Η εκπαίδευση στο δημόσιο τομέα την εποχή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Η περίπτωση του e-EFKA.

Training in the bublic sector in the era of e-government. The case of e-EFKA. (english)

  1. MSc thesis
  2. Stratikopoulou, Ioanna
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 12 September 2021 [2021-09-12]
  5. Αγγλικά
  6. 79
  7. Aspridis, Georgios
  8. Aspridis, Georgios | Tsiotras, Georgios
  9. training | public organization | satisfaction | motivation | efficiency | e-government
  10. 1
  11. 60
  12. Contains : Figures and tables
    • Ο δημόσιος τομέας συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας έχει υποστεί αναδιάρθρωση έτσι ώστε να συγκλίνει στον ιδιωτικό τομέα όσον αφορά την αποτελεσματικότητα. Οι δημόσιοι οργανισμοί σήμερα, προσπαθούν να υιοθετήσουν πρακτικές διαχείρισης ιδιωτικού τομέα, όπως διοίκηση ολικής ποιότητας, αποτελεσματική κατανομή πόρων, αναβάθμιση του ανθρώπινου δυναμικού, αποζημίωση που συνδέεται με την παραγωγικότητα κλπ. Η εκπαίδευση αναφέρεται στη διαδικασία μέσω της οποίας τα άτομα αποκτούν δεξιότητες και γνώσεις. Κατά τη διάρκεια των τελευταίων δεκαετιών, οι μέθοδοι εκπαίδευσης στο δημόσιο τομέα αναβαθμίστηκαν στο πλαίσιο της νέας εποχής διαχείρισης όπου οι δημόσιοι οργανισμοί προσφέρουν υπηρεσίες υψηλότερης ποιότητας. Ο σκοπός αυτής της εργασίας είναι να εξετάσει διάφορα θέματα σχετικά με την επαγγελματική εκπαίδευση στη δημόσια υπηρεσία e-ΕΦΚΑ. Για να πραγματοποιήσουμε την ερευνά μας, διανείμαμε ένα ερωτηματολόγιο σε υπαλλήλους που εργάζονται στην υπηρεσία και εξέφρασαν τις απόψεις τους. Τα αποτελέσματα μας δείχνουν ότι οι υπάλληλοι δεν είναι ικανοποιημένοι από τα προγράμματα εκπαίδευσης που τους παρέχονται και ότι ενώ η εκπαίδευση αντιπροσωπεύει ένα ισχυρό κίνητρο για μεγαλύτερη παραγωγικότητα δεν είναι το ισχυρότερο κίνητρο. Επιπλέον το εκπαιδευτικό επίπεδο και η εργασιακή εμπειρία των υπαλλήλων δεν επηρεάζουν την ικανοποίηση από την εκπαίδευση σε σημαντικό επίπεδο στατιστικά.
    • The public sector in many countries including Greece has been going through restructuring so that it converges to the private sector in terms of efficiency. Public organizations nowadays, are trying to adopt private management practices such as total quality management, efficient allocation of resources, upgrade the human capital, compensation schemes that are related to performance etc. Training refers to the process through which individuals acquire skills and knowledge. During the last decades training methods in the public sector have been upgraded in the context of new management era where public organizations aim at offering public services of higher quality. The purpose of this assignment is to examine several issues with regard to job training in the public organization of e-EFKA. To carry out our methodology we distributed a questionnaire to employees working in the organization who expressed their relative opinions. Our findings suggest that the employees are not satisfied from the training programs provided while training represents a strong incentive for higher productivity but it is not the stronger one. Additionally, education level and working experience of employees does not affect satisfaction from training at a statically significant level.
  14. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές