Αναπτύσσοντας την αφοσίωση στον προορισμό: Η περίπτωση της νήσου Σκιάθου

Building destination loyalty: The case of Skiathos island, Greece (english)

  1. MSc thesis
  2. Telliadis, Ioannis
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 12 September 2021 [2021-09-12]
  5. Αγγλικά
  6. 76
  7. Chatzi , Sofia
  8. Chatzi, Sofia | Sarri, Aikaterini
  9. destination loyalty | Αφοσίωση στον προορισμό | destination image | εικόνα του προορισμού | satisfaction | ικανοποίηση | perceived value | αντιληπτή αξία | novelty seeking | αναζήτηση νεωτερισμού | place attachment | συναισθηματικός δεσμός με τον προορισμό
  10. 2
  11. 1
  12. 137
  13. Περιέχει: πίνακες, εικόνες
    • Η Σκιάθος είναι ένα μικρό νησί που βρίσκεται στο κεντρικό τμήμα της Ελλάδος και έχει επιτύχει σημαντικά κατορθώματα τα τελευταία χρόνια στον τομέα του τουρισμού. Παρά το γεγονός αυτό, μια πληθώρα ζητημάτων απαιτούν την ενεργοποίηση των κρατικών φορέων και των ατόμων που ασχολούνται με το μάρκετινγκ του προορισμού, ώστε να βελτιώσουν το στάτους την κοινωνικοοικονομική κατάσταση του νησιού και τα επίπεδα της αφοσίωσης στον προορισμό της Σκιάθου που παρουσιάζουν οι επισκέπτες της. Ο στόχος της παρούσας μελέτης είναι να θέσει μια καλύτερη βάση κατανόησης των παραγόντων που επηρεάζουν την αφοσίωση στον προορισμό. Για τον λόγο αυτό, δημιουργήθηκε ένα ερευνητικό μοντέλο, το οποίο αποτελείται από συντελεστές όπως «εικόνα του προορισμού», «αναζήτηση νεωτερισμού», «συναισθηματικός δεσμός με τον προορισμό», «αντιληπτή αξία» και «ικανοποίηση». Το μοντέλο μας εξετάζει την επίδραση των συντελεστών αυτών στην εξαρτημένη μεταβλητή μας, η οποία είναι η αφοσίωση στον προορισμό. Το δομημένο ερωτηματολόγιο που ετοιμάσαμε χορηγήθηκε στο δείγμα μας, το οποίο αποτελείται από 423 συμμετέχοντες. Τα αποτελέσματα της έρευνας αναδεικνύουν τη σχέση μερικών από τους προαναφερθείς συντελεστές με την αφοσίωση στον προορισμό. Τα συμπεράσματα που ανακύπτουν από την έρευνα υπογραμμίζουν τη στενή συσχέτιση της αφοσίωσης στον προορισμό με την ικανοποίηση, τη συναισθηματική αξία, το συναισθηματικό δεσμό με τον προορισμό, την κοινωνική αξία, την εικόνα του προορισμού, τον επαγγελματισμό του ανθρώπινου δυναμικού και τις μη χρηματικές θυσίες. Επίσης, προκύπτει ήπια συσχέτιση της αφοσίωσης στον προορισμό με το χρηματικό κόστος, την ποιότητα και τις υποδομές. Επιπρόσθετα, η αναζήτηση νεωτερισμού συσχετίζεται ελαφρώς με την αφοσίωση στον προορισμό. Οι τέσσερις συντελεστές τους οποίους κατέδειξε η ανάλυση της παλινδρόμησης ως στατιστικά σημαντικούς παράγοντες πρόβλεψης της αφοσίωσης στον προορισμό είναι η συναισθηματική αξία, η ικανοποίηση, η εικόνα του προορισμού και η κοινωνική αξία.
    • Skiathos is a small island that is located in the central part of Greece and has attained considerable accomplishments in the tourism market in the recent past. In spite of that, a plethora of matters require the activation of public authorities and destination marketers so as to improve Skiathos socioeconomic status and destination loyalty levels of its visitors. The overall goal of this paper is to provide a better basis of understanding on the factors that affect destination loyalty. For that reason, a research model is created which is composed of factors like “destination image”, “novelty seeking”, “place attachment”, “perceived value” and “satisfaction”. Our model examines the effect of these factors on destination loyalty. A structured questionnaire was distributed to our sample which was comprised of 423 respondents. The results unveiled the relationship that some of the aforementioned factors showcase with destination loyalty. The conclusions that emerge from this research highlight the strong positive correlation of destination loyalty with satisfaction, emotional value, place attachment, social value, destination image, professionalism of personnel and non-monetary costs. There is also a moderate positive correlation of destination loyalty with monetary costs, quality and infrastructures. Moreover, there is a weak positive correlation of destination loyalty with novelty seeking. The regression analysis underline that not more than four factors are significant predictors of destination loyalty. These factors were emotional value, satisfaction, destination image and social value.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.