Διαχείριση συγκρούσεων στον εργασιακό χώρο: Εμπειρία από τον Ελληνικό Δημόσιο Τομέα

Managing Conflict in the Workplace: Experience from the Greek Public Sector (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. TSAMPALIS, STEFANOS
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 158
  7. Πελαγίδης, Θεόδωρος
  8. Πελαγίδης, Θεόδωρος | Τσέκος, Θεόδωρος
  9. Σύγκρουση στο χώρο της εργασίας | Workplace conflict | Στρατηγικές χειρισμού συγκρούσεων | Conflict Management Styles | Ελληνικός Δημόσιος Τομέας | Greek Public Administration | Ποιοτική Έρευνα | Qualitative Study
  10. 2
  11. 9
  12. 31
  13. Περιέχει : εικόνες
    • Η έννοια της σύγκρουσης εκλαμβάνεται από τους περισσότερους ανθρώπους ως μια δυσάρεστη και δυσαρμονική κατάσταση μεταξύ δύο ή περισσοτέρων ατόμων, ομάδων ανθρώπων ή οργανισμών, η οποία οδηγεί συνήθως σε αρνητικά αποτελέσματα. Ωστόσο, η διεθνής ακαδημαϊκή έρευνα στον εργασιακό χώρο αλλά και σε μη εργασιακά περιβάλλοντα καταδεικνύει ότι η σύγκρουση στον εργασιακό χώρο, εάν τύχει σωστής διαχείρισης και κάτω από συγκεκριμένες συνθήκες, δύναται να επιφέρει θετικά αποτελέσματα όπως αυξημένη δημιουργικότητα και απόδοση, καινοτομία, οργανωτική αλλαγή κλπ. Ο σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να αναδείξει μέσα από τα μάτια των καθημερινών πρωταγωνιστών με ένα συνοπτικό και σύντομο τρόπο τα είδη των συγκρούσεων που λαμβάνουν χώρα μέσα στο εργασιακό χώρο μεταξύ των εργαζομένων οποιασδήποτε ιεραρχικής βαθμίδας στον ελληνικό δημόσιο τομέα, τις καταστάσεις που εκλαμβάνονται ως αιτίες των συγκρούσεων και τις επιδράσεις, θετικές ή αρνητικές, των συγκρούσεων αυτών στα οργανωτικά αποτελέσματα και τις οργανωτικές εκφάνσεις, καθώς, επίσης, και στην προσωπική ευημερία των εργαζομένων. Τέλος, να αναδείξει τις στάσεις των Ελλήνων δημοσίων υπαλλήλων απέναντι στις συγκρούσεις στον εργασιακό χώρο και τους τρόπους με τους οποίους αυτοί τις διαχειρίζονται.
    • The notion of conflict is perceived by most people as an inconvenient and disharmonic situation between two or more individuals, groups of people, organizations etc. which usually brings about negative results. However, international scholarly research conducted in workplace as well as in non-workplace environments has shown that workplace conflict, if managed properly, may deliver, under certain circumstances, positive results such as increased creativity and performance, innovation, organizational change etc. The purpose of this dissertation is to feature through the eyes of the daily actors in a concise and brief manner the types of conflict that take place in the workplace among the employees of any hierarchical level of the Greek Public Sector, their perceived antecedent conditions or causes, the effects, positive or negative, that these conflicts pose on the organizational outcomes and emergent states, as well as on individual well-being. Finally, to highlight the attitudes the Greek Public Servants hold toward workplace conflict and the ways they use handle it.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.