Η συναισθηματική νοημοσύνη ως παράγοντας αποτελεσματικής ηγεσίας στο εργασιακό περιβάλλον: Μια κριτική θεώρηση και ανάλυση της βιβλιογραφίας

Emotional intelligence as a key factor for successful leadership in the working environment: A critical review and analysis of the literature. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Παπάζογλου, Διογένης
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 12 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-12]
  5. Αγγλικά
  6. 71
  7. Μανωλόπουλος, Δημήτριος
  8. Μανωλόπουλος, Δημήτριος | Γαλανάκης, Μιχαήλ
  9. Emotional Intelligence | Leadership
  10. 2
  11. 145
  12. Περιέχει: Πίνακες, Εικόνες
  13. Kasapi, Z. N. (2019). The relationship between EQ (Emotional Intelligence Quotient) and leadership effectiveness in business management of pharmaceutical companies (Dissertation of Doctorate). Hellenic Open University, Patras.
    • Η ηγεσία είναι μια απαραίτητη διοικητική λειτουργία η οποία δίνει το έναυσμα στους οργανισμούς ώστε να ενισχύσουν την επίδοση τους, την αποδοτικότητα τους και να επιτύχουν τους στόχους τους. Η ηγεσία είναι η «τέχνη» της δημιουργίας κινήτρου σε μία ομάδα ανθρώπων με στόχο την επίτευξη ενός κοινού σκοπού. Στον εργασιακό χώρο, η ηγεσία ορίζεται ως η καθοδήγηση των εργαζομένων και των συναδέλφων με μια στρατηγική ώστε να επιτευχθούν οι στόχοι του οργανισμού. Οι ηγέτες καλούνται να διαχειριστούν αποτελεσματικά τους πόρους που διατίθενται και να λάβουν αποτελεσματικές αποφάσεις. Για να είναι αποτελεσματικός ένας ηγέτης χρειάζεται να κατέχει δεξιότητες και ικανότητες όχι μόνο διανοητικές και γνωστικές, αλλά και συναισθηματικές. Μια σημαντική πτυχή του ανθρώπινου εγκεφάλου που έχει έρθει στην υπόληψη των ερευνητών τις τελευταίες δεκαετίες είναι η Συναισθηματική Νοημοσύνη. Η συναισθηματική νοημοσύνη ορίζεται ως η ικανότητα κάποιου να αντιλαμβάνεται και να χρησιμοποιεί τα συναισθήματα του καθώς και τα συναισθήματα των άλλων για την επίτευξη στόχων. Η παρούσα διπλωματική εργασία, η οποία θα βασιστεί σε βιβλιογραφική έρευνα, έχει ως στόχο να αποσαφηνίσει την επίδραση της συναισθηματικής νοημοσύνης στην αποτελεσματική ηγεσία στον εργασιακό χώρο. Πολλοί μελετητές ερεύνησαν την επίδραση της συναισθηματικής νοημοσύνης στην ηγεσία σε διάφορα επαγγελματικά πεδία. Ο συγγραφέας της παρούσας διπλωματικής στοχεύει να συνδέσει διάφορες έρευνες από διαφορετικά επαγγελματικά πεδία, με απώτερο στόχο την εξαγωγή έγκυρων και αξιόπιστων συμπερασμάτων σχετικά με την επίδραση της συναισθηματικής νοημοσύνης στην διαδικασία της ηγεσίας. Στο θεωρητικό υπόβαθρο της διπλωματικής εργασίας έγινε επεξήγηση της έννοιας «ηγεσία» και αναλύθηκαν διάφορες θεωρίες από την υπάρχουσα βιβλιογραφία από το 1850 και μετά (π.χ. θεωρία “Great Man”, Περιστασιακή θεωρία, Μετασχηματική θεωρία κλπ.) καθώς και επικρατούσες μορφές ηγετών όπως του Μετασχηματικού ηγέτη, Συναλλακτικού ηγέτη κλπ. Επιπρόσθετα αναλύθηκαν η έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης καθώς και διάφορα μοντέλα της (Μοντέλο του Bar-On, Μοντέλο των Goleman-Boyatzis-McKee κλπ.). Επίσης δόθηκε μια σύντομη εξήγηση σχετικά με την σχέση της συναισθηματικής νοημοσύνης με την νευροεπιστήμη. Στο κεφάλαιο της έρευνας της βιβλιογραφίας, καθορίστηκαν τα κριτήρια επιλογής των πηγών με στόχο την εύρεση αξιόπιστων βιβλιογραφικών αναφορών. Ένα σύνολο 67 πηγών βρέθηκαν από τις οποίες οι 35 αφορούσαν έρευνες που εξήγαγαν τα αποτελέσματα τους μετά από έρευνα σε δείγματα προϊσταμένων και εργαζομένων με την χρήση ερωτηματολογίων, ενώ οι υπόλοιπες 32 αφορούσαν βιβλιογραφικές έρευνες πάνω στο συγκεκριμένο αντικείμενο. Στο σύνολο τους οι πηγές αποτελούνται από επιστημονικά άρθρα ή σχετικές διπλωματικές εργασίες. Οι πηγές κυρίως προήλθαν από επιστημονικά περιοδικά με αξιολόγηση 3 και άνω σύμφωνα με το Academic Journal Guide (2015) του Association of Business School, καθώς και από σχετικές διπλωματικές εργασίες από την ηλεκτρονική βιβλιοθήκη του Ελληνικού Ανοιχτού Πανεπιστημίου. Οι πηγές που βρέθηκαν αντιπροσωπεύουν μελέτες από 15 διαφορετικές χώρες από όλες τις γεωγραφικές ηπείρους καθώς και από τον δημόσιο, ιδιωτικό, βιομηχανικό τομέα, τομέα υπηρεσιών και του τομέα των σωμάτων ασφαλείας. Τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την βιβλιογραφική έρευνα συνοψίζονται στο γεγονός ότι η συναισθηματική νοημοσύνη παίζει σημαντικό ρόλο στην αποτελεσματικότητα της ηγεσίας. Θετική επίδραση βρέθηκε μεταξύ της συναισθηματικής νοημοσύνης και διαφόρων τύπων ηγεσίας όπως η μετασχηματική ηγεσία και η ενδεχόμενη αμοιβή (μέρος της συναλλαγματικής ηγεσίας). Επιπρόσθετα, θετική επίδραση βρέθηκε στην αποτελεσματικότητα, στην αποδοτικότητα και στην διαχείριση ανθρώπινων σχέσεων. Επιπλέον, εκτός του κατασκευαστικού τομέα, η συναισθηματική νοημοσύνη φαίνεται να έχει θετική επίδραση στην ηγεσία στους περισσότερους επαγγελματικούς τομείς. Ολοκληρώνοντας, το πλεονέκτημα της συγκεκριμένης διπλωματικής εργασίας είναι ότι τα αποτελέσματα προέκυψαν από την μελέτη πηγών από διάφορες χώρες καθώς και επαγγελματικούς τομείς, γεγονός που κάνει τα αποτελέσματα αξιόπιστα και αντιπροσωπευτικά. Η διπλωματική εργασία τονίζει την σημαντικότητα της συναισθηματικής νοημοσύνης στην αποτελεσματική ηγεσία και στην προετοιμασία των νέων ηγετών από τους οργανισμούς. Αντιθέτως, κάποιοι περιορισμοί όπως η ποικιλία των μεθόδων μέτρησης που χρησιμοποιήθηκαν από τους διάφορους ερευνητές για να αξιολογήσουν την συναισθηματική νοημοσύνη καθώς και η υπαρκτή αμφισβήτηση της εγκυρότητας της συναισθηματικής νοημοσύνης, καθιστούν αναγκαία την περαιτέρω έρευνα πάνω στο συγκεκριμένο θέμα
    • Leadership is an important managerial function which triggers organizations to enhance their productivity and efficiency in order to achieve their goals. Leadership is the process of motivating a group of people to work toward achieving a common goal. In a business environment, this can be defined as directing employees with a strategy to meet the company's demands. Leaders are asked for effective resources management and decision making. To be effective, leaders need to have skills and competencies not only intellectual and cognitive, but also emotional. One important aspect of human brain that has been brought into consideration in the last decades is Emotional Intelligence. Emotional intelligence is defined as the ability to understand and use our own and other’s emotions in order to bring the desired outcome. The dissertation will be grounded upon a literature-based survey which aims to clarify the impact that emotional intelligence has to an effective leadership in a working environment. Many scholars had studied the impact of Emotional Intelligence in leadership process in different working fields. The author aims to connect several studies and researches from different working fields in different countries, with purpose to extract a valid result about the impact of Emotional Intelligence in leadership process. In theoretical background, we defined the term “leadership”, and analyzed relevant theories from the extant literature from 1850’s (ex. Great Man theory, Situational theory, Transformational theory etc.) and the predominant leadership styles that can be met such as transformational style, transactional style etc. Furthermore, we analyzed, what emotional intelligence is as well as the main models of it (Bar-On’s model, Goleman, Boyatzis & McKee’s model etc.). A brief introduction was made to the connection between Emotional Intelligence and neuroscience. In literature review section, we defined the boundaries on sources research in order to find articles and studies from valid academic sources. A total number of 67 articles and studies found matching the searching criteria defined. Of these, 35 extracted their results after analysis of data collected from questionnaires completed by several samples of managers or subordinates. The other 32 studies were literature reviews about the connection of Emotional Intelligence with leadership. The sources mainly originated from journals rated 3 and above on Academic Journal Guide (2015) from the Association of Business Schools, but also from Hellenic Open University dissertation library. The sources found, represented studies from 15 different countries from all continents and also from public, private, industrial, service and safety forces working field sectors. The results extracted from literature review, mainly argued that Emotional Intelligence plays a vital role in leadership effectiveness. A positive correlation found between Emotional Intelligence and several leadership styles such as transformational leadership and contingent reward (part of transactional leadership theory). Furthermore, positive influence found in effectiveness, job performance, job satisfaction and relationship management. Additionally, except from constructions field, Emotional Intelligence seem to have positive influence on leadership process in most of the working fields which the sources came from. Finally, the advantage of this dissertation is the fact that the results came from review of sources from different countries and working fields, which make the results more valid and representative. The dissertation highlighted the importance of Emotional Intelligence on effective leadership and in preparation of new leaders by organizations. On the other hand some limitations, such as the variation of measurement methods used to assess emotional intelligence in studies reviewed but also the existing questioning on the validity of Emotional Intelligence, are the main reason that the author suggests scholars for further investigation on this subject.
  15. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές