Η Διαδικασία Αξιολόγησης του Ανθρώπινου Δυναμικού στον Τραπεζικό Τομέα και η σύνδεσή της με την αμοιβή.

The Human Resources Evaluation Process and its connection to compensation, (english)

  1. MSc thesis
  2. Βελούδου, Γαλάτεια
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 28 September 2019 [2019-09-28]
  5. Ελληνικά
  6. 103
  7. Καλφάογλου, Φαίδων
  8. Καλφάογλου, Φαίδων | Σπηλιώτης, Αριστοτέλης
  9. Ανθρώπινο Δυναμικό | Συστήματα Αμοιβών | Διαδικασία Αξιολόγησης | Εργασιακή Ικανοποίηση
  10. 3
  11. 2
  12. 32
  13. 0
    • Η μελέτη αυτή προέρχεται από την ανάγκη για αποτελεσματική διαχείριση των εργαζομένων μέσω της διαχείρισης των αμοιβών και της διαδικασίας της αξιολόγησης, οι οποίες αποτελούν δύο από τις κυριότερες πολιτικές που χρησιμοποιούνται για την παρακίνηση των εργαζομένων στον ιδιωτικό τομέα. Δεδομένου ότι η οικονομική κρίση στην Ελλάδα επέφερε πολλές αλλαγές στις μισθολογικές και εργασιακές συνθήκες, θεωρήθηκε σκόπιμο μια μελέτη των αντίκτυπων των αμοιβών και της αξιολόγησης στην απόδοση των εργαζομένων σε ένα από τους πιο κρίσιμους τομείς επιχειρήσεων στην Ελλάδα. Αφού πρώτα γίνεται βιβλιογραφική ανασκόπηση στο θέμα της αξιολόγησης και των αμοιβών τους, στα συστήματά τους και πως λειτουργούν ως παράγοντες υποκίνησης, επιχειρείται και η εμπειρική διερεύνηση των παραπάνω ζητημάτων. Οι στόχοι που θέτει αυτή η εργασία είναι οι εξής: α) να διερευνήσει την ικανοποίηση των υπαλλήλων από τα συστήματα αξιολόγησης που εφαρμόζονται στις τράπεζες, β) να διερευνήσει την ικανοποίηση των υπαλλήλων από τα συστήματα αμοιβών και τέλος γ) να διερευνήσει την σχέση μεταξύ της ικανοποίησης των υπαλλήλων από τα συστήματα αξιολόγησης και αμοιβών με την αποδοτικότητά τους. Προκειμένου να εκπληρωθούν οι προαναφερθέντες στόχοι, επιλέχθηκε η διενέργεια ποσοτικής έρευνας με ερωτηματολόγια που συμπληρώθηκαν από εργαζόμενους σε διάφορες τράπεζες. Οι ερωτήσεις είχαν σχέση με την αξιολόγηση των υπαλλήλων και των αμοιβών τους αναφορικά με τη δική τους τράπεζα και συγκριτικά με άλλες τράπεζες και κατά πόσο επηρεάζεται η αποδοτικότητά τους από όλα αυτά. Το ερωτηματολόγιο δημιουργήθηκε στο Google forms και απαντήθηκε από 182 άτομα. Το κύριο συμπέρασμα της έρευνας αυτής ήταν πως η επιτυχημένη σύνδεση των αποδοχών με ένα κατάλληλο σύστημα αξιολόγησης, αφήνει ευχαριστημένους τους υπαλλήλους και κατ’ επέκταση οδηγεί σε αύξηση της αποδοτικότητάς τους. Το συμπέρασμα αυτό έρχεται σε απόλυτη συμφωνία με τη βιβλιογραφία που σχετίζεται με το θέμα και την επιβεβαιώνει εμπειρικά. Ένα δεύτερο βασικό αποτέλεσμα της έρευνας είναι πως οι υπάλληλοι των τραπεζών δεν είναι ικανοποιημένοι ούτε από τα συστήματα αξιολόγησης αλλά και ούτε από τα συστήματα αμοιβών της τράπεζάς τους.  
    • This study stems from the need for effective employee management through remuneration management and the evaluation process, which are two of the main policies used to motivate employees in the private sector. Since the economic crisis in Greece, has brought about a lot of changes in wage and working conditions, it was considered appropriate to study the impact of pay and evaluation on employees in one of the most critical business sectors in Greece. After reviewing the topics of evaluation and remuneration, their systems, and how they act as a stimulus, an empirical exploration of the above issues is attempted. The objectives of this work are as follows: a) to investigate employee satisfaction with the assessment systems applied to banks; b) to investigate employee satisfaction with pay systems; and c) to investigate the relationship between employee satisfaction from rating and pay systems with their efficiency. In order to meet the above objectives, a quantitative survey of questionnaires filled in by employees from different banks was employed. The questions were related to the assessment of their employees and their remuneration with respect to their own bank and compared to other banks and the extent to which their profitability was affected by all of them. The questionnaire was created in Google forms and was answered by 182 people. The main conclusion of this research was that successful linking of earnings with an appropriate rating system leaves employees happy, thus leading to increased efficiency. The conclusion comes in full agreement with existing related literature review and confirms it empirically. Secondly, a key result of the survey is that bank employees are not satisfied with neither prevailing rating systems, nor the remuneration system employed in their bank.  
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.