Η επαγγελματική εξουθένωση του ανθρώπινου δυναμικού στον τραπεζικό τομέα και η αντιμετώπισή της σε περιόδους κρίσης

Professional burnout in the banking sector and its management in times of crisis (english)

  1. MSc thesis
  2. ΣΙΑΡΚΟΥ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. October 2016 [2016-10]
  5. Ελληνικά
  6. 68
  7. Βουλγαράκης, Γεώργιος
  8. Βουλγαράκης, Γεώργιος | Πάλλης, Χρήστος
  9. Επαγγελματική Εξουθένωση | Professional Burnout | εργασιομανία | workaholism | τραπεζικός τομέας | banking sector | ελληνική οικονομική κρίση | greek economic crisis
  10. 5
  11. 20
  12. Περιέχει: Πίνακες, διαγράμματα, εικόνες.
    • Η Επαγγελματική Εξουθένωση (professional burnout) αποτελεί αρνητική απόρροια του σύγχρονου τρόπου ζωής και ειδικότερα των εργασιακών συνθηκών, απαιτήσεων, καταστάσεων και αλλαγών (κοινωνικών, πολιτιστικών και οικονομικών) που επικρατούν τα τελευταία χρόνια. Η νέα τεχνολογία έχει μειώσει τη σωματική κούραση, αλλά έχει αυξήσει την πνευματική. Έχει αυξηθεί επίσης η ποσότητα και η ποιότητα της δουλειάς σε επαγγέλματα όπως διευθυντικά στελέχη, τραπεζικούς υπαλλήλους, γραμματείς, προσωπικό παροχής υγείας (π.χ. γιατροί, νοσηλευτές κ.λπ.). Έρευνες που πραγματοποιήθηκαν σε Αμερική και Ευρώπη καταδεικνύουν υψηλά και ολοένα αυξανόμενα επίπεδα εργασιακού άγχους, καθώς και προβλήματα υγείας (σωματικά και ψυχικά) σχετιζόμενα με την εργασία. Αυτό που προκύπτει από τις μέχρι τώρα έρευνες γύρω από την επαγγελματική εξουθένωση είναι ότι αποτελεί κοινό σημείο σε επαγγέλματα που σχετίζονται με πολύ κόσμο. Το burnout θεωρείται παρατεταμένο εργασιακό άγχος που απορρέει από τις διαπροσωπικές απαιτήσεις από την δουλειά. Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η διερεύνηση της Επαγγελματικής Εξουθένωσης σε έναν επαγγελματικό χώρο, τον τραπεζικό τομέα, όπου αποτελεί «πόλο έλξης» για πολλούς νέους εργαζόμενους και όχι μόνο. Λόγω της αυξανόμενης οικονομικής δύναμης των Τραπεζών και ανάδειξής τους σε πρωτεύοντα φορέα των καθημερινών οικονομικών συναλλαγών, πολλοί είναι αυτοί που αναζητούν εργασία εκεί. Η εργασία όμως που έχουν να επιτελέσουν δεν είναι εύκολη• η ποσότητα και η ποιότητα της εργασίας τους αυξάνεται καθημερινά και εκτός αυτών έχουν να αντιμετωπίσουν σε καθημερινή βάση (ανάλογα με το πόστο εργασίας τους βέβαια) τις απαιτήσεις των πελατών τους και την ανταγωνιστικότητα που τον τελευταίο καιρό αντιμετωπίζει και ο κλάδος αυτός.
    • Ρrofessional burnout is a negative consequence of modern life and particular working conditions, requirements, conditions and changes (social, cultural and economic) prevailing in recent years. The new technology has reduced physical fatigue, but has increased spiritual. It has also increased the quantity and quality of work in occupations such as managers, bank employees, secretaries, health delivery staff (eg doctors, nurses, etc.). Surveys conducted in America and Europe demonstrate high and ever increasing levels of work stress and health problems (physical and psychological) related to work. What emerges from the research so far about burnout is that it is a common point in occupations associated with many people. Burnout is considered a prolonged job stress resulting from interpersonal demands of the job. The purpose of this research is to investigate the burnout in a workplace, the banking sector, which is an attractive field for many young workers and not only. Given the growing economic power of banks and their role as the primary provider of daily financial transactions, many are looking for a job there. But the work they have to perform is not easy; the quantity and quality of their work is growing daily, as well as having to deal on a daily basis (depending on their working position) with their customers' requirements and competitiveness lately faces this industry.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.