Η παρούσα διπλωματική εργασία εξερευνά τον αντίκτυπο της οικονομικής κρίσης στην διαχείριση και διατήρηση των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας και άλλων μοντέλων Στρατηγικής Διοίκησης Ποιότητας των Ελληνικών επιχειρήσεων.
Για την επίτευξη αυτού του σκοπού, αναλύεται η διεθνής βιβλιογραφία σχετικά με το οικονομικό γίγνεσθαι της Ελλάδας από την περίοδο της κρίσης μέχρι σήμερα καθώς και των διαφορετικών μοντέλων Διοίκησης και Διαχείρισης Ποιότητας που εφαρμόζονται στην Ελληνική επικράτεια.
Επιδιώκεται η διερεύνηση των κινήτρων, οφελών και προκλήσεων που αντιμετωπίζουν οι Ελληνικές επιχειρήσεις κατά την υλοποίηση και διατήρηση τους.
Η μεθοδολογική προσέγγιση της έρευνας βασίζεται στην επεξεργασία πρωτογενών δεδομένων. Διεξάγεται ερωτηματολόγιο που απευθύνεται σε Διευθυντές και στελέχη Ποιότητας ελληνικών πιστοποιημένων εταιρειών διαφορετικών κλάδων με στόχο την δυνατότητα σύγκρισης. Η ανάλυση των αποτελεσμάτων της έρευνας βασίζεται κυρίως σε μοντέλα περιγραφικής στατιστικής και ανάλυσης συχνοτήτων. Εξετάζεται εάν οι ευρύτερες δράσεις αντιμετώπισης της κρίσης επιδρούν στη λειτουργία των συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας και των μοντέλων Διοίκησης Ποιότητας και αν οι τρέχουσες συνθήκες έχουν κατευθύνει τα μελλοντικά τους σχέδια για διατήρηση ή και για διεύρυνση αυτών.
Συνοπτικά, η μελέτη αυτή επιχείρησε να δρέψει τα κομμάτια που διαπλάθουν το προφίλ του στρατηγικού σχεδιασμού της ποιότητας των Ελληνικών επιχειρήσεων και της θέσης των Συστημάτων Διαχείρισης ποιότητας και των άλλην μοντέλων ως σύνεργα εξόδου από την κρίση.
Τα ουσιαστικότερα συμπεράσματα που πηγάζουν από την παρούσα εργασία είναι ότι οι ελληνικές εταιρείες διατηρούν μια θετική άποψη σε σχέση με το μέλλον των πιστοποιήσεων ποιότητας των επιχειρήσεων τους.
Επίσης αναγνωρίζουν τη σημασία των μοντέλων Στρατηγικής Διοίκησης Ποιότητας, αν και αντιμετωπίζουν δυσκολίες κατά την υλοποίηση και διατήρηση τους.
This thesis attempts to shed light into the effect of the Greek economic recession upon several dimensions of quality in Greek business environment. The economic crisis has devastated the Greek enterprises with austerity methods which were led by the government ensuing in momentous budget wounds for quality.
Economic recession is being presented along with the implementation of Quality management systems (QMS) and Quality Improvement (QI) models in Greek area.
Our approach is based to obtaining primary data through questionnaire from Quality managers and quality supervisors of Greek companies in different sectors. Our analysis is based on descriptive statistics, Factor Analysis, Chi-Square test and Cross Tabulation Analysis. Our research aims to investigate what was the effect in Operational excellence and what strategies have been involved during current turbulent era in order to maintain current or future quality levels.
Concluding, will try to study the impact of the recession on attitudes towards the view of QMS (quality management systems) as well as other Quality Improvement programs (Lean, Six Sigma, Kaizen, TQM, BPR etc) as a strategy and their application to exit crisis.
The key outcomes from the research was that the Greek companies keep a good momentum regarding the maintenance of QMS in near future. They recognize the importance of QI programs even though they are facing challenges during implementation & maintenance.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
Impact of the economic crisis on the Quality Management of Greek enterprises - Identifier: 89865
Internal display of the 89865 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
