This study has been developed in order to find what affects trust in e-commerce and the factors that can influence consumers trust in it and their relative importance. For the purposes of this study an online survey took place in a sample of 196 Greek e-consumers. The research findings indicated that the computer familiarity, trust to others and the engagement of consumers with internet and e-shopping affect their trust in e-commerce. On the other hand trust affects the amount spend by e-consumers and the frequency of their internet purchases. Furthermore the most important factors that influence trust are the familiarity with a website, the reputation of the e-vendor and the comprehensive information that are being provided by a website.
Η μελέτη αυτή έχει αναπτυχθεί για να βρει τι επηρεάζει την εμπιστοσύνη στο ηλεκτρονικό εμπόριο και τους παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών σε αυτό καθώς και την σχετική σπουδαιότητα τους. Για τους σκοπούς της παρούσας μελέτης μια online έρευνα πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 196 Ελλήνων καταναλωτών του ηλεκτρονικού. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι η εξοικείωση με τον υπολογιστή, η εμπιστοσύνη προς τους άλλους και η εμπλοκή των καταναλωτών με το διαδίκτυο και τις ηλεκτρονικές αγορές επηρεάζουν την εμπιστοσύνη τους στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Από την άλλη πλευρά, η εμπιστοσύνη επηρεάζει το ποσό που οι καταναλωτές ξοδεύουν και τη συχνότητα των αγορών τους στο διαδίκτυο. Επιπλέον, οι πιο σημαντικοί παράγοντες που επηρεάζουν την εμπιστοσύνη είναι η εξοικείωση με μια ιστοσελίδα, η φήμη του διαδικτυακού πωλητή και η πληρότητα των πληροφοριών που παρέχονται από την ιστοσελίδα.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
The trust of consumers in electronic commerce: empirical evidence from Greece - Identifier: 90126
Internal display of the 90126 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
