrative field. As far as job satisfaction is concerned, it has been observed that workers are less satisfied with their wages, prospects for promotion, possible rewards, and additional wages/privileges. The workers are quite satisfied with the supervision and their relations with their colleagues, and a moderate degree of satisfaction has resulted from the communication at the workplace and the nature of their work. Finally, the analysis of the influence of leadership style on job satisfaction has shown that satisfaction from the salary, additional wages, and satisfaction from the supervision are not affected by the perceived leadership style. On the contrary, it turned out that the characteristics of transformational leadership affect the satisfaction of employees from prospects of promotion, from possible rewards, from relations with their colleagues and from communication in the workplace. The characteristics of transactional leadership seemed to affect the satisfaction of employees from the possible rewards, the operating conditions of the hospital and the nature of their work.
Conclusions: Education and training of public hospital leaders in human resource management is considered necessary and imposed. At the same time, the implementation to all public hospitals in the country, of the current legal framework for the system of evaluation, promotion and selection of superiors should not be delayed any further. The increase in economic incentives should be re-examined, despite limited opportunities due to the economic crisis. Finally, in order to increase staff satisfaction, it is necessary to increase the number of staff, especially in certain professional groups, as well as the more rational and equitable distribution of the staff within the organization.
Keywords: transformational leadership, transactional leadership, job satisfaction, motivation, public hospital.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Main Files
Διερεύνηση του στυλ ηγεσίας και του βαθμού επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων ενός Δημόσιου Νοσοκομείου - Identifier: 90306
Internal display of the 90306 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
