The Effect of Online Consumer Reviews on Buying Behaviour. A Study of the Tourism Industry

Κριτικές των Καταναλωτών μέσω του Διαδικτύου και η Επίδραση Αυτών στην Αγοραστική τους Συμπεριφορά. Μελέτη της Τουριστικής Βιομηχανίας (english)

  1. MSc thesis
  2. ΜΠΑΛΑΣΚΑ, ΘΕΟΦΑΝΙΑ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 30 June 2015 [2015-06-30]
  5. Αγγλικά | Αγγλικά
  6. 74
  7. TZORTZAKI, ALEXIA MARY
  8. online consumer reviews, tourism sector, booking, consumer behavior, decision making process
  9. 1
  10. 75
  11. 1
  12. Contains: tables, figures, charts
    • Στη σύγχρονη εποχή, οι καταναλωτές λαμβάνουν πληθώρα πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων και διαδικτυακών κριτικών των καταναλωτών. Σκοπός της διατριβής είναι η καλύτερη κατανόηση των κριτικών μέσω διαδικτύου και της επίδρασης αυτών στην αγοραστική συμπεριφορά και τη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Η έρευνα επικεντρώνεται στον τομέα του Ελληνικού τουρισμού και πιο συγκεκριμένα στις ξενοδοχειακές κρατήσεις. Φιλοδοξεί να ανακαλύψει το βαθμό ανάμειξης των καταναλωτών με τις διαδικτυακές κριτικές και την επίδραση παραγόντων και χαρακτηριστικών αυτών, στην αγοραστική τους συμπεριφορά. Στόχος της είναι να αναγνωρίσει το βαθμό επίδρασης των κριτικών των καταναλωτών μέσω διαδικτύου παρέχοντας χρήσιμα συμπεράσματα στους marketers και τις εταιρείες για τη διαχείριση αυτών.
    • Nowadays, consumers are provided with a wide amount of information on products and services, including online consumer reviews (OCRs). The aim of this dissertation is to better understand online reviews and their effect on consumer buying behaviour and decision process. The research focuses on the Greek tourism sector and more specifically on booking. It aspires to detect the level of involvement of consumers with OCRs and how their behaviour is affected by factors and characteristics that these present. Ιt aims to identify the degree of effect of OCRs and to provide useful conclusions for marketers and companies regarding their management.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.