Αξιολόγηση της Αποδοχής Κινητών Εφαρμογών Προσφερόμενων από Τηλεπικοινωνιακούς Παρόχους.

Analysing the Customer Acceptance of Mobile Applications Offered by Telecom Operators. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Καλύβας, Δημήτριος
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 77
  7. ΔΕΛΗΓΙΑΝΝΗ, ΙΩΑΝΝΑ
  8. ΔΕΛΗΓΙΑΝΝΗ, ΙΩΑΝΝΑ | ΖΟΜΠΟΛΑΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
  9. Mobile applications | Κινητές εφαρμογές | Telecom operators | Τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι | Smartphone | Έξυπνες κινητές συσκευές | Customer acceptance | Αποδοχή από τον πελάτη | Technology acceptance model | Μοντέλα αποδοχής τεχνολογίας
  10. 2
  11. 33
  12. πίνακες, σχήματα, διαγράμματα, εικόνες, φωτογραφίες
    • Λόγω της εντυπωσιακής ανάπτυξης του Διαδικτύου και του αριθμού των χρηστών έξυπνων κινητών συσκευών, οι εταιρείες και οι οργανισμοί πρέπει να βρουν τον καλύτερο τρόπο για να ενσωματώσουν τις κινητές τεχνολογίες στα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Η μη επίτευξη αυτού του στόχου θα έχει ως αποτέλεσμα σημαντικό μειονέκτημα από πλευράς ανταγωνισμού και σημαντική απώλεια εσόδων. Οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι θα επηρεαστούν ακόμη περισσότερο, καθώς οι ταμειακές τους ροές μειώνονται σταθερά την τελευταία δεκαετία. Οι εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας είναι το πιο αποτελεσματικό εργαλείο για τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους προκειμένου προσφέρουν καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες που θα τους επιτρέψουν να δημιουργήσουν μεγαλύτερη προστιθέμενη αξία στις υπηρεσίες τους και να μειώσουν τη συμπίεση των περιθωρίων κέρδους τους. Στη μελέτη μας, αναλύουμε και αξιολογούμε την αποδοχή των κινητών εφαρμογών που προσφέρονται από τηλεπικοινωνιακούς παρόχους. Εκτός από μια ανασκόπηση της βιβλιογραφίας, αυτή η διατριβή βασίζεται στη συλλογή πρωτογενών δεδομένων από χρήστες έξυπνων κινητών συσκευών. Τέλος, παρουσιάζουμε τα ευρήματά μας και τονίζουμε τους βασικούς παράγοντες που οδηγούν στην ευρεία αποδοχή των κινητών εφαρμογών από τους πελάτες.
    • Due to the phenomenal growth of the Internet and in the number of smartphone users, companies and organizations need to find the best possible way to integrate mobile technologies into their products and services. Failure to achieve this will result in major competitive disadvantage and significant loss of revenues. Telecom operators will be even greater affected since their cash flows have been steadily dropped in the last decade. Mobile Applications seem to be the most efficient tool for Telecom Operators to offer innovative and disruptive products and services that will enable them to create more value and alleviate the squeeze on their profit margins. In our study, we analyze and evaluate the customer acceptance of mobile applications into the Telecoms industry. Besides a literature review, this thesis will also be based on primary data collection from smartphone users. Finally, we present our findings and highlight the key factors that lead to wide customer acceptance of mobile applications.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.