Διερεύνηση της ικανοποίησης των οικογενειών των ασθενών στην ΜΣΝ (Μονάδα Στεφανιαίας Νόσου) του ΠΓΝ Λάρισας

Investigation of Patients' Family Satisfaction in the Coronary Disease Unit of the PGN of Larissa (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΣΥΓΓΕΛΟΥ, ΒΑΣΙΛΙΚΗ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 16 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-16]
  5. Ελληνικά
  6. 104
  7. ΠΑΠΠΑ, ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ
  8. ΠΑΠΠΑ, ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ | ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ, ΑΓΓΕΛΟΣ
  9. ΜΕΘ | Intensive care unit | ικανοποίηση οικογένειας | family-satisfaction | fs-icu 24 | fs-icu 24 | ποιότητα υπηρεσιών υγείας. | health care quality services
  10. 3
  11. 35
  12. 105
  13. Πίνακες, σχήματα, διαγράμματα.
    • Η αξιολόγηση της ικανοποίησης των ασθενών και των οικογενειών τους όσον αφορά την ποιότητα της περίθαλψης στη ΜΕΘ είναι ένα σημαντικό μέλημα που μπορεί να εντοπίσει τις ελλείψεις αυτού του τομέα και να συμβάλει στη βελτίωση της ικανοποίησης τόσο των ασθενών όσο και των οικογενειών τους. Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι τα προβλήματα που σχετίζονται με τις ΜΕΘ καρδιακής χειρουργικής διαφέρουν από άλλες ΜΕΘ, η αναγνώριση αυτών των προβλημάτων και οι παράγοντες που οδηγούν σε δυσαρέσκεια των ασθενών ή των οικογενειών μπορεί όχι μόνο να βελτιώσουν την ποιότητα και την ποσότητα των υπηρεσιών που παρέχονται σε αυτό το τμήμα αλλά και να αυξήσουν την ικανοποίηση αυτών των ομάδων και να προωθήσουν τις επιστημονικές και πρακτικές γνώσεις που σχετίζονται με τους τομείς σε περιφερειακό επίπεδο. Σκοπός της παρούσας μελέτης ήταν να αξιολογήσει την ικανοποίηση των ασθενών και των οικογενειών τους από την ποσότητα και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών στην Στεφανιαία Μονάδα Εντατικής Θεραπείας. Επιπρόσθετα αναζητήθηκε ο βαθμός συσχέτισης της συνολικής ικανοποίησης για την φροντίδα αλλά και την συμμετοχή στην λήψη αποφάσεων με τα προσωπικά και δημογραφικά χαρακτηριστικά. Μεθοδολογία: Σε αυτή την περιγραφική μελέτη, η ικανοποίηση των ασθενών και των συγγενών τους από τη Στεφανιαία Μονάδα Εντατικής Θεραπείας αξιολογήθηκε χρησιμοποιώντας το ερωτηματολόγιο FS-ICU-24 για τους συγγενείς των ασθενών. Για τη σύγκριση ποσοτικών μεταβλητών μεταξύ περισσοτέρων από δυο ομάδων χρησιμοποιήθηκε o παραμετρικός έλεγχος ανάλυσης διασποράς (ANOVA). Τα ληφθέντα δεδομένα αναλύθηκαν στατιστικά χρησιμοποιώντας περιγραφικά στατιστικά στοιχεία (συχνότητα, ποσοστό, μέσος όρος ± SD). Για τη σύγκριση ποσοτικών μεταβλητών μεταξύ δυο ομάδων χρησιμοποιήθηκε το Student’s t-test. Η ανάλυση γραμμικής παλινδρόμησης (linear regression analysis) με τη διαδικασία διαδοχικής ένταξης/αφαίρεσης (stepwise) χρησιμοποιήθηκε για την εύρεση ανεξάρτητων παραγόντων που σχετίζονται με τις διαστάσεις ικανοποίησης από την οποία προέκυψαν συντελεστές εξάρτησης (β) και τα τυπικά σφάλματά τους. Για την ανάλυση χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πρόγραμμα SPSS 22.0. Αποτελέσματα: Η πλειοψηφία των συγγενών των ασθενών εξέφρασε υψηλή έως πολύ υψηλή ικανοποίηση. Αποτυπώθηκε η ικανοποίηση τόσο για την φροντίδα όσο και για τηνσυμμετοχή στην λήψη αποφάσεων. Η ικανοποίηση που αφορούσε την φροντίδα κυμάνθηκε από 40,9% (που αφορούσε τον χώρο αναμονής) εως 96,7% το υψηλότερο που αφορούσε την περίθαλψη από το μέρος των γιατρών. Οι περισσότεροι συμμετέχοντες (72,7%) δήλωσαν ότι θα ήθελαν περισσότερο χρόνο για να εκφράσουν τις ανησυχίες τους και τα ερωτήματά τους. Οι συμμετέχοντες εμφανίζονται περισσότερο ικανοποιημένοι από τη φροντίδα (με τη μέση τιμή να είναι 61,2%) από ότι από τη λήψη αποφάσεων (με τη μέση τιμή να είναι 57,1%) (p<0,001). Και ενώ τα περισσότερα δημογραφικά χαρακτηριστικά δεν εμφάνισαν συσχέτιση με την ικανοποίηση στην λήψη αποφάσεων, η ηλικία παρουσίασε αρνητική συσχέτιση. Η συνολική ικανοποίηση κυμαινόταν από 33,7% μέχρι 72,8% με τη μέση τιμή να είναι 59,2%. Λέξεις-κλειδιά: ΜΕΘ, ικανοποίηση οικογένειας, fs-icu 24,ποιότητα υπηρεσιών υγείας.
    • Assessing the satisfaction of patients and their families with the quality of care in ICU is an important concern that can identify the shortcomings of this field and help improve the satisfaction of both patients and their families. Taking into account that Coronary ICUs differ from other ICUs, recognizing these problems and factors that lead to patient or family discontent can not only improve the quality and quantity of services provided in this section, but also increase the satisfaction of these groups and promote sector-specific scientific and practical knowledge at regional level. Purpose: The purpose of this study was to evaluate the satisfaction of patients and their families with the quantity and quality of services provided in the Intensive Coronary Care Unit. Additionally, the degree of correlation between total satisfaction for care and participation in decision making with personal and demographic characteristics was sought. Methodology: In this descriptive study, the satisfaction of patients and their relatives from the Intensive Coronary Care Unit was evaluated using the FS-ICU-24 questionnaire for patients' relatives. For comparison of quantitative variables between more than two groups a parametric dispersion analysis (ANOVA) was used. For comparison of quantitative variables between two groups, Student's t-test was used. Linear regression analysis using the stepwise procedure was used to find independent factors related to the satisfaction dimensions from which dependency coefficients (b) and their typical errors. The obtained data were statistically analyzed using descriptive statistics (frequency, percentage, mean ± SD) and SPSS 22.0. Results: The majority of patients' relatives expressed high to very high satisfaction. It was the satisfaction of both care and participation in decision-making. The satisfaction of care ranged from 40.9% (that was in the waiting area) to 96.7%, the highest rate of care that doctors provided. Most participants (72.7%) said they would like more time to express their concerns and questions. Furthermore, participants are more satisfied with care (with an average of 61.2%) than participating in decision-making (with an average of 57.1%) (p <0.001). And while most demographic characteristics did not correlate with satisfaction in decision-making, age showed negative correlation. Total satisfaction ranged from 33.7% to 72.8% with the average being 59.2%. Key-words: Intensive care unit, family-satisfaction, fs-24 icu, health care quality services.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.