ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΣ ΤΟΜΕΑΣ. ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

LEVEL AND FACTORS OF JOB SATISFACTION AND BANKING SECTOR. CASE STUDY ON NATIONAL BANK OF GREECE (english)

  1. MSc thesis
  2. ΒΙΔΑΛΗΣ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 16 March 2016 [2016-03-16]
  5. Ελληνικά | Αγγλικά
  6. 112
  7. ΧΥΖ, ΑΛΙΝΑ
  8. ΜΠΟΥΦΟΥΝΟΥ, ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ
  9. Εργασιακή Ικανοποίηση | Τραπεζικός Τομέας | Εθνική Τράπεζα | Εκτίμηση Παραγόντων
  10. 1
  11. 3
  12. 41
  13. 2 μέρες
  14. Περιέχει: πίνακες και διαγράμματα
    • Η παρούσα εργασία ξεκινάει με μία ανασκόπηση στις σημαντικότερες μελέτες που συνέδραμαν στην επιστημονική προσέγγιση της εργασιακής ικανοποίησης. Κατόπιν, αναπτύσσεται η έννοιά της μέσω των πλέον διαδεδομένων ορισμών, ώστε να ακολουθήσει η αναφορά στις διάφορες θεωρίες, καθώς και η ανάλυση των τρόπων μέτρησης της εργασιακής ικανοποίησης. Το θεωρητικό μέρος ολοκληρώνεται με πρόσφατες μελέτες της διεθνούς και της ελληνικής βιβλιογραφίας σχετικά με την εργασιακή ικανοποίηση και τον τραπεζικό τομέα. Στη συνέχεια και αφού διατυπωθούν τα ερευνητικά ερωτήματα, περιγράφεται το ερωτηματολόγιο που χρησιμοποιήθηκε για να εξετασθεί η συνολική ικανοποίηση και οι προσδιοριστικοί της παράγοντες, τεκμηριώνεται η ομαδοποίηση των παραγόντων σε οκτώ διαστάσεις, ενώ δικαιολογείται και η χρήση δύο κλιμάκων για τον υπολογισμό της συνολικής ικανοποίησης. Μετά από μία σύντομη αναφορά στην Εθνική Τράπεζα που οι υπάλληλοί της αποτέλεσαν αντικείμενο της παρούσας έρευνας, καθώς και την παρουσίαση των δημογραφικών χαρακτηριστικών του δείγματος, αναλύονται τα ευρήματά της. Η συνολική εργασιακή ικανοποίηση και με τους δύο τρόπους υπολογισμού, αλλά και οι διαστάσεις της, εκτιμήθηκαν να είναι μεσαίου επιπέδου, ενώ ποικίλα συμπεράσματα προέκυψαν τόσο για τα επίπεδα και τις συσχετίσεις των επιμέρους παραγόντων της, όσο και για την επίδραση των δημογραφικών χαρακτηριστικών στη διαμόρφωση των επιπέδων της.
    • This study begins with a literature review from the early researches of the 20th century and the “Hawthorne” experiment to the two factor theory of F. Herzberg. We then display the concept of job satisfaction with the most widely used definitions. A description of various theories follows, after which we present the two methods of job satisfaction measurement. Subsequently, this theoretical part ends with a brief review of the international and Greek studies that refer to the satisfaction of bank employees. In the next part of our study, we present the research questions and describe the questionnaire that we used to examine the overall satisfaction and its determinant factors. Specifically, we explain the use of two scales to measure job satisfaction and classify its factors in eight dimensions. Finally, we refer to the National Bank, whose employees are the subject of this research, we present the demographic characteristics of the sample and analyze the findings. The overall job satisfaction and its dimensions were estimated to be of medium level, while various findings are derived regarding not only the levels of each satisfaction facet and their correlations, but also the influence of the demographic characteristics on job satisfaction.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.