Η διατριβή αναλύει την περίπτωση της επαγγελματικής εξουθένωσης μεταξύ των υπαλλήλων που εργάζονται για τo πιστωτικό ίδρυμα, που προέρχονται κυρίως από την περιοχή της Θεσσαλίας. Μια πολύ σημαντική πτυχή είναι ότι η κρίση έχει επιδεινώσει τις εργασιακές σχέσεις σε όλα τα επίπεδα, έτσι αυτό είναι μια καλή ευκαιρία να εξετάσουμε την επαγγελματική εξουθένωση σε αυτό το περιβάλλον. Με βάση τα παραπάνω επιχειρήματα ο συγγραφέας θα κάνει μια έρευνα σχετικά με τα επίπεδα της επαγγελματικής εξουθένωσης των Ελλήνων επαγγελματιών τραπεζικών υπαλλήλων που εργάζεται για το πιστωτικό ίδρυμα. Το βασικό ερώτημα στην έρευνα είναι «ποιο είναι το επίπεδο της επαγγελματικής εξουθένωσης μεταξύ των υπαλλήλων που εργάζονται για το πιστωτικό ίδρυμα;». Προκειμένου να εξακριβώσει τα επίπεδα της επαγγελματικής εξουθένωσης και τη σχέση των χαρακτηριστικών του δείγματος σχετικά με τις συνιστώσες της συναισθηματικής εξάντλησης, προσωπική ολοκλήρωση και αποπροσωποποίηση, το 22-σημείο Maslach Burnout Inventory ολοκληρώθηκε από πενήντα τέσσερις υπαλλήλους της τράπεζας, με μέσο όρο ηλικίας περίπου 42 χρόνια και 15 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας σε αυτή την τράπεζα, ο οποίος εργαζόταν στο back-office (63%), ως ταμίες (24%), είτε ως στελέχη (13%). Η πλειοψηφία ήταν παντρεμένοι (56%), και για τους περισσότερους το έργο και το επάγγελμά τους ήταν πρώτη επιλογή για την καριέρα τους (59%)? Ωστόσο, το 41% δεν είχε επιλέξει το επάγγελμα αυτό ως πρώτη επιλογή. Οι περισσότεροι που προορίζονται να παραμείνουν στην τρέχουσα εργασία τους (68,5%), ενώ σχεδόν ένας στους τρεις πράγματι επιθυμούσε να αποχωρήσει από την τρέχουσα εργασία του. Κατά μέσο όρο, το δείγμα που ασχολούνται «μερικές φορές» σε 17 από τις 22 συμπεριφορές και τα συναισθήματα που εκπροσωπούνται στην Απογραφή Maslach. Για τα υπόλοιπα πέντε στοιχεία, κατά μέσο όρο, το δείγμα «συχνά» αισθάνθηκε εξουθενωμένο και υπερβολικά στρεσαρισμένο κατά την εργασία με τους ανθρώπους,¨ εργάζονται πάρα πολύ σκληρά, ώστε να γίνουν πιο ανάλγητοι προς τους ανθρώπους από την πρώτη στιγμή που πήραν αυτή τη δουλειά, και ότι ανησυχούν ότι αυτή η εργασία τους σκληραίνει συναισθηματικά¨
The thesis analyses the case of burnout among employees working for a credit institution, mostly coming from Thessaly area. An important insight is that the crisis has affected labour relations in a negative way , so this is a good opportunity to examine burnout on this environment. Based on the above arguments the author will make an investigation of levels of burnout of Greek bank professionals working for the credit institution. The key research question is “What are levels of burnout among employees working for a credit institution?”. In order to ascertain the levels of burnout and the relationship of the sample characteristics on its components of emotional exhaustion, personal accomplishment and depersonalization, the 22-item Maslach Burnout Inventory was completed by fifty-four employees of a bank, with a mean age of about 42 years and 15 years of work experience at this bank, who worked at the back-office (63%), as tellers (24%), or as managers (13%). The majority was married (56%), and for most their work and profession were their first career choice (59%); however 41% had not selected that profession as a first choice. Most intended to remain at their current job (68.5%), while almost one in three indeed wished to leave their current job. On average, the sample engaged ‘sometimes’ in 17 out of the 22 behaviours or emotions represented in the MBI. For the remaining five items, on average the sample ‘often’ felt burned out and overly stressed when working with people, that they are working too hard, that they become more callous towards people since they took this job, and that they worry that this job is hardening them emotionally
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Main Files
JOB BURNOUT IN GREEK BANKING - Identifier: 89434
Internal display of the 89434 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
