The internet as a marketing tool for attracting new youth customers: A survey analysis from retail industries

Η χρήση του διαδικτύου ως εργαλείο μάρκετινγκ με στόχο την προσέλκυση πελατών νεαρής ηλικίας:Μία ερευνητική προσέγγιση για τις βιομηχανίες λιανικού εμπορίου. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΤΣΙΡΟΓΙΑΝΝΗ, ΜΑΡΓΑΡΙΤΑ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 21 Μαίου 2017 [2017-05-21]
  5. Αγγλικά
  6. 122
  7. ΜΑΝΩΛΟΠΟΥΛΟΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  8. internet | marketing tool | young customers | διαδικτυο | εργαλείο μάρκετινγκ | πελάτες νεαρής ηλικίας | Relationship marketing | Young consumers
  9. 1
  10. 7
  11. 95
  12. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα,
    • Μέχρι το τέλος του τρέχοντος έτους περισσότερο από τους μισούς Έλληνες έφηβους θα χρησιμοποιούν το διαδίκτυο, ενώ μέσα στα επόμενα χρόνια ο αριθμός τους όλο και θα αυξάνεται το ίδιο και ο χρόνος που θα δαπανούν συνδεμένοι με το διαδίκτυο. Η παρούσα εργασία έχει στόχο να αναλύσει τις κύριες επιπτώσεις που το διαδίκτυο έχει στους εφήβους καθώς και τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρίες στοχεύουν τους νέους μέσω των διάφορων πρακτικών μάρκετινγκ. Γίνεται μια διερεύνηση των βασικών ερωτημάτων: Ποιες ευκαιρίες προσφέρει το διαδίκτυο ως νέο μέσο; Σε ποιο βαθμό αξιοποιούνται αυτές οι ευκαιρίες από τις εταιρίες που στοχεύουν με τα προϊόντα τους, νεαρούς καταναλωτές ;Τι προσδοκούν οι έφηβοι ως χρήστες από το διαδίκτυο και ποιες είναι οι κύριες χρήσεις του διαδικτύου από τους εφήβους; Οι στρατηγικές μάρκετινγκ διαχείρισης πελατειακών σχέσεων είναι η νέα σύγχρονη τάση. Οι επιχειρήσεις προσπαθούν να εναρμονιστούν με τις νέες πρακτικές και το διαδίκτυο είναι ένα δυνατό εργαλείο που βοηθά στην δημιουργία μιας καλής πελατειακής σχέσης με τους νεαρούς καταναλωτές στην εποχή της πληροφορίας. Το διαδίκτυο παρέχει στις εταιρίες ένα αποτελεσματικό τρόπο να κατανοήσουν και να ανταποκριθούν στις ανάγκες και στις προτιμήσεις των καταναλωτών με αποτέλεσμα να τους επιτρέπεται η δημιουργία μιας πιο ουσιαστικής σχέσης με τους καταναλωτές . Η σημερινή νεολαία είναι πιο ενημερωμένη από ποτέ. Αυτή η γνώση ,σε συνδυασμό με το γεγονός ότι υπάρχουν κυριολεκτικά χιλιάδες μηνύματα που έχουν στόχο την προσέλκυση της προσοχής τους, τονίζουν το μέγεθος της τεράστιας πρόκλησης που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις σε όρους μάρκετινγκ για την προσέλκυση των νέων ως αγοραστικό κοινό. Το διαδίκτυο αποτελεί ένα δυνατό εργαλείο στις πρακτικές του μάρκετινγκ για τις εν λόγω επιχειρήσεις καθώς παρατηρούμε ότι οι έφηβοι συνδέονται όλο και περισσότερο στο διαδίκτυο. Οι εταιρίες που επιτυγχάνουν να προσεγγίσουν αποτελεσματικά τους νεαρούς καταναλωτές και να οικοδομήσουν σωστές πελατειακές σχέσεις μαζί τους μέσω διαδικτύου, θα αποκτήσουν εκτεταμένη αναγνωρισιμότητα της μάρκας τους-σήματός τους και θα κατανοήσουν πλήρως την συμπεριφορά των εφήβων με στόχο την αύξηση της πελατειακής πίστης και της κερδοφορίας της επιχείρησης μέσα από στοχευόμενες πρακτικές επικοινωνίας με τους καταναλωτές. Επίσης στην εργασία αυτή έγινε μια έρευνα και ανάλυση για τον τρόπο και με ποια εργαλεία οι εταιρίες στοχεύουν στην σωστή διαχείριση των πελατειακών σχέσεων μέσω του διαδικτύου. Στην παρούσα εργασία γίνεται μια διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο οι εταιρίες χτίζουν ουσιαστικές σχέσεις με τους έφηβους και ποια διαδικτυακά εργαλεία χρησιμοποιούν για να το επιτύχουν. Η μελέτη αυτή προτείνει ότι ο καλύτερος τρόπος επίτευξης του στόχου από τις εταιρίες είναι να αναπτύξουν μοντέλα μάρκετινγκ τα οποία αγγίζουν τους πέντε βασικούς μοχλούς της συναισθηματικής συμπεριφοράς των εφήβων: Έλεγχο, Ισχύ, Κοινότητα/Κοινωνικοποίηση, Επικοινωνία και Γνώση.
    • By the end of this year more than half of all Greek teens will be online and in the years to come more and more teens will be spending more time on the Internet. This project analyzes the main implications that the internet has on teens and on the way companies targeting teens, are marketing to them. It investigates the key questions: What opportunity does the internet as a new medium offer? To what extend are these opportunities used by the companies targeting teens? What does the teen as a user expect from the internet and what are the main uses of the internet of teens? Relationship marketing is in vogue. Companies try to do it in new and better ways every day and the internet is a powerful tool to create relationships with consumers in the information age. The internet is an effective way for companies to understand and to respond to consumers’ needs and preferences, and allow them to build more meaningful connections with consumers than ever before. Today’s teen audience is more fragmented, distracted and marketing savvy than ever before. That insight, coupled with the fact that there are literally thousands of messages competing for teens’ attention, highlights the tremendous challenge that faces today’s marketer trying to reach the teen audience. The internet stands as an equally tremendous tool in the marketing box of each company targeting teens. While teens are ever more diverse and distracted, current internet penetration numbers also show that teens are becoming ever more “connected”. Companies who succeed in reaching teens effectively and build relationships with them online, harvest extended brand awareness, gain thorough understanding of teen behavior, increase consumer loyalty and spending on brand through valuable and targeted (re)-contact. In this project it has been examined how companies build meaningful relationships with teens and which tools they use online to achieve this. The project suggests that the best way to achieve this goal is for companies to develop advertising models that touch on the five key emotional drivers of teen behavior: Control, Power, Community, Communication and Enlightenment.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.