Viable System Dynamics Intelligent Framework for Assessing and Optimizing Systemic Reengineering for e-Governance environments: A Case Study in Corfu Sunspots Tourist Agency

Χρήση του Μοντέλου Βιώσιμων Συστημάτων για την αξιολόγηση και βελτιστοποίηση συστημικού ανασχεδιασμού σε περιβάλλοντα Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης: Μελέτη περίπτωσης στο τουριστικό πρακτορείο Corfu Sunspots (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Alexandros, Miaris
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 02 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-02]
  5. Αγγλικά | Αγγλικά
  6. 60
  7. Rachaniotis, Nikolaos
  8. Panagiotou, Nikolaos | Michiotis, Athanasios
  9. Simulation | Viable Systems Model | electronic governance
  10. 36
  11. Contains tables and charts
    • Η αντιμετώπιση προβλημάτων σε σύνθετα περιβάλλοντα που εμποδίζουν τη συνοχή της οργάνωσης, τη διάδοση και τον συντονισμό των πληροφοριών είναι εξαιρετικά δύσκολη στη σύγχρονη εποχή. Η χρήση τεχνολογίας χωρίς προηγμένο σχεδιασμό ανταλλαγής πληροφοριών και σταθερές διαδικασίες που εξυπηρετούν τις ανάγκες κάθε ατόμου μέσα σε έναν οργανισμό, υπονομεύει το χρόνο ολοκλήρωσης διαδικασιών, το κόστος καθώς και την ποιότητα των παραδοτέων. Το μοντέλο eG4M (e-Government for Mediterranean Countries) (Misuraca, 2006) επικεντρώνεται στην επέκταση, ολοκλήρωση και βελτίωση του ηλεκτρονικού υποδείγματος διαχείρισης διαδικασιών των μεσογειακών χωρών μέσω νέων ερευνητικών αποτελεσμάτων και της εφαρμογής τους στην εγκαθίδρυση και εδραίωση συστημάτων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Αυτή η μεταπτυχιακή εργασία επικεντρώνεται στην ανάπτυξη ενός γενικού μοντέλου δυναμικής συστημάτων που απεικονίζει τη συμπεριφορά των συστημάτων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που βασίζονται στο Μοντέλο Βιώσιμων Συστημάτων (VSM) (Beer, 1972) καθώς και την ανάπτυξη ενός ευφυούς πλαισίου. Σκοπό έχει τη μορφοποίηση διαδικτυακής προσομοίωσης ικανής να εντοπίσει κρίσιμα ζητήματα που σχετίζονται με το προϊόν, τον πελάτη, την ανταλλαγή πληροφοριών και την ποιότητα των υπηρεσιών, χρησιμοποιώντας εικόνες, αυτοματοποιημένες αναλύσεις και ανάλυση αποτελεσμάτων που παρέχονται με τρόπο εύκολα κατανοητό από την ανώτερη διοίκηση αναφορικά με τη διαδικασία επανασχεδιασμού των συστημάτων, το μετριασμό του κινδύνου, τη πρόβλεψη προβλημάτων κατά τη φάση σχεδιασμού και δίνοντας βοήθεια στο τελικό χρήστη να αντιληφθεί την πολυπλοκότητα και να υποστηρίξει τις αποφάσεις του. Εφαρμογή της συστημικής ανάλυσης και το αποτελεσμάτων της προσομοίωσης γίνεται στο Τουριστικό Πρακτορείο Corfu Sunspots.
    • Dealing with problems in complex environments that impede organizational cohesion, information dissemination and coordination is extremely difficult nowadays. The usage of technology without sophisticated information sharing planning and solid processes that serve with a bottom-up approach the needs of each individual within an organization undermines time, cost and quality of deliverables. The eG4M (e-Government for Mediterranean Countries) (Misuraca, 2006) project concentrates on extending, completing and improving the e-Model of existing processes in Mediterranean countries, through novel research results and their application in establishing and consolidating Mediterranean Countries (MCs) e-Government systems. This dissertation focuses on the development of a generic system dynamics model that illustrates the behavior of e-governance systems based on the VSM (Viable Systems Model) (Beer, 1972) as well as the development of a web, collaborative intelligent consultant. The framework is meant to have the form of a web-based simulation that is able to identify critical issues related to product, customer, information sharing and service quality using visualizations, automated analytics and impact analysis delivered with a familiar to the higher management format to support the systemic re-engineering process, predict issues during the planning phase and help the user understand complexity and support his/her decisions. Implementation of the systemic analysis and the simulation findings is carried out at the Corfu Sunspots Tourist Agency.
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.