Μέτρηση της επίδοσης Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, από τη σκοπιά των καταναλωτών: Η περίπτωση μίας Δημοτικής Επιχείρησης Ύδρευσης - Αποχέτευσης.

Measuring Corporate Social Responsibility performance in non-profit utilities from the consumers’ perspective: The case of a Municipal Enterprise for Water Supply and Sewerage (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΜΥΛΩΝΑ, ΑΝΤΙΓΟΝΗ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. Σεπτέμβριος 2016 [2016-09]
  5. Αγγλικά
  6. 77
  7. Χουντάλας, Παναγιώτης, Δρ.
  8. Χουντάλας, Παναγιώτης, Δρ. | Μαγκούτας, Αναστάσιος, Δρ.
  9. Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (EKE) | Corporate Social Responsibility (CSR) | Μη κερδοσκοπικός οργανισμός | Non profit utility
  10. 1
  11. 41
  12. Πίνακες, σχήματα.
  13. Advanced Quantitative Analysis / Kavussanos, M. G.
    • Η μελέτη αυτή εστιάζει στην αντίληψη που έχουν οι πελάτες σχετικά με τις δράσεις της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) και μας ενημερώνει για τις αναδυόμενες τάσεις που υπάρχουν από την άποψη των πελατών καθώς και την έκταση στην οποία οι μη κερδοσκοπικές επιχειρήσεις εφαρμόζουν πρακτικές ΕΚΕ. Για τον σκοπό της παρούσας μελέτης, 241 πελάτες της Δημοτικής Επιχείρησης Ύδρευσης – Αποχέτευσης Άργους – Μυκηνών (ΔΕΥΑΑΡΜ) ερωτήθηκαν, ώστε να γίνει αντιληπτό εάν οι πελάτες αυτοί έχουν επίγνωση της έννοιας της ΕΚΕ, τον τρόπο με τον οποίο την αντιλαμβάνονται, ποιους τομείς ΕΚΕ θεωρούν τους πλέον σημαντικούς και με ποιόν τρόπο οι μη κερδοσκοπικές επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν αυτές τις αντιλήψεις με σκοπό να βελτιώσουν των εφαρμογή των πρακτικών ΕΚΕ. Τα πλέον αξιόλογα αποτελέσματα που αφορούν τις αντιλήψεις των πελατών σχετικά με τις πρακτικές της ΕΚΕ σε μη κερδοσκοπικές επιχειρήσεις, μας παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες έτσι ώστε να μας υποδείξουν την πλέον ασφαλή και επιτυχή πορεία προς την έμπρακτη εφαρμογή της ΕΚΕ.
    • This dissertation focuses on customers’ perception of Corporate Social Responsibility (CSR) practices and gives us information regarding tendencies of CSR from customers’ attitude and the degree to which non-profit utilities apply CSR practices. For the aim of this study, 241 customers of the Municipal Enterprise for Water Supply and Sewerage of Argos – Mycenae (DEYAARM) were surveyed so as to realize whether customers are conscious of the CSR concept, the way they perceive it, which domains of CSR they regard as most significant and how non-profit utilities can take advantage of perceptions in order to improve the implementation of CSR practices. Interesting outcomes with regard to customers’ perceptions of CSR in non-profit utilities provide us with helpful understanding in order to point out a more trustworthy and effective way for the implementation of CSR in real life.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.