Development of e-services for price comparisons in the online commodities market: A consumer behavior analysis

Ανάπτυξη ηλεκτρονικών υπηρεσιών για σύγκριση τιμών στις διαδικτυακές αγορές αγαθών: Μια ανάλυση συμπεριφοράς των καταναλωτών (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΒΙΤΖΗΛΑΙΟΥ, ΜΑΡΙΑ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 2016 [2016]
  5. Αγγλικά | Αγγλικά
  6. 77
  7. Pollalis, Ioannis
  8. Tsinopoulos, Christos Dimitrios
  9. e-commerce, e-shopping, internet, consumer behavior, customer satisfaction, purchasing decision, e service, price comparison
  10. Mihiotis , Athanasios
  11. 1
  12. 5
  13. 85
  14. Contains: tables, charts, figures, diagrams
    • Η επανάσταση τα τελευταία χρόνια στο διαδίκτυο, έχει οδηγήσει στην άνθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου που σταδιακά γίνεται μια συνηθισμένη επιχειρηματική δραστηριότητα. Η παρούσα εργασία διερευνά τους καθοριστικούς παράγοντες που επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών και συνδέονται απευθείας με την ικανοποίηση Η καλύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών εξασφαλίζει καλύτερη κατανόηση των αναγκών των δυνητικών πελατών. Οι καθοριστικοί παράμετροι αναλύθηκαν στο πλαίσιο τριών ομάδων, μάρκετινγκ, πολιτιστική και τεχνολογική κατηγορία με στόχο να βρει πώς αλληλοεπιδρούν στην απόφαση για αγορά και την ικανοποίηση του πελάτη. Αναλύθηκε ο Δείκτης συστάσεων (Net Promoter Index) ως μέτρο ικανοποίησης καθώς και η ανάπτυξη νέας ηλεκτρονικής υπηρεσίας σχετικής με τις τιμές.
    • The last years’ internet breakthrough has led in the booming of online commerce that gradually is becoming mainstream business. This paper investigates the determinants that affect consumer behavior and online satisfaction Better understanding of consumer behavior ensures better understanding of potential customers’ needs. The determinants analysed within a framework of three groups; marketing, cultural and technological aiming to find how interact with purchase decision and customer satisfaction. Net Promoter Index as a satisfaction metric and a development of new price e-service was also presented The Methodology that followed was literature review and primary research through questionnaire.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.