Η υποκίνηση των εργαζομένων στον ελληνικό δημόσιο τομέα: Η περίπτωση των περιφερειακών υπηρεσιών του ΕΟΠΥΥ

Employee motivation in the Greek public sector: The case of the regional services of EOPYY (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μπαρμπαρούσης, Νικόλαος
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 12 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-12]
  5. Αγγλικά
  6. 84
  7. Τσιρίκας, Αθανάσιος
  8. Μιχιώτης, Αθανάσιος | Μπέλλου, Βικτώρια
  9. υποκίνηση εργαζομένων | employee motivation | εργασιακή ικανοποίηση | job satisfaction | Ελληνικός δημόσιος τομέας | Greek public sector | ΕΟΠΥΥ | EOPYY
  10. 2
  11. 73
  12. Περιέχει: πίνακες, σχήματα και διαγράμματα.
  13. Management of People and Organizations: Volume 1 Management / Mihiotis Athanasios (2005)
    • Στις επιχειρήσεις έντασης εργασίας, το ανθρώπινο κεφάλαιο είναι το πιο σημαντικό στοιχείο του ενεργητικού. Στον ελληνικό δημόσιο τομέα οι διαδικασίες πρόσληψης είναι άκαμπτες λόγω της σχετικής νομοθεσίας, όμως υπάρχουν δυνατότητες για την υποκίνηση του ανθρώπινου δυναμικού μέσω των υπόλοιπων λειτουργιών της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού (εκπαίδευση, αξιολόγηση και αποζημίωση των εργαζομένων). Η υποκίνηση των εργαζομένων αποτελεί σημαντική ευκαιρία για την αύξηση της αποδοτικότητας στον ελληνικό δημόσιου τομέα. Η παρούσα διατριβή βασίζεται στις υπάρχουσες θεωρίες και σε προηγούμενες μελέτες για την υποκίνηση του ανθρώπινου δυναμικού στον δημόσιο τομέα. Ο ΕΟΠΥΥ είναι ο οργανισμός που ελέγχει και διενεργεί τις πληρωμές υγειονομικής περίθαλψης του ελληνικού συστήματος κοινωνικής ασφάλισης. Συγκεντρώθηκαν πρωτογενή δεδομένα για την εργασιακή ικανοποίηση των υπαλλήλων των περιφερειακών υπηρεσιών του ΕΟΠΥΥ. Για τη συλλογή δεδομένων, χρησιμοποιήθηκε ένα ερωτηματολόγιο που έχει αναπτυχθεί στην Ελλάδα και βασίζεται στη θεωρία του Herzberg. Οι ερωτήσεις ομαδοποιήθηκαν σε 10 παράγοντες υποκίνησης και υγιεινής. Από 1006 υπαλλήλους, συλλέχθηκαν 188 ερωτηματολόγια με απλή τυχαία δειγματοληψία. Παρουσιάζονται οι δείκτες περιγραφικής και επαγωγικής στατιστικής. Χαμηλότερα επίπεδα εργασιακής ικανοποίησης παρατηρήθηκαν σε ορισμένους παράγοντες όπως η επίτευξη στόχων, η αναγνώριση, η εξέλιξη/προαγωγές, η οργανωσιακή πολιτική και οι μη μισθολογικές παροχές του προσωπικού. Τα περισσότερα από αυτά τα ευρήματα είναι συνεπή με τις προηγούμενες μελέτες. Τα αποτελέσματα δείχνουν την κατεύθυνση που πρέπει να ακολουθηθεί για την υποκίνηση των υπαλλήλων. Η παρούσα μελέτη συνεισφέρει στη βιβλιογραφία της υποκίνησης στον ελληνικό δημόσιο τομέα. Ο περιορισμός της έρευνας αφορά στην απουσία ενός ερευνητικού εργαλείου αναπτυγμένου αποκλειστικά για το ΕΟΠΥΥ. Τα ψυχομετρικά χαρακτηριστικά της έρευνας θα μπορούσαν να βελτιωθούν με ένα ερωτηματολόγιο που θα αναπτυχθεί με την αλλαγή ορισμένων ερωτήσεων και τη διεξαγωγή νέας ανάλυσης παραγόντων. Οι δημόσιοι οργανισμοί πρέπει να προωθήσουν την ανάπτυξη προσαρμοσμένων ερωτηματολογίων που μπορούν να μετρήσουν καλύτερα τα ζητήματα υποκίνησης του προσωπικού τους. Ξεπερνώντας τέτοιους περιορισμούς ανοίγει ο δρόμος σε νέες έρευνες που θα συμβάλουν στη βελτίωση της παραγωγικότητας του ελληνικού δημόσιου τομέα.
    • In labor intensive industries human capital is the most important asset. In the Greek public sector the recruitment procedures are rigid due to compliance with legislation. There is more room for maneuver to motivate human resources through the rest HRM functions (training, evaluation and compensation of employees). Employee motivation is a major opportunity to increase the efficiency of the Greek public sector. The dissertation is based on the theoretical approaches to motivating human resources and on previous studies of motivating human resources in the public sector. EOPYY is the organization that controls and makes the health care payments of the Greek social security system. Primary data were collected on the job satisfaction of the employees of the regional services of EOPYY. For the data collection, a questionnaire was used which has been developed in Greece and is based on Herzberg theory. The questions were grouped into 10 motivation and hygiene factors. Out of 1006 employees, 188 completed questionnaires were collected by simple random sampling. The descriptive and inferential statistics were presented. Lower levels of job satisfaction were observed in certain factors such as goal achievement, recognition, advancement, organizational policies and benefits. Most of those findings are consistent with previous research. The results indicate the direction that should be followed in motivating the employees. The present study contributes to the literature of motivation in the Greek public sector. The limitation of the research concerned the absence of a research tool developed exclusively for EOPYY. The psychometric characteristics of the research could be improved with a questionnaire that would be developed by changing some questions and conducting new exploratory and confirmatory factor analysis. Public organizations should promote the development of custom questionnaires that can better measure the motivation issues of their staff. Overcoming such limitations paves the way for new research that will contribute to improving the productivity of the Greek public sector.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.