Factors | Decision making | Outsourcing | Greek economic crisis
5
37
Περιέχει : 20 πίνακες, 39 διαγράμματα
Σκοπός αυτής της έρευνας ήταν να ερευνηθούν οι παράγοντες που επηρεάζουν τις αποφάσεις για ανάθεση δραστηριοτήτων σε εξωτερικούς συνεργάτες στους Ελληνικούς οργανισμούς κατά τη διάρκεια της οικονομικής κρίσης. Για το σκοπό αυτό, διεξήχθη διαδικτυακή έρευνα σε ένα δείγμα 60 στελεχών που απασχολούνται σε επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα. Οι ερωτηθέντες απασχολούνται σε διάφορους κλάδους της οικονομίας.
Καταρχάς, τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η πλειοψηφία των Ελληνικών επιχειρήσεων έχουν αναθέσει δραστηριότητες σε εξωτερικούς συνεργάτες στο παρελθόν. Μεγάλο ποσοστό των εταιρειών (σχεδόν 50%) υιοθετούν πρακτικές outsourcing σε τακτική βάση. Ωστόσο, σχεδόν 35% των Ελληνικών εταιρειών πραγματοποιούν πρακτικές outsourcing πιο σπάνια. Οι υπηρεσίες πληροφορικής είναι η λειτουργία που ανατίθεται σε εξωτερικούς συνεργάτες πιο συχνά στην Ελληνική αγορά, ακολουθούμενες από τις υπηρεσίες Διαχείρισης Ανθρωπίνου Δυναμικού και Μάρκετινγκ. Τα περισσότερα από τα συμβόλαια ανάθεσης υπηρεσιών διαρκούν 1-2 χρόνια, αποκαλύπτοντας ότι δε βασίζονται εκτενώς σε τέτοιες επιχειρησιακές πρακτικές.
Επιπρόσθετα, βρέθηκε ότι οι παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων για outsourcing στην Ελληνική αγορά (κατά σειρά σημαντικότητας): 1) ενίσχυση της συνολικής απόδοσης της επιχείρησης, 2) μείωση των λειτουργικών εξόδων, 3) εστίαση στις κύριες δραστηριότητες, 4) αυξημένος βαθμός ευελιξίας, 5) βελτίωση των λειτουργιών της επιχείρησης και 6) βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων προϊόντων/ υπηρεσιών. Αντίθετα, παράγοντες όπως ανάπτυξη νέων προϊόντων ή/και υπηρεσιών και επιμερισμός του επιχειρησιακού κινδύνου φαίνεται να έχουν μικρότερη σημασία.
Η οικονομική κρίση φαίνεται να έχει μεγάλο και αρνητικό αντίκτυπο στην απόδοση των οργανισμών που συμμετείχαν στην έρευνα. Το outsourcing θεωρείται ως αποτελεσματική επιχειρησιακή πρακτική αλλά όχι μια αποτελεσματική τακτική για την αντιμετώπιση της κρίσης. Παρόλα αυτά, ανάθεση δραστηριοτήτων σε εξωτερικούς συνεργάτες έχει αυξηθεί ελαφρώς στην Ελληνική αγορά μετά την εμφάνιση της κρίσης παρά το γεγονός ότι δεν θεωρείται ως εργαλείο για την αντιμετώπιση της ύφεσης.
Τα αποτελέσματα της έρευνας αποκαλύπτουν, επίσης, ότι υπάρχει σημαντική και μέτρια σχέση μεταξύ του outsourcing και της οικονομικής βιωσιμότητας και του outsourcing και της επιχειρησιακής επιτυχίας. Επιπλέον, το outsourcing οδηγεί στη βελτίωση της συνολικής απόδοσης των εταιρειών, ωστόσο, οι επιχειρήσεις πρέπει να συνδυάζουν το outsourcing με την εφαρμογή πρόσθετων πρακτικών για να ενισχυθεί σημαντικά η κερδοφορία.
Το outsourcing αποτελεί μια πρακτική που μπορεί να ενισχύσει την απόδοση των επιχειρήσεων. Μολαταύτα, τα στελέχη θα πρέπει να εξετάζουν κριτικά τις περιπτώσεις κάτω από τις οποίες λαμβάνουν αποφάσεις για ανάθεση των δραστηριοτήτων/ λειτουργιών σε εξωτερικούς συνεργάτες, λαμβάνοντας υπόψη τους παράγοντες που υποδεικνύονται σε αυτή την έρευνα. Το outsourcing δεν θα πρέπει να θεωρείται «πανάκεια» αλλά ως μια πρακτική που μπορεί να κάνει τις επιχειρήσεις πιο ευέλικτες και αποδοτικές.
The aim of this research was to investigate the factors which influence outsourcing decision making in Greek enterprises, during the period of economic crisis. For that purpose, an online survey was conducted in a sample consisted of 60 executives who were working in enterprises located in Greece. Respondents were working in different sectors of the economy.
First of all, the results indicated that the vast majority of the Greek firms have implemented outsourcing activities in the past. There is a significant number of firms (almost 50 %) that adopts the outsourcing practice in a regular basis. However, almost 35 % of Greek firms implement the outsourcing practice more rarely. IT is the function which is outsourced more often in the Greek market, followed by HR Services and Marketing. Most of the outsourcing contracts last for 1-2 years revealing that enterprises are not based extensively in this business practice.
Additionally, it was found that the factors which influence the decision making process towards outsourcing in the Greek market are (in terms of importance): 1) enhancement of the overall performance of the business, 2) reduction of firm’s operating costs, 3) better focus in core activities, 4) increased degree of flexibility, 5) improvement of firm’s operations, and 6) improvement of the quality of the offered product/ services. In contrast, factors such as the development of new products or/and services and sharing of business risk seem to have minor importance.
The economic crisis has a major and negative impact in the performance of the enterprises which participated in the study. Outsourcing is considered as an efficient business practice but not as an effective tactic for facing the crisis. However, outsourcing activities after the appearance of the crisis have slightly increased in the Greek market, despite that fact that are not considered as a tool for facing the recession.
The findings of the study also revealed that there is a significant and moderate relationship among outsourcing and financial sustainability and outsourcing and business success. Hence, outsourcing leads to the improvement of the overall performance of the firms; but still enterprises should combine outsourcing with the implementation of additional practices for enhancing significantly their profitability.
Outsourcing is a business practice which can help firms to improve their performance. However, managers should critically examine the circumstances under they made their outsourcing decision, considering the factors which were highlighted in this study. Outsourcing should not be perceived as a “panacea” but as a practice which can make firms more flexible and efficient.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
