Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι ένα σύγχρονο εργαλείο που ενισχύει τόσο την στρατηγική των επιχειρήσεων όσο και την ισχύ των καταναλωτών. H μελέτη αυτή αναλύει τον αντίκτυπο συγκεκριμένων παραγόντων που σχετίζονται άμεσα με τα ψηφιακά περιβάλλοντα, τη συμπεριφορά των καταναλωτών στο διαδίκτυο και την πρόθεση αγοράς τους.
Πρώτα, εξετάζεται διεξοδικά η υπάρχουσα βιβλιογραφία, συζητιέται η εξέλιξη του ψηφιακού μάρκετινγκ και η σύνδεσή του με το παραδοσιακό μάρκετινγκ. Περιγράφεται η συμπεριφορά των καταναλωτών και ο τρόπος με τον οποίο επηρεάζονται από κοινωνικούς και οικονομικούς παράγοντες αλλά και από παράγοντες που δεν είναι τόσο προφανείς και έχουν ρίζες στην ψυχολογία των καταναλωτών. Επιπλέον, αναλύεται ο τρόπος με τον οποίο οι επιχειρήσεις μπορούν να επιτύχουν την δέσμευση των καταναλωτών και να αναπτύξουν την αναγνωρισιμότητα του εμπορικού σήματος. Ειδική αναφορά γίνεται στην ηλεκτρονική διαφήμιση και στον τρόπο με τον οποίο αντιδρούν οι καταναλωτές σε αυτή.
Η μελέτη βασίστηκε σε διαδικτυακή έρευνα με 173 συμμετέχοντες. Στόχος ήταν να εξεταστεί η αντίδραση τους και η σχέση τους με επτά συγκεκριμένους διαδικτυακούς παράγοντες - τα αντιληπτά οφέλη, την αξιοπιστία της πληροφορίας, την ασφάλεια του ιστοτόπου, τους αντιληπτούς κινδύνους, την ικανοποίηση των καταναλωτών, την ηλεκτρονική από στόμα σε στόμα επικοινωνία και την πρόθεση αγοράς. Η στατιστική ανάλυση των δεδομένων έδωσε πολύ ενδιαφέροντα αποτελέσματα που δείχνουν ότι οι διαδικτυακοί καταναλωτές επηρεάζονται άμεσα από τους προαναφερθέντες διαδικτυακούς παράγοντες. Αξιοσημείωτο είναι το αποτέλεσμα ότι οι καταναλωτές έχουν πλέον εξοικειωθεί με τις διαδικτυακές αγορές και αυτό συνεπάγεται την εύκολη και γρήγορη αντιλήψη της ασφάλειας ενός ιστοστόπου και κατ’ επέκταση την αποφυγή των αντιληπτών κινδύνων. Η μελέτη αυτή αποτελεί μια προσπάθεια αποκρυπτογράφησης της διαδικασίας λήψης αποφάσεων των καταναλωτών διαδικτυακά αλλά και έναν οδηγό για να αναπτύξουν οι επιχειρήσεις αποτελεσματικά την ψηφιακή στρατηγική τους.
Digital marketing is a modern tool that strengthens both firms’ strategy and consumers power. This study analyzes the impact of specific factors directly related to digital environments, the online consumers’ behaviour and their purchase intention.
Firstly, a thorough review of the existing literature is made, the evolution of digital marketing and its link to traditional marketing are examined. Describing consumer behaviour and how it is affected by social and economic factors but also by factors that are not so obvious and have roots in consumers’ psychology. Ιt is also analyzed how firms can achieve consumer engagement and build brand awareness. A special mention is made to online advertising and how consumers react to it.
The study conducted a web-based survey, with 173 participants. The aim was to examine their reaction and their relationship to seven specific online factors - perceived benefits, information credibility, website security, perceived risks, consumer satisfaction, electronic word of mouth and purchase intenion. The statistical analysis of the data gave very interesting results showing that online consumers are directly affected by the aforementioned online factors. It is noteworthy that consumers have become familiar with online shopping, and as a result they can easily understand whether a website is safe or not and avoid perceived risks.
This study is both an attempt to decipher online consumers as decision makers and a guide for firms to effectively develop their digital strategy.
Το Ψηφιακό Μάρκετινγκ στη συμπεριφορά των καταναλωτών: Δημιουργώντας επιθυμία για αγορά. Περιγραφή: Lympiotakou-Niki-Dissertation-MBA.pdf (pdf)
Book Reader Άδεια: Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές Πληροφορίες: Κυρίως σώμα διπλωματικής Μέγεθος: 2.6 MB
Το Ψηφιακό Μάρκετινγκ στη συμπεριφορά των καταναλωτών: Δημιουργώντας επιθυμία για αγορά. - Identifier: 89637
Internal display of the 89637 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
Το Ψηφιακό Μάρκετινγκ στη συμπεριφορά των καταναλωτών: Δημιουργώντας επιθυμία για αγορά.