Επαγγελματική εξουθένωση, εργασιακό στρες και επιπτώσεις στην ψυχική και σωματική υγεία. Η μελέτη της περίπτωσης των εργαζομένων στις Δημόσιες Οικονομικές Υπηρεσίες (Δ.Ο.Υ.).

Occupational burnout, work stress and its effects on mental and physical health. The case study of the employees in Local Tax Offices (D.O.Y.) (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Ράβναλη, Νίκη
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 09 Μαίου 2021 [2021-05-09]
  5. Ελληνικά
  6. 94
  7. Καρακόλιας , Στέφανος
  8. Καρακόλιας , Στέφανος | Φραγκιαδάκης, Γεώργιος
  9. εργασιακό στρες | work stress | επαγγελματική εξουθένωση | burnout | υπάλληλοι Δημόσιων Οικονομικών Υπηρεσιών | employees of public financial services
  10. 1
  11. 35
  12. 40
  13. πίνακες, σχήματα, διαγράμματα, εικόνες
  14. .Συμπεριφορές υγείας. Στήριξη των επαγγελματιών υγείας/Κουλιεράκης, Γ. κ.ά.
    • Εισαγωγή: Η επαγγελματική εξουθένωση είναι ένας τύπος του εργασιακού στρες στον οποίο τα τελευταία χρόνια έχει δοθεί ιδιαίτερη έμφαση, καθώς εκδηλώνεται ως μια απόκριση στις χρόνιες πηγές συναισθηματικού και διαπροσωπικού στρες στην εργασία (Αλεξιάς, 2010). Συναντάται σχεδόν σε όλους τους εργασιακούς χώρους αλλά σε διαφορετικό βαθμό. Επαγγέλματα που απαιτούν άμεση λήψη οικονομικών αποφάσεων και συναναστροφή δια ζώσης με το κοινό, βρίσκονται ψηλά στην κατάσταση των στρεσογόνων επαγγελμάτων. Μεθοδολογία: Στην παρούσα διπλωματική επιλέχθηκε η ποσοτική έρευνα με τη χρήση ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου (google forms). Το ερωτηματολόγιο διακρίνεται σε τρία στάδια. Το πρώτο μέρος περιλαμβάνει ερωτήσεις σχετικές με δημογραφικά στοιχεία, το δεύτερο και τρίτο μέρος ερωτήσεις που μετρούν την επαγγελματική εξουθένωση σύμφωνα με τα μοντέλα της Maslach & Jackson και της Κοπεγχάγης αντίστοιχα. Το δείγμα της έρευνας αποτελείται από 218 υπαλλήλους των Δ.Ο.Υ. όλης της Ελλάδας. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η ανίχνευση του επιπέδου της επαγγελματικής εξουθένωσης σε κάθε διάσταση των δύο μοντέλων χωριστά και η συσχέτισή τους με τα διάφορα δημογραφικά χαρακτηριστικά των υπαλλήλων. Αποτελέσματα: Οι υπάλληλοι που εργάζονται σε Δ.Ο.Υ. παρουσιάζουν υψηλή συναισθηματική εξάντληση, βιώνοντας έντονα το αίσθημα ότι εργάζονται πολύ σκληρά στη δουλειά τους. Η πλειοψηφία δηλώνει ότι σχεδόν συχνά βιώνει προσωπική επίτευξη, χωρίς όμως να ανανεώνεται από τη συνεργασία με τους συναδέλφους και τους προϊσταμένους. Αν και η αποπροσωποποίηση αποτυπώνεται ως μετρίου βαθμού, εντούτοις η πλειοψηφία των ερωτηθέντων ανησυχεί μήπως σε αυτή τη δουλειά γίνει περισσότερο σκληρός/ή. Επίσης, σύμφωνα με το ερωτηματολόγιο της Κοπεγχάγης η προσωπική εξουθένωση εμφανίζεται υψηλότερη από την επαγγελματική εξουθένωση, ενώ η εξουθένωση εξαιτίας της συναναστροφής με συναδέλφους και προϊσταμένους αποτυπώνεται ως μετρίου βαθμού.
    • Introduction: Job burnout is a type of working stress which in the recent years has been greatly emphasized, since the term expresses a reaction to the long-term emotional and interpersonal working stress (Alexias, 2010). Job burnout is obvious in every workplace but at a different scale. The kind of jobs that demand instant financial decision taking and direct interaction with the public are at the top of the list involving job burnout. Methodology: This dissertation uses the quantitative method of research through an online questionnaire (google forms). This questionnaire is divided into three parts. The first part includes questions concerning population statistics, the second and the third include questions that rate job exhaustion according to the models of Maslach & Jackson and the Copenhagen respectively. There was a random sample of 218 employees of Greek public financial services. Purpose: The purpose of the present study is to detect the rate of burn exhaustion in every aspect of the two models separately and their connection to the various demographics of the employees. Results: The employees working in public services show a high degree of emotional exhaustion, having a strong sense that they work very hard. The majority claims that almost frequently they experience a sense of personal achievement, but without feeling invigorated by their working relationship with their colleagues or their managers. Although they feel that there is only a limited degree of depersonalization, the majority of those questioned is worried that this job might make them more insensitive. Also, according to the Copenhagen questionnaire personal exhaustion is of a higher rate than job exhaustion, while there is a limited exhaustion due to the interaction with colleagues or managers.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.